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Sesami Flows と Klaviyo

Sesami を Klaviyo と連携して、予約ビジネス向けの高度なメールおよび SMS マーケティングを実現します。

Klaviyo とは？

Klaviyo は、主にメールマーケティングと SMS マーケティングに使用されるマーケティング自動化プラットフォームです。Sesami の戦略的パートナーとして、Klaviyo は予約ベースのビジネス向けに強力な顧客コミュニケーションツールを提供します。

なぜ Sesami を Klaviyo と連携するのですか？

Sesami のイベントデータを Klaviyo に送信し、すべてのコミュニケーション（メールまたは SMS）を Klaviyo 経由でトリガーすることで、顧客向けのあらゆるやり取りを効率化できます。すでに Klaviyo を使って注文確認、SMS マーケティングメッセージ、その他の連絡を送っている多くのビジネスにとって、予約確認や予約リマインダーも Klaviyo から送ることで、統一された顧客体験を実現できます。

よくある利用例

メールと SMS のフロー：

  • 予約確認フロー

  • 予約変更フロー

  • 予約キャンセルフロー

  • 予約リマインダーフロー（24時間前、または任意のタイミング）

  • 予約完了フロー

組み合わせ連携：

  • レビュー プラットフォーム（Okendo、Yotpo、Trustpilot など）で顧客レビューを依頼する

  • 予約後にロイヤルティプログラムへ招待する、または進捗を追跡する（LoyaltyLion、Swell など）

  • 予約メールをパーソナライズする（Limespot、Nosto など）

仕組み

Sesami は Sesami Flows を使用して、予約イベントをリアルタイムで Klaviyo に送信します。予約が作成、変更、キャンセル、または完了されると、Sesami はそのイベントデータをカスタム指標として Klaviyo に送信します。その後、これらの指標に基づいてメールまたは SMS メッセージをトリガーする Flows を Klaviyo で作成します。

データの流れ

  1. 顧客が Sesami で予約を行う

  2. Sesami Flow がトリガーされ、webhook 経由でイベントデータを Klaviyo に送信する

  3. Klaviyo はイベントをカスタム指標として受け取る（例：「Sesami 予約作成」）

  4. その指標に基づいて Klaviyo Flow がトリガーされる

  5. 顧客が予約詳細を含むメールまたは SMS を受け取る

設定手順

ステップ 1: Sesami で Flow を作成する

  1. 開く Sesami をShopify管理画面で

  2. 移動先 設定 > Flows

  3. をクリック Flow を作成

ステップ 2: Klaviyo のプリセットを選択する

利用可能な Klaviyo Flow プリセットから選択します：

  • Klaviyo イベント、予約作成

  • Klaviyo イベント、予約変更

  • Klaviyo イベント、予約キャンセル

  • Klaviyo イベント、予約完了

  • Klaviyo イベント、予約リマインダー 24時間前

リマインダープリセットを複製し、トリガーのタイミングを変更することで、必要な数だけリマインダー Flow を作成できます。

ステップ 3: Flow 設定を確認する

一般的な Flow 設定を確認して、トリガー条件と webhook の設定を理解します。

ステップ 4: Klaviyo のプライベート API キーを取得する

重要2024年6月12日現在、Sesami Flows は Klaviyo のプライベート API キー（公開キーではありません）を使用します。必ずプライベートキーを作成してください。

  1. にログインします Klaviyo アカウント

  2. 移動先 設定 > API キー

  3. をクリック プライベート API キーを作成

  4. 「Sesami Integration」と名付けて フルアクセスキー

  5. 生成されたプライベート API キーをコピーします

ステップ 5: Flow に API キーを追加する

  1. Sesami Flow の設定で、プレースホルダーを見つけます KLAVIYO_PRIVATE_API_KEY

  2. それを実際の Klaviyo プライベート API キーに置き換えます

  3. 保存 Flow

以上です！Klaviyo に送信したい各 Klaviyo イベントについて、これらの手順を繰り返してください。

利用可能なイベントプロパティ

Sesami が予約データを Klaviyo に送信すると、以下のプロパティが含まれ、Klaviyo のメールまたは SMS テンプレートで使用できます：

プロパティ
サンプル値
説明

{{ event.appointment_id }}

62e144124a6d0b9ed42ffb55

一意の予約 ID

{{ event.datetime }}

2022年7月29日 04:30 PM

予約日時

{{ event.order_id }}

4447608111157

Shopify の注文 ID

{{ event.quantity }}

1

予約数

{{ event.service_name }}

Tattoo Removal

サービス名

{{ event.service_description }}

15分前にお越しください

サービス案内

{{ event.service_duration }}

30

分単位の所要時間

{{ event.service_price }}

149

サービス価格

{{ event.service_location }}

100 Beverly Hills, LA

サービスの場所

{{ event.service_image_url }}

https://cdn.shopify.com/...

