# Sesami FlowsとKlaviyo

Sesami を Klaviyo と連携して、予約ビジネス向けの高度なメールおよび SMS マーケティングを実現します。

## Klaviyo とは？

Klaviyo は、主にメールマーケティングと SMS マーケティングに使用されるマーケティング自動化プラットフォームです。Sesami の戦略的パートナーとして、Klaviyo は予約ベースのビジネス向けに強力な顧客コミュニケーションツールを提供します。

## なぜ Sesami を Klaviyo と連携するのですか？

Sesami のイベントデータを Klaviyo に送信し、すべてのコミュニケーション（メールまたは SMS）を Klaviyo 経由でトリガーすることで、顧客向けのあらゆるやり取りを効率化できます。すでに Klaviyo を使って注文確認、SMS マーケティングメッセージ、その他の連絡を送っている多くのビジネスにとって、予約確認や予約リマインダーも Klaviyo から送ることで、統一された顧客体験を実現できます。

### よくある利用例

**メールと SMS のフロー：**

* 予約確認フロー
* 予約変更フロー
* 予約キャンセルフロー
* 予約リマインダーフロー（24時間前、または任意のタイミング）
* 予約完了フロー

**組み合わせ連携：**

* レビュー プラットフォーム（Okendo、Yotpo、Trustpilot など）で顧客レビューを依頼する
* 予約後にロイヤルティプログラムへ招待する、または進捗を追跡する（LoyaltyLion、Swell など）
* 予約メールをパーソナライズする（Limespot、Nosto など）

## 仕組み

Sesami は **Sesami Flows** を使用して、予約イベントをリアルタイムで Klaviyo に送信します。予約が作成、変更、キャンセル、または完了されると、Sesami はそのイベントデータをカスタム指標として Klaviyo に送信します。その後、これらの指標に基づいてメールまたは SMS メッセージをトリガーする Flows を Klaviyo で作成します。

### データの流れ

1. 顧客が Sesami で予約を行う
2. Sesami Flow がトリガーされ、webhook 経由でイベントデータを Klaviyo に送信する
3. Klaviyo はイベントをカスタム指標として受け取る（例：「Sesami 予約作成」）
4. その指標に基づいて Klaviyo Flow がトリガーされる
5. 顧客が予約詳細を含むメールまたは SMS を受け取る

## 設定手順

### ステップ 1: Sesami で Flow を作成する

1. 開く **Sesami** をShopify管理画面で
2. 移動先 **設定 > Flows**
3. をクリック **Flow を作成**

### ステップ 2: Klaviyo のプリセットを選択する

利用可能な Klaviyo Flow プリセットから選択します：

* **Klaviyo イベント、予約作成**
* **Klaviyo イベント、予約変更**
* **Klaviyo イベント、予約キャンセル**
* **Klaviyo イベント、予約完了**
* **Klaviyo イベント、予約リマインダー 24時間前**

{% hint style="info" %}
リマインダープリセットを複製し、トリガーのタイミングを変更することで、必要な数だけリマインダー Flow を作成できます。
{% endhint %}

### ステップ 3: Flow 設定を確認する

一般的な Flow 設定を確認して、トリガー条件と webhook の設定を理解します。

### ステップ 4: Klaviyo のプライベート API キーを取得する

{% hint style="warning" %}
**重要**2024年6月12日現在、Sesami Flows は Klaviyo のプライベート API キー（公開キーではありません）を使用します。必ずプライベートキーを作成してください。
{% endhint %}

1. にログインします **Klaviyo アカウント**
2. 移動先 **設定 > API キー**
3. をクリック **プライベート API キーを作成**
4. 「Sesami Integration」と名付けて **フルアクセスキー**
5. 生成されたプライベート API キーをコピーします

### ステップ 5: Flow に API キーを追加する

1. Sesami Flow の設定で、プレースホルダーを見つけます `KLAVIYO_PRIVATE_API_KEY`
2. それを実際の Klaviyo プライベート API キーに置き換えます
3. **保存** Flow

以上です！Klaviyo に送信したい各 Klaviyo イベントについて、これらの手順を繰り返してください。

## 利用可能なイベントプロパティ

Sesami が予約データを Klaviyo に送信すると、以下のプロパティが含まれ、Klaviyo のメールまたは SMS テンプレートで使用できます：

| プロパティ                                  | サンプル値                         | 説明               |
| -------------------------------------- | ----------------------------- | ---------------- |
| `{{ event.appointment_id }}`           | 62e144124a6d0b9ed42ffb55      | 一意の予約 ID         |
| `{{ event.datetime }}`                 | 2022年7月29日 04:30 PM           | 予約日時             |
| `{{ event.order_id }}`                 | 4447608111157                 | Shopify の注文 ID   |
| `{{ event.quantity }}`                 | 1                             | 予約数              |
| `{{ event.service_name }}`             | Tattoo Removal                | サービス名            |
| `{{ event.service_description }}`      | 15分前にお越しください                  | サービス案内           |
| `{{ event.service_duration }}`         | 30                            | 分単位の所要時間         |
| `{{ event.service_price }}`            | 149                           | サービス価格           |
| `{{ event.service_location }}`         | 100 Beverly Hills, LA         | サービスの場所          |
| `{{ event.service_image_url }}`        | <https://cdn.shopify.com/>... | サービス画像の URL      |
| `{{ event.team_member }}`              | David                         | 担当チームメンバー名       |
| `{{ event.team_member_description }}`  | David は10年の経験があります            | チームメンバーのプロフィール   |
| `{{ event.team_member_email }}`        | <david@email.com>             | チームメンバーのメールアドレス  |
| `{{ event.team_member_phone }}`        | 0000000000                    | チームメンバーの電話番号     |
| `{{ event.variant_title }}`            | 30分                           | 商品バリアント名         |
| `{{ event.customer_management_link }}` | <https://r.sesami.co/1234>    | 顧客が予約を管理するためのリンク |
| `{{ event.line_item_properties }}`     | 質問/回答のペア                      | カスタムフォームの回答      |

