# タイムゾーンの不一致

利用可能な時間枠が誤った時刻に表示される場合、または空き状況が消えたように見える場合、最も考えられる原因は Sesami と Shopify ストアのタイムゾーンの不一致です。

## よくある症状

* 時間枠が予期しない時間に表示される（例：9:00～17:00に設定したのに、顧客には2:00～10:00と表示される）
* 空き状況が空白に見えるのは、顧客のタイムゾーンでは時間枠が営業時間外に当たるためです
* 予約されたアポイントメントの時刻が、顧客が選択した内容と一致しない

## Sesami におけるタイムゾーンの仕組み

一致させる必要がある複数のタイムゾーン設定があります：

| 設定                     | 場所                           | 制御する内容                    |
| ---------------------- | ---------------------------- | ------------------------- |
| **Shopify ストアのタイムゾーン** | Shopify > 設定 > 一般            | ストアの基準タイムゾーン              |
| **Sesami ストアのタイムゾーン**  | Sesami > 設定 > ストア設定 > タイムゾーン | 空き状況と予約に使用されるタイムゾーン       |
| **顧客のタイムゾーン変換**        | Sesami > 設定 > ストアフロント設定      | 時刻を顧客のローカルタイムゾーンで表示するかどうか |

## タイムゾーンの不一致を修正する

### ステップ1：Shopify のタイムゾーンを確認する

1. Shopify Adminで **Shopify > 設定 > 一般**
2. ストアのタイムゾーンをメモする

### ステップ2：Sesami のタイムゾーンを合わせる

1. Shopify Adminで **Sesami > 設定 > ストア設定 > タイムゾーン**
2. Shopify ストアのタイムゾーンに一致するように設定する
3. **保存**

{% hint style="warning" %}
Sesami のタイムゾーンが Shopify のタイムゾーンと一致していない場合、予約時刻はその差分だけずれて表示されます。
{% endhint %}

### ステップ3：顧客のタイムゾーン変換を確認する

異なるタイムゾーンの顧客に対応している場合：

* **タイムゾーン変換を有効にする** — カレンダーが空き状況を顧客のローカルタイムゾーンに自動変換します
* Shopify の注文では、顧客のタイムゾーンと選択した時刻が表示されます
* Sesami では、予約は常にストアのタイムゾーンで保存されます

1か所の顧客のみに対応している場合：

* **タイムゾーン変換を無効にする** 混乱を避けるため
* 必要に応じて **タイムゾーンラベルを非表示にする** Sesami > 設定 > ストアフロント設定 で

## 目的地時刻（タイムゾーン固定）

ストアや顧客のタイムゾーンではなく、目的地のタイムゾーンに時刻を固定する必要があるビジネスもあります。例：

* **ツアー** — パリでの10:00のツアーは、顧客の所在地に関係なく、常に10:00として表示されるべきです
* **空港ラウンジ** — 時刻は空港の現地時刻に一致している必要があります
* **現地開催の体験** — サービスは固定された場所で提供されます

を使って **サービスのタイムゾーン固定** 特定のタイムゾーンに時刻をロックするオプション。

## 関連項目

* [タイムゾーン設定](/ja/yu-yue/availability/timezone.md) — タイムゾーン設定の完全ガイド


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```
GET https://help.sesami.co/ja/meru/onboarding/troubleshooting/timezone-mismatch.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
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