サービス画像の URL

{{ event.team_member }}

David

担当チームメンバー名

{{ event.team_member_description }}

David は10年の経験があります

チームメンバーのプロフィール

{{ event.team_member_email }}

david@email.com

チームメンバーのメールアドレス

{{ event.team_member_phone }}

0000000000

チームメンバーの電話番号

{{ event.variant_title }}

30分

商品バリアント名

{{ event.customer_management_link }}

https://r.sesami.co/1234

顧客が予約を管理するためのリンク

{{ event.line_item_properties }}

質問/回答のペア

カスタムフォームの回答

Klaviyo で Flows を設定する

Sesami が Klaviyo にイベントを送信したら、顧客に連絡を送るために Klaviyo で Flows を作成する必要があります。

ステップ 1: Klaviyo で Flow を作成する

  1. にログインします Klaviyo

  2. 移動先 Flows

  3. をクリック Flow を作成

ステップ 2: 指標トリガーを選択する

  1. 選択します 指標 をトリガータイプとして

  2. 指標のドロップダウンで「Sesami」を検索します

  3. 適切な指標を選択します：

    • Sesami 予約作成

    • Sesami 予約変更

    • Sesami 予約キャンセル

    • Sesami 予約完了

    • Sesami 予約リマインダー

ステップ 3: メールまたは SMS のアクションを追加する

  1. をクリック アクションを追加

  2. 選択 メール または SMS

  3. メッセージテンプレートをデザインする

ステップ 4: テンプレートでイベントプロパティを使用する

メールまたは SMS の内容を編集する際、上の表に示した構文を使って、予約に関連するすべてのプロパティにアクセスできます。たとえば：

  • {{ event.datetime }} - 予約日時を表示する

  • {{ event.service_name }} - サービス名を表示する

  • {{ event.team_member }} - 担当チームメンバーを表示する

  • {{ event.customer_management_link }} - 顧客が予約を変更またはキャンセルするためのリンクを提供する

ステップ 5: Flow を公開する

メッセージを作成してテストしたら、Flow を 公開 に設定して、自動メッセージの送信を開始します。

Klaviyo Flows をトランザクションとしてマークします。 予約確認、リマインダー、変更/キャンセル通知、および同様の予約関連の連絡は、マーケティングではなくトランザクションです。Klaviyo でこれらをトランザクションとしてマークすると、マーケティング同意の有無にかかわらずすべての顧客に送信され、マーケティング配信率も健全に保たれます。

Klaviyo で Flow のメッセージアクションを開き、 追加オプションに移動し、 Smart Sending をオフにして、メッセージタイプを トランザクション.

統合をテストする

公開前に、統合をテストします：

  1. Sesami でテスト予約を作成する

  2. Klaviyo の アクティビティフィード または 指標

  3. にイベントが表示され、すべての予約プロパティが正しく入力されていることを確認する

  4. Klaviyo Flow をテストして、メール/SMS が正しく送信されることを確認する

  5. コンテンツを確認し、すべての動的プロパティが正しく表示されることを確認する

ヒント：テスト用の顧客メールアドレスを作成し、テスト予約を行って、実際の顧客向けに Flows を有効にする前に完全な顧客体験を確認してください。

FAQ

1つ以上のリマインダーフローを設定する必要がある場合はどうすればよいですか？

Klaviyo のリマインダープリセットを使用して新しい Flows を作成し、Flow 設定でトリガーのタイミングを変更することで、必要な数だけリマインダーフローを作成できます。たとえば、次のタイミングでリマインダーを送信できます：

  • 予約の7日前

  • 予約の24時間前

  • 予約の2時間前

Klaviyo をメールだけでなく SMS にも使えますか？

はい！Klaviyo はメールと SMS の両方をサポートしています。Klaviyo アカウントで SMS を有効にし、同意を得て顧客の電話番号を収集している限り、Klaviyo Flows で SMS アクションを使用できます。

公開 API キーの要件はどうなりましたか？

2024年6月12日現在、Sesami はすべての Flow プリセットを更新し、Klaviyo の更新された API 要件に合わせて、公開キーではなく Klaviyo のプライベート API キーを使用するようにしました。新しい統合を設定するときは、常にプライベートキーを使用してください。

イベントが Klaviyo に表示されません。何を確認すればよいですか？

  • Klaviyo のプライベート API キーが正しく、フルアクセス権を持っていることを確認する

  • Sesami で Flow が有効になっていることを確認する

  • Flow を設定した後にテスト予約を作成したことを確認する

  • Sesami Flow のログを確認して、webhook が正常に送信されたかを見る

  • Klaviyo のアクティビティフィードを確認して、イベントが受信されているかを見る

関連項目

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最終更新

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