# アクションタイプとしてのメールとWebhook

Sesami Flows は、予約ワークフローを自動化するための主要なアクションタイプを2つサポートしています: **メール** および **Webhook**.

## メールアクション

メールアクションを使用すると、予約イベントに基づいてカスタムブランドの通知を送信できます。

### メールアクションを使うタイミング

* 特定のブランディングを施した確認メールを送信する
* サービス別または拠点別のメールテンプレートを作成する
* 予約条件（言語、サービス種類など）に応じて異なるメールを送信する
* カスタムメッセージでチームメンバーや顧客に通知する

### メールアクションの仕組み

1. 予約イベントが発生する（作成、更新、またはキャンセル）
2. Flow が定義した条件を確認する
3. 条件が一致すると、メールが指定された受信者に送信されます

### メールアクションの機能

* **カスタムコンテンツ**: 件名とメール本文を自由に作成できます
* **条件分岐**: サービス、拠点、または言語に基づいて異なるメールを送信できます
* **動的変数**: 日付、時刻、顧客名、サービス名などの予約詳細を含められます
* **複数の受信者**: 顧客、販売者、またはチームメンバーに送信できます

{% hint style="warning" %}
**重要な制限**: Flows 経由で送信されるメールアクションは **請求は** サポート `.ics` カレンダーファイルの添付に対応していません。カレンダーファイルが必要な場合は、代わりに Sesami のデフォルト通知メールを使用してください。
{% endhint %}

### 使用例

* フランス語を話す顧客向けにフランス語のウェルカムメールを送信する
* 特定のサービス向けに、来店前の案内を送信する
* 高額予約が入ったときにマネージャーへ通知する
* 予約完了後にフォローアップメールを送信する

## Webhook アクション

Webhook アクションは、HTTP POST リクエストを介して予約データを外部システムへリアルタイムで送信します。

### Webhook アクションを使うタイミング

* サードパーティのマーケティングプラットフォーム（Klaviyo、Omnisend など）と連携する
* 独自システム内でカスタムのビジネスロジックを実行する
* 予約データを分析ツールや CRM プラットフォームに送信する
* Zapier や Make（旧 Integromat）に接続して、拡張自動化を行う

### Webhook アクションの仕組み

1. 予約イベントが発生する（作成、更新、またはキャンセル）
2. Flow が定義した条件を確認する
3. 条件が一致すると、Sesami は HTTP POST リクエストをあなたの webhook URL に送信します
4. 受信側のシステムが予約データを処理します

### Webhook ペイロード

Webhook は、以下を含む JSON 形式で予約データを送信します:

* 予約詳細（日付、時刻、所要時間）
* 顧客情報（名前、メール、電話番号）
* サービスおよびリソースの詳細
* 予約ステータス（確定、キャンセル、再予約）
* カスタムフィールドとメタデータ

### 使用例

* マーケティング自動化のために予約データを Klaviyo に送信する
* Twilio などのサービスを介して SMS リマインダーをトリガーする
* 予約作成時に社内 CRM を更新する
* 予約分析データを Google Analytics や Mixpanel に送信する
* サービス予約時にプロジェクト管理ツールでタスクを作成する

## メールアクションと Webhook アクションの比較

| 機能            | メールアクション      | Webhook アクション    |
| ------------- | ------------- | ---------------- |
| **主な用途**      | 通知を送信する       | 外部システムにデータを送信する  |
| **受信先**       | メールアドレス       | HTTP エンドポイント URL |
| **コンテンツ**     | HTML メール      | JSON データペイロード    |
| **カレンダーファイル** | 非対応           | 該当なし             |
| **カスタマイズ**    | 件名、本文、ブランディング | JSON による完全な予約データ |
| **最適な用途**     | 顧客/チーム向け通知    | システム連携           |

## Flows でのアクション設定

Flow にメールアクションまたは Webhook アクションを追加するには:

1. 開く **Sesami** をShopify管理画面で
2. 移動先 **設定 > Flows**
3. 新しい Flow を作成するか、既存のものを編集する
4. トリガーイベントを選択する（予約の作成、更新、キャンセル）
5. 必要に応じて条件を追加する（任意）
6. を追加する **メール** または **Webhook** アクション
7. アクションの詳細を設定する
8. **保存** そして Flow をテストする

{% hint style="info" %}
**ヒント**: ライブ顧客向けに有効化する前に、必ずテスト予約で Flow をテストしてください。メールが正しく届くか、Webhook データが正しく受信されるかを確認しましょう。
{% endhint %}

## トラブルシューティング

<details>

<summary>Webhook がデータを受信しない</summary>

* Webhook URL が正しく、公開アクセス可能であることを確認する
* エンドポイントが POST リクエストを受け付けることを確認する
* サーバーが 200 OK ステータスコードを返すことを確認する
* Flow の条件を確認し、条件が満たされていることを確かめる
* 配信ステータスについて Sesami Flow のログを確認する

</details>

<details>

<summary>メールが送信されない</summary>

* メールアドレスが正しく設定されていることを確認する
* Flow の条件が満たされていることを確認する
* Flow が有効でアクティブになっていることを確認する
* 簡単な予約でテストし、トリガーが機能するか確認する
* 自分のメールでテストしている場合は迷惑メールフォルダを確認する

</details>

## 関連項目

* [Sesami Flows](/ja/zi-dong-hua/sesami-flows.md) - 自動化システムの概要
* [Sesami Flows と Klaviyo](/ja/zi-dong-hua/sesami-flows-and-klaviyo.md) - Klaviyo との連携
* [Sesami FlowsとOmnisend](/ja/zi-dong-hua/sesami-flows-and-omnisend.md) - Omnisend との連携
* [通知メール](/ja/tong-zhi/notification-emails.md) - デフォルト通知システム


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