# Safari の Cookie

Safariのプライバシー機能により、一部のCookieがブロックされ、予約フローが予期せず動作する場合があります。

## 症状

* ボタンが反応しない
* セッションの期限切れメッセージ
* 手順間で顧客情報が保持されない

## 推奨される対応

{% stepper %}
{% step %}

#### テストモード

Safariで予約フローをテストする **プライベート** モードと通常モード。
{% endstep %}

{% step %}

#### トラブルシューティング設定

顧客に一時的に「サイト越えトラッキングを防ぐ」を無効にしてもらいます（トラブルシューティング目的のみ）。
{% endstep %}

{% step %}

#### ストアフロントの確認

ストアフロントがSesamiの埋め込みが有効なOnline Store 2.0であることを確認します。
{% endstep %}
{% endstepper %}

{% hint style="info" %}
問題がSafariでのみ発生し、Chromeでは発生しない場合、原因は多くの場合Cookie/トラッキング関連です。
{% endhint %}


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.sesami.co/ja/meru/onboarding/troubleshooting/safari-cookies.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.