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# グループ予約

クラス、ワークショップ、ツアー、グループセッションで、複数のお客様が同じ時間枠を予約できるようにします。

{% hint style="info" %}
**ProプランとPremiumプランで利用可能**
{% endhint %}

## グループ予約とは何ですか？

グループ予約では、1つの時間枠に対して複数の予約を受け付けることができます。1件の予約につき1人ではなく、最大定員を設定し、各時間枠に複数の参加者を入れることができます。

こんな用途に最適：

* **ワークショップ** − 料理教室、アートワークショップ、クラフトセッション
* **グループクラス** − ヨガ、フィットネス、ダンスクラス
* **ツアー** − 市内ツアー、美術館ツアー、ワインテイスティング
* **セミナー** − 研修、ウェビナー、グループ相談
* **配達時間枠** − 1つの時間枠につき複数の配達／受け取り
* **あらゆる「1対多」のサービス** − 講師1人、参加者複数

[**デモを見る →**](https://demo.sesami.co/products/crossfit-class-booking)

## 仕組み

### お客様向け

* お客様には同じ予約カレンダーが表示されます
* 空き時間枠は通常どおり表示されます
* 次の [月/日表示](/ja/yu-yue/booking-experiences/month-day-view.md) カレンダーでは、各時間枠にあと何枠残っているかを確認できます（例：「残り3枠」）
* 定員に達すると、その時間枠は空き状況から消えます

### 管理者向け

* 時間枠ごとの最大参加人数を設定
* グループ予約の参加者をすべて表示
* 予約を個別またはグループとして管理
* 定員をリアルタイムで追跡

## プランごとの定員上限

時間枠ごとの最大予約数は、お使いのSesamiプランによって異なります：

| プラン         | 時間枠ごとの最大参加人数 |
| ----------- | ------------ |
| **Pro**     | 20           |
| **Premium** | 100          |

{% hint style="success" %}
**もっと定員が必要ですか？** ご要望については、 <help@sesami.co> までご連絡ください。
{% endhint %}

## グループ予約を有効にする

{% stepper %}
{% step %}

#### サービス設定に移動

1. 次へ進みます： **Sesami > サービス**
2. クリック **管理** して、グループ予約を有効にしたいサービスを開きます
   {% endstep %}

{% step %}

#### 定員を設定

1. スクロールして **グループ予約** セクションへ
2. 時間枠ごとの最大参加人数を入力
   * 例：10人まで参加できるクラスなら「10」と入力します
3. **保存** 変更を保存します

これで、サービスは指定した定員まで、1つの時間枠につき複数の予約を受け付けるようになります。
{% endstep %}

{% step %}

#### 予約フローをテスト

1. ストアフロントのサービス商品ページにアクセスします
2. 空いている時間を選択
3. テスト予約を行う
4. 同じ時間をもう一度予約して、定員の動作を確認してください
   {% endstep %}
   {% endstepper %}

## グループ予約の表示

### Sesamiカレンダー内

1. 次へ進みます： **Sesami > カレンダー**
2. グループ予約をクリック
3. すべての参加者とその詳細を表示

表示される内容：

* 予約済み参加者の総数
* 残り定員
* 各参加者の詳細（名前、メール、注文番号）

### 参加者数

予約詳細には以下が表示されます：

* **現在の参加者数**：予約済み人数
* **合計定員**：最大許容人数
* **例**： 「3 / 10人」は、3人予約済み、残り7枠を意味します

## グループ予約の管理

### 参加者を手動で追加

使用 [手動予約](https://help.sesami.co/hc/en-us/articles/360062101734-Manual-Booking-for-Customers) を使って参加者を追加します：

1. 選択： **サービス**
2. 選択： **担当スタッフ／リソース**
3. 選択： **所要時間**
4. 入力： **参加者数** （1以上）
5. 選択： **日付と時間**
6. 追加 **お客様情報**
7. **保存**

