# 担当者なし - 無効な数量

お客様が予約サービスをカートに複数数量追加すると、予約が「割り当て先: なし」になることがあります。このガイドでは、この問題を説明し、2つの解決策を提示します。

## 問題

Sesamiでの予約に関する特定の問題は、アプリ内で予約が「なし」に割り当てられる場合に発生します。これは一般的に、次のような場合に起こります:

* お客様がカートに1を超える数量を追加する
* 予約商品で商品ページ上で数量選択が許可されている
* 複数の予約を同時に対応できるだけのチームメンバーまたは枠が足りない

## 2つの予防方法

推奨する主な予防策は2つあります:

1. **数量セレクターを非表示にする** 商品ページ上で
2. Sesamiの **グループ予約機能を使用する**

どちらか一方、または両方を使用して、最大限の保護を行えます。

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## 方法1: テーマで数量を非表示にする

最も一般的な解決策は、 **数量セレクターを非表示にする** ことです。テーマオプションを使うか、Liquidのテーマファイルを直接編集します。

### これが有効な理由

Sesamiの予約商品で数量を非表示にすると、クライアントの1回の「カートに追加」操作が、Sesamiアプリ内のちょうど1つの予約枠に対応することになります。

### 数量を非表示にする方法

テーマやご経験のレベルに応じて、いくつかの方法があります:

#### オプションA: テーマ設定（利用可能な場合）

一部のShopifyテーマには、特定の商品に対して数量セレクターを非表示にする設定があります。テーマのカスタマイズオプションを確認してください。

#### オプションB: テーマコードを編集する

数量セレクターを非表示にするために、テーマのLiquidファイルを編集する必要がある場合があります。

**Shopifyコミュニティのリソース:**

* [Prestigeテーマ - 数量ボタンを非表示/削除](https://community.shopify.com/c/Shopify-Design/Prestige-Theme-Hide-Delete-Quantity-button/m-p/677629#M168999)
* [選択した商品の数量ボックスを削除する](https://community.shopify.com/c/Shopify-Design/Removing-quantity-box-for-select-products/td-p/230560)
* [商品から数量を削除する](https://community.shopify.com/c/Shopify-Design/Remove-Quantity-from-a-product/m-p/470826#M122381)

{% hint style="warning" %}
**注**: テーマによっては、コード変更が必要になる場合があるため、ウェブ開発者またはテーマ開発者に相談するとよいでしょう。
{% endhint %}

#### サポートが必要ですか?

Shopifyの商品予約ページで数量変数をうまく非表示にできない場合は、 [サポートチームにお問い合わせください](mailto:help@sesami.co).

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## 方法2: グループ予約を使用する

2つ目の方法は、Sesamiのグループ予約機能を利用することです。

### 仕組み

グループ予約機能を使うことで、時間枠ごとの予約数は、設定した最大予約数に制限されます。これにより、アプリ側で次の点を確認できます:

* 実際にクライアントが予約できる空き枠がある
* 予約を割り当てられる利用可能なチームメンバーがいる

### グループ予約を有効にする方法

1. 開く **Sesami** をShopify管理画面で
2. 移動先 **サービス**
3. サービスをクリックする
4. 移動先 **グループ予約**
5. 枠ごとの最大予約数を設定する
6. **保存** 変更内容

詳細については、こちらの [グループ予約](/ja/yu-yue/booking-features/group-appointments.md) ガイドをご覧ください。

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## 追加の予防策

上記の方法に加えて、さらに保護を強化するために次の設定を有効にしてください:

1. 次へ移動: **Sesami > 設定**
2. 両方を有効にします:
   * **「予約期間」** - チェックアウト中に枠を確保する
   * **「カート内の予約を検証」** - チェックアウト前に空き状況を確認する

{% hint style="success" %}
**ベストプラクティス**: 最も信頼性の高い予約体験を実現するには、数量の非表示、予約期間、カート検証を組み合わせてください。
{% endhint %}

## 関連項目

* [グループ予約](/ja/yu-yue/booking-features/group-appointments.md) - グループ予約の設定
* [予約期間](/ja/yu-yue/availability/reservation-period.md) - チェックアウト中に枠を確保する
* [カート検証スクリプト](/ja/apps-integrations/shopify/online-store/cart-verification-script.md) - カート検証
* [数量ドロップダウンを削除](/ja/apps-integrations/shopify/online-store/i-want-to-remove-the-quantity-drop-down-menu.md) - テーマカスタマイズガイド


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

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```
GET https://help.sesami.co/ja/meru/onboarding/troubleshooting/troubleshooting-assigned-to-no-one-caused-by-invalid-quantity.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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