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# Sesami FlowsとKlaviyo

SesamiをKlaviyoと連携して、予約ビジネス向けの高度なメールおよびSMSマーケティングを実現します。

## Klaviyoとは？

Klaviyoは、主にメールマーケティングとSMSマーケティングに使われるマーケティング自動化プラットフォームです。Sesamiの戦略的パートナーとして、Klaviyoは予約ベースのビジネス向けに強力な顧客コミュニケーションツールを提供します。

## なぜSesamiをKlaviyoと連携するのですか？

SesamiのイベントデータをKlaviyoに送信し、Klaviyo経由ですべてのコミュニケーション（メールまたはSMS）をトリガーすることで、顧客向けのやり取りをすべて効率化できます。すでにKlaviyoを使って注文確認、SMSマーケティングメッセージ、その他の連絡を送っている多くの企業では、予約確認や予約リマインダーもKlaviyo経由で送ることで、統一された顧客体験を実現できます。

### 一般的なユースケース

**メールとSMSのフロー：**

* 予約確認フロー
* 予約の再調整フロー
* 予約キャンセルフロー
* 予約リマインダーフロー（24時間前、または任意の時間設定）
* 予約完了フロー

**組み合わせ連携：**

* レビュー・プラットフォーム（Okendo、Yotpo、Trustpilotなど）で顧客レビューを依頼する
* 予約後にロイヤルティプログラムへ招待する、または追跡する（LoyaltyLion、Swellなど）
* 予約メールをパーソナライズする（Limespot、Nostoなど）

## 仕組み

Sesamiは **Sesami Flowを使って** 予約イベントをリアルタイムでKlaviyoに送信します。予約が作成、再調整、キャンセル、または完了されると、SesamiはそのイベントデータをカスタムメトリクスとしてKlaviyoに送信します。その後、これらのメトリクスを基にメールまたはSMSメッセージをトリガーするFlowをKlaviyoで作成します。

### データの流れ

1. 顧客がSesamiで予約を行う
2. Sesami Flowがトリガーされ、webhook経由でイベントデータをKlaviyoに送信する
3. Klaviyoがイベントをカスタムメトリクス（例：「Sesami 予約作成」）として受信する
4. そのメトリクスに基づいてKlaviyo Flowがトリガーされる
5. 顧客が予約詳細を記載したメールまたはSMSを受け取る

## セットアップ手順

### ステップ1：SesamiでFlowを作成する

1. 開きます [Sesami管理ポータル](https://help.sesami.co/admin/sesami-admin-portal)
2. 移動先 **Flow**
3. クリック **Flowを作成**

### ステップ2：Klaviyoのプリセットを選択する

利用可能なKlaviyo Flowプリセットから選択します：

* **Klaviyoイベント、予約作成**
* **Klaviyoイベント、予約再調整**
* **Klaviyoイベント、予約キャンセル**
* **Klaviyoイベント、予約完了**
* **Klaviyoイベント、予約リマインダー24時間前**

{% hint style="info" %}
リマインダープリセットを複製し、トリガータイミングを変更することで、必要な数だけリマインダーフローを作成できます。
{% endhint %}

<figure><img src="https://1805722424-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FnDgiM1CWSLWRIbhORANO%2Fuploads%2FuxdHvTIRYlwCWGpBwGIH%2FScreenshot%202026-08-27%20at%2013.33.08.png?alt=media&amp;token=2071f95d-dbf7-4dcf-a786-e0d1c0e5434d" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### ステップ3：Flow設定を確認する

一般的なFlow設定を確認して、トリガー条件とwebhook設定を理解します。

### ステップ4：KlaviyoのプライベートAPIキーを取得する

{% hint style="warning" %}
**重要**：2024年6月12日以降、Sesami FlowsはKlaviyoの公開キーではなくプライベートAPIキーを使用します。プライベートキーを作成してください。
{% endhint %}

1. ログインします **Klaviyoアカウント**
2. 移動先 **設定 > APIキー**
3. クリック **プライベートAPIキーを作成**
4. 「Sesami Integration」と名付けて、 **フルアクセスキー**
5. **生成されたプライベートAPIキーをコピーする**

<div><figure><img src="https://1805722424-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FnDgiM1CWSLWRIbhORANO%2Fuploads%2FJQQrLNJF0Wc1v55x5pw6%2FScreenshot%202026-08-27%20at%2013.37.52.png?alt=media&amp;token=2482f74f-2bd7-416a-b74c-e617cbd40076" alt=""><figcaption></figcaption></figure> <figure><img src="https://1805722424-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FnDgiM1CWSLWRIbhORANO%2Fuploads%2FtDaqzIIZt1JaRJaFN2Zo%2FScreenshot%202026-08-27%20at%2013.43.28.png?alt=media&amp;token=bdf7fd77-bbd9-4867-aa5c-dd62512056bf" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