## Klaviyo で Flows を設定する

Sesami が Klaviyo にイベントを送信したら、顧客に連絡を送るために Klaviyo で Flows を作成する必要があります。

### ステップ 1: Klaviyo で Flow を作成する

1. にログインします **Klaviyo**
2. 移動先 **Flows**
3. をクリック **Flow を作成**

### ステップ 2: 指標トリガーを選択する

1. 選択します **指標** をトリガータイプとして
2. 指標のドロップダウンで「Sesami」を検索します
3. 適切な指標を選択します：
   * **Sesami 予約作成**
   * **Sesami 予約変更**
   * **Sesami 予約キャンセル**
   * **Sesami 予約完了**
   * **Sesami 予約リマインダー**

### ステップ 3: メールまたは SMS のアクションを追加する

1. をクリック **アクションを追加**
2. 選択 **メール** または **SMS**
3. メッセージテンプレートをデザインする

### ステップ 4: テンプレートでイベントプロパティを使用する

メールまたは SMS の内容を編集する際、上の表に示した構文を使って、予約に関連するすべてのプロパティにアクセスできます。たとえば：

* `{{ event.datetime }}` - 予約日時を表示する
* `{{ event.service_name }}` - サービス名を表示する
* `{{ event.team_member }}` - 担当チームメンバーを表示する
* `{{ event.customer_management_link }}` - 顧客が予約を変更またはキャンセルするためのリンクを提供する

### ステップ 5: Flow を公開する

メッセージを作成してテストしたら、Flow を **公開** に設定して、自動メッセージの送信を開始します。

{% hint style="info" %}
**Klaviyo Flows をトランザクションとしてマークします。** 予約確認、リマインダー、変更/キャンセル通知、および同様の予約関連の連絡は、マーケティングではなくトランザクションです。Klaviyo でこれらをトランザクションとしてマークすると、マーケティング同意の有無にかかわらずすべての顧客に送信され、マーケティング配信率も健全に保たれます。

Klaviyo で Flow のメッセージアクションを開き、 **追加オプション**に移動し、 **Smart Sending** をオフにして、メッセージタイプを **トランザクション**.
{% endhint %}

## 統合をテストする

公開前に、統合をテストします：

1. Sesami でテスト予約を作成する
2. Klaviyo の **アクティビティフィード** または **指標**
3. にイベントが表示され、すべての予約プロパティが正しく入力されていることを確認する
4. Klaviyo Flow をテストして、メール/SMS が正しく送信されることを確認する
5. コンテンツを確認し、すべての動的プロパティが正しく表示されることを確認する

{% hint style="success" %}
**ヒント**：テスト用の顧客メールアドレスを作成し、テスト予約を行って、実際の顧客向けに Flows を有効にする前に完全な顧客体験を確認してください。
{% endhint %}

## FAQ

<details>

<summary>1つ以上のリマインダーフローを設定する必要がある場合はどうすればよいですか？</summary>

Klaviyo のリマインダープリセットを使用して新しい Flows を作成し、Flow 設定でトリガーのタイミングを変更することで、必要な数だけリマインダーフローを作成できます。たとえば、次のタイミングでリマインダーを送信できます：

* 予約の7日前
* 予約の24時間前
* 予約の2時間前

</details>

<details>

<summary>Klaviyo をメールだけでなく SMS にも使えますか？</summary>

はい！Klaviyo はメールと SMS の両方をサポートしています。Klaviyo アカウントで SMS を有効にし、同意を得て顧客の電話番号を収集している限り、Klaviyo Flows で SMS アクションを使用できます。

</details>

<details>

<summary>公開 API キーの要件はどうなりましたか？</summary>

2024年6月12日現在、Sesami はすべての Flow プリセットを更新し、Klaviyo の更新された API 要件に合わせて、公開キーではなく Klaviyo のプライベート API キーを使用するようにしました。新しい統合を設定するときは、常にプライベートキーを使用してください。

</details>

<details>

<summary>イベントが Klaviyo に表示されません。何を確認すればよいですか？</summary>

* Klaviyo のプライベート API キーが正しく、フルアクセス権を持っていることを確認する
* Sesami で Flow が有効になっていることを確認する
* Flow を設定した後にテスト予約を作成したことを確認する
* Sesami Flow のログを確認して、webhook が正常に送信されたかを見る
* Klaviyo のアクティビティフィードを確認して、イベントが受信されているかを見る

</details>

## 関連項目

* [Sesami Flows](/ja/zi-dong-hua/sesami-flows.md) - Sesami の自動化システムの概要
* [メールと webhook のアクション](/ja/zi-dong-hua/email-and-webhook-as-action-types.md) - アクションタイプの理解
* [Klaviyo 統合の概要](/ja/apps-integrations/klaviyo.md) - Klaviyo の一般的なパターン
* [通知メール](/ja/tong-zhi/notification-emails.md) - デフォルトの Sesami 通知システム


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.sesami.co/ja/zi-dong-hua/sesami-flows-and-klaviyo.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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