### 参加者の再予約

参加者は次のように再予約できます：

* **個別に** − 参加者1人を別の時間に移動
* **グループとして** − 全参加者をまとめて移動（セッション全体を再予約する場合）

### 参加者のキャンセル

参加者を個別にキャンセルするか、グループ予約全体をキャンセルします。

## お客様への空き状況の表示

### 標準カレンダー

標準カレンダー（複数日表示）では、お客様には以下が表示されます：

* 空きのある時間枠
* 残り枠の表示なし
* 満席になると枠が消える

### 月/日表示カレンダー

次の [月/日表示](/ja/yu-yue/booking-experiences/month-day-view.md)では、お客様には次のものが表示されます：

* 表示される **残り枠付きの** 時間枠
* 「残り3枠」「残り1枠」など
* 予約前に定員情報を明確に表示

{% hint style="success" %}
**推奨**：グループ予約には月/日表示カレンダーを使い、お客様に残り定員を表示しましょう。
{% endhint %}

### カスタムカレンダー

次の [カスタムカレンダー](https://sesami.dev/docs/) をSesami SDKで使えば、利用可能なセッションとその定員を一覧表示するイベントリスト形式を含め、任意の形式で定員を表示できます。

## ベストプラクティス

* **現実的な定員を設定する** − 実際の収容人数や講師の対応可能人数を超えないようにします
* **月/日表示を使う** − 残り枠を表示して予約を促しましょう
* **わかりやすい商品説明** − 商品説明でグループセッションであることを明記します
* **最少参加人数** − 最少人数に満たない場合はキャンセルを検討します（手動対応）
* **コミュニケーション** − グループの詳細や準備事項をメールで送信します
* **リソース計画** − リソース（講師、部屋）が定員に対応できるようにします

## 主な使用例

### フィットネスクラス

* **定員**：15人
* **所要時間**：1時間
* **頻度**：毎日、決まった時間に開催
* **カレンダー**：残り枠を表示する月/日表示

### ワークショップ

* **定員**：8人
* **所要時間**：2〜3時間
* **頻度**：毎週または単発イベント
* **カレンダー**：今後のワークショップを表示するカスタムイベント一覧

### ツアー

* **定員**：12人
* **所要時間**：1.5時間
* **頻度**：1日に複数回
* **カレンダー**：定員を明確に表示する月/日表示

### 配達・受け取り時間枠

* **定員**：時間枠ごとに5件の配達
* **所要時間**：30分または1時間の時間枠
* **頻度**：1日を通して（例：9〜10時、10〜11時、11〜12時）
* **使用例**：お客様が配達または受け取りの時間枠を予約し、枠が満杯（5件の予約）になると利用できなくなります
* **カレンダー**：残り枠を表示する月/日表示、または標準の複数日表示

**例**：食事配達サービスでは、午後5時から9時まで毎時配達枠を設け、各枠につき最大5件まで配達できます。お客様は希望の枠を予約し、6〜7時の枠が5件予約されると、その枠は利用できなくなります。

## トラブルシューティング

<details>

<summary>グループ予約オプションが表示されない</summary>

確認事項：

* 次のプランを利用している： **ProまたはPremium**
* 使用しているのは **Sesami管理ポータル** または最新のShopifyアプリ版
* サービスが正しく設定されている

</details>

<details>

<summary>定員が正しく更新されない</summary>

確認事項：

* 予約が確定している（カート内だけではない）
* 予約保持期間がまだ切れていない
* 同じお客様による重複予約がない
* カレンダー／ページを再読み込みした

</details>

<details>

<summary>お客様に残り枠を表示したい</summary>

* 次の **月/日表示** 残り定員を表示するカレンダー
* に切り替えるか、 [Sesami SDK](https://sesami.dev/docs/)

を使ってカスタムカレンダーを作成してください。 [月/日表示](/ja/yu-yue/booking-experiences/month-day-view.md)

</details>

<details>

<summary>プランの上限を超える定員が必要</summary>

ご相談ください <help@sesami.co> 。カスタム定員のニーズについて一緒に検討できます。

</details>

## 関連：

* [月/日表示](/ja/yu-yue/booking-experiences/month-day-view.md) − 残り枠を表示
* [即時予約](/ja/yu-yue/booking-features/instant-booking.md) − 高速な予約フロー
* [サービス](/ja/guan-li/services.md) − サービスを設定
* [リソース](/ja/guan-li/resources.md) − 講師や部屋を割り当てる
* [Sesami SDK](https://sesami.dev/docs/) − カスタムの予約体験を構築する


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://help.sesami.co/ja/yu-yue/booking-features/group-appointments.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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