### ステップ5：APIキーをFlowに追加する

1. Sesami Flow設定で、プレースホルダー `KLAVIYO_PRIVATE_API_KEY`
2. を見つけて、実際のKlaviyoプライベートAPIキーに置き換えます
3. **保存** します

<figure><img src="https://1805722424-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FnDgiM1CWSLWRIbhORANO%2Fuploads%2Fi5oTyjoqq0PXgNihjLCt%2FScreenshot%202026-08-27%20at%2013.46.46.png?alt=media&amp;token=cf59b1ba-62f8-4910-aef2-a545e114fd05" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### ステップ6：テスト予約を作成する

1. Sesamiでテスト予約を作成し、SesamiをKlaviyoに接続してイベントデータを送信します。<br>
2. テストが完了すると、対応するイベントとそのプロパティがKlaviyoで利用可能になります。その後、Klaviyo Flow設定の次の手順に進めます。

{% hint style="info" %}
**注：** 新しく設定したSesami FlowとKlaviyo APIの接続を確立するには、テスト予約の作成が必要です。

テスト操作はFlowのトリガーと一致している必要があります：

* 予約作成 → 新しいテスト予約を作成します。
* 予約再調整 → 既存の予約を再調整します。
* 顧客チェックイン → 予約のために顧客をチェックインします。
* 予約開始 → 予約が始まるのを待ちます。
* 予約キャンセル → 既存の予約をキャンセルします。
* ノーショー → 予約をノーショーとしてマークします。
  {% endhint %}

## KlaviyoでFlowを設定する

SesamiがKlaviyoにイベントを送信したら、顧客にコミュニケーションを送るためにKlaviyoでFlowを作成する必要があります。

### ステップ1：KlaviyoでFlowを作成する

1. ログインします **Klaviyo**
2. 移動先 **Flow**
3. クリック **Flowを作成** に **自分で構築**

<figure><img src="https://1805722424-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FnDgiM1CWSLWRIbhORANO%2Fuploads%2FgF1uw6IQslc07hlOzuBD%2FScreenshot%202026-08-27%20at%2014.23.17.png?alt=media&amp;token=daee427d-8831-4abc-979c-0f87e44b10ff" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### ステップ2：メトリクスのトリガーを選択する

1. 選択 **メトリクス** をトリガータイプとして&#x20;
2. APIをクリック
3. 「Sesami」を見つけて、適切なメトリクスを選択します。

<div><figure><img src="https://1805722424-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FnDgiM1CWSLWRIbhORANO%2Fuploads%2FdeylxlHLsqqiXcWoO3pb%2FScreenshot%202026-08-27%20at%2014.26.23.png?alt=media&amp;token=8c59d1a1-ec7f-413b-ae5c-b61baf23116c" alt=""><figcaption></figcaption></figure> <figure><img src="https://1805722424-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FnDgiM1CWSLWRIbhORANO%2Fuploads%2F5XGdGYX0ttyeANtcq58A%2FScreenshot%202026-08-27%20at%2014.30.23.png?alt=media&amp;token=c9c3fb06-9ad7-4f05-bc2b-9b6aa25f767f" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

### ステップ3：メールまたはSMSアクションを追加する

1. クリック **アクションを追加**
2. 選択 **メール** または **SMS**
3. メッセージテンプレートを作成する

### ステップ4：テンプレートでイベントプロパティを使用する

メールまたはSMSコンテンツを編集するときは、上の表に示した構文を使って、すべての予約関連プロパティにアクセスできます。たとえば：

* `{{ event.datetime }}` - 予約日時を表示
* `{{ event.service_name }}` - サービス名を表示
* `{{ event.team_member }}` - 割り当てられたチームメンバーを表示
* `{{ event.customer_management_link }}` - 顧客が再調整またはキャンセルできるリンクを提供

### ステップ5：Flowを公開する

メッセージを作成してテストしたら、Flowを **公開** に設定して、自動メッセージの送信を開始します。

{% hint style="info" %}
**Klaviyo Flowをトランザクショナルとして設定してください。** 予約確認、リマインダー、再調整/キャンセル通知、および同様の予約関連コミュニケーションは、マーケティングではなくトランザクショナルです。Klaviyoでこれらをトランザクショナルとして設定すると、マーケティング同意の有無にかかわらずすべての顧客に送信され、マーケティングの配信品質も健全に保てます。

Klaviyoでは、Flowのメッセージアクションを開き、 **その他のオプション**に移動して、 **Smart Sending** をオフにし、メッセージタイプを **トランザクショナル**.
{% endhint %}

## 連携のテスト

公開前に、連携をテストします：

1. Sesamiでテスト予約を作成する
2. イベントがKlaviyoの **アクティビティフィード** または **メトリクス**
3. に表示されることを確認する
4. Klaviyo Flowをテストして、メール/SMSが正しく送信されることを確認する
5. コンテンツを確認し、すべての動的プロパティが正しく表示されることを確認する

{% hint style="success" %}
**ヒント**：ライブ顧客向けにFlowを有効化する前に、テスト用の顧客メールアドレスを作成し、テスト予約を行って、完全な顧客体験を確認してください。
{% endhint %}

## 利用可能なイベントプロパティ

Sesamiが予約データをKlaviyoに送信すると、以下のプロパティが含まれ、KlaviyoのメールまたはSMSテンプレートで使用できます：

| プロパティ                                  | 例の値                           | 説明               |
| -------------------------------------- | ----------------------------- | ---------------- |
| `{{ event.appointment_id }}`           | 62e144124a6d0b9ed42ffb55      | 一意の予約ID          |
| `{{ event.datetime }}`                 | 2022年7月29日 04:30 PM           | 予約日時             |
| `{{ event.order_id }}`                 | 4447608111157                 | Shopify注文ID      |
| `{{ event.quantity }}`                 | 1                             | 予約数              |
| `{{ event.service_name }}`             | タトゥー除去                        | サービス名            |
| `{{ event.service_description }}`      | 15分前にお越しください                  | サービスの案内          |
| `{{ event.service_duration }}`         | 30                            | 分単位の所要時間         |
| `{{ event.service_price }}`            | 149                           | サービス価格           |
| `{{ event.service_location }}`         | 100 Beverly Hills, LA         | サービス場所           |
| `{{ event.service_image_url }}`        | <https://cdn.shopify.com/>... | サービス画像URL        |
| `{{ event.team_member }}`              | David                         | 割り当てられたチームメンバー名  |
| `{{ event.team_member_description }}`  | Davidには10年の経験があります            | チームメンバーの経歴       |
| `{{ event.team_member_email }}`        | <david@email.com>             | チームメンバーのメールアドレス  |
| `{{ event.team_member_phone }}`        | 0000000000                    | チームメンバーの電話番号     |
| `{{ event.variant_title }}`            | 30分                           | 商品バリアント名         |
| `{{ event.customer_management_link }}` | <https://r.sesami.co/1234>    | 顧客が予約を管理するためのリンク |
| `{{ event.line_item_properties }}`     | 質問/回答のペア                      | カスタムフォームの回答      |

## よくある質問

<details>

<summary>1つ以上のリマインダーフローを設定する必要がある場合はどうなりますか？</summary>

Klaviyoのリマインダープリセットを使って新しいFlowを作成し、Flow設定でトリガータイミングを変更することで、必要な数だけリマインダーフローを構築できます。たとえば、次のタイミングでリマインダーを送信できます：

* 予約の7日前
* 予約の24時間前
* 予約の2時間前

</details>

<details>

<summary>メールだけでなくSMSにもKlaviyoを使えますか？</summary>

はい！KlaviyoはメールとSMSの両方をサポートしています。KlaviyoアカウントでSMSを有効にし、同意を得て顧客の電話番号を収集している限り、Klaviyo FlowでSMSアクションを使用できます。

</details>

<details>

<summary>公開APIキー要件はどうなりましたか？</summary>

2024年6月12日以降、SesamiはすべてのFlowプリセットを更新し、Klaviyoの更新されたAPI要件に合わせて公開キーではなくプライベートAPIキーを使用するようにしました。新しい連携を設定する際は、常にプライベートキーを使用してください。

</details>

<details>

<summary>イベントがKlaviyoに表示されません。何を確認すればよいですか？</summary>

* KlaviyoのプライベートAPIキーが正しく、フルアクセス権限を持っていることを確認する
* SesamiでFlowが有効になっていることを確認する
* Flowを設定した後にテスト予約を作成したか確認する
* Sesami Flowのログを確認して、webhookが正常に送信されたかを見る
* Klaviyoのアクティビティフィードでイベントが受信されているか確認する

</details>

## 関連

* [Sesami Flowを使って](/ja/zi-dong-hua/sesami-flows.md) - Sesamiの自動化システムの概要
* [メールとWebhookアクション](/ja/zi-dong-hua/email-and-webhook-as-action-types.md) - アクションタイプの理解
* [Klaviyo連携の概要](/ja/apps-integrations/klaviyo.md) - 一般的なKlaviyoのパターン
* [通知メール](/ja/tong-zhi/notification-emails.md) - Sesamiのデフォルト通知システム


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