Tjenester

Tjenester er de bookbare tilbudene som kundene kan bestille avtaler for. I Sesami er tjenester koblet til Shopify-produkter og konfigurert med varighet, ressurser, steder og andre innstillinger.

Hva er tjenester?

En Tjeneste i Sesami representerer et bookbart tilbud som for eksempel:

• En 60-minutters massasje

• En 30-minutters klipp

• En 2-timers fotosesjon

• En 90-minutters gruppetime

Hver tjeneste er koblet til et Shopify-produkt og konfigurert med:

• Varighet (produktvarianter som «30 minutter», «1 time», «90 minutter»)

• Ressurser (teammedlemmer, rom, utstyr som trengs)

• Steder (hvor tjenesten tilbys)

• Tilgjengelighet (når tjenesten kan bestilles)

• Spesielle funksjoner (gruppeavtaler, øyeblikkelig bestilling osv.)

Opprette en tjeneste

1

Opprett Shopify-produktet

• Klikk Legg til en tjeneste for å opprette en ny tjeneste direkte i Sesami.

• Klikk Velg eksisterende produkt for å bruke et eksisterende Shopify-produkt som en tjeneste.

  • Skriv inn en tydelig produkttittel (f.eks. «Klipp», «Massasje», «Konsultasjon»)

  • Legg til varianter for ulike varigheter

Beste praksis: Bruk varianter for ulike varigheter av den samme tjenesten i stedet for å opprette separate produkter.

Se: Hurtigstart - Opprett tjenesteprodukter

2

Legg til tjenesten i Sesami

Hvis du opprettet tjenesten direkte i Sesami, kan du hoppe over dette trinnet.

1. Åpne Sesami i Shopify-administrasjonen din

2. Gå til Tjenester

3. Shopify-produktet skal vises i listen

3

Konfigurer tjenesten

Tjenesteinnstillinger administreres i Sesami Admin Portal.

1. Fra Sesami-sidepanelet klikker du på Admin Portal.

2. Klikk Åpne Admin Portal.

4

Tildel steder (hvis du bruker flere steder)

Hvis du har flere steder:

1. Under Steder og ressurser, klikk Legg til sted

2. Velg stedet/stedene der denne tjenesten tilbys

3. Tildel ressurser for hvert sted

4. Lagre endringene dine

Se: Steder

5

Tildel ressurser

Ressurser er det tjenesten din trenger for å være bookbar:

1. Under Ressurser, velg nødvendige ressurskategorier:

   • Teammedlem - Ansatte som leverer tjenesten

   • Rom - Fysisk plass som trengs

   • Utstyr - Verktøy eller maskiner som kreves

2. Valgfritt kan du tildele spesifikke ressurser (eller la det stå åpent for enhver tilgjengelig ressurs av den typen)

3. Lagre endringene dine

Se: Ressurser

Viktig: Hver tjeneste må ha minst én ressurskategori tildelt, ellers vises ingen tilgjengelighet!

Nøkkelfunksjoner for tjenesten

Når tjenesten er opprettet, kan du aktivere flere funksjoner:

Øyeblikkelig bestilling

Hopp over Shopify-kassen for raskere bestillinger:

• Bare bestill - Ingen Shopify-ordre opprettes (perfekt for gratis konsultasjoner)

• Bestill + Opprett ordre - Opprett Shopify-ordre med manuell betalingsinnkreving

Bestillingen skjer i bare 3 trinn: velg et tidspunkt, legg inn detaljer, bekreft.

Se: Øyeblikkelig bestilling

Gruppeavtaler

La flere kunder bestille samme tidsluke:

• Perfekt for klasser, workshops, turer, seminarer

• Angi maksimalt antall deltakere per luke

• Tilgjengelig på Pro- og Premium-abonnementene

Se: Gruppeavtaler

Avbestillinger og ombooking

La kundene administrere sine egne bestillinger:

• La kundene avbestille avtaler

• La kundene ombooke avtaler

• Angi hvor mange timer før en avtale endringer er tillatt

• Alternativ for automatisk refusjon ved avbestillinger

• Tilgjengelig på Pro- og Premium-abonnementene

Se: Avbestillinger, ombooking og refusjoner

Bestillinger samme dag

Kontroller om kunder kan bestille samme dag:

• Deaktiver bestillinger samme dag fullstendig

• Avrundet startintervall - Angi minimum forhåndsvarsel (15 eller 30 minutter)

Se: Bestillinger samme dag og avrundet startintervall

Buffer-tider

Legg til tid mellom avtaler for forberedelse:

• Før hver avtale - Forberedelsestid

• Etter hver avtale - Ryddetid

• Før dagens første avtale - Oppstartsoppsett

Buffer-tider vises bare i administrasjonskalenderen, ikke for kundene.

Se: Buffer-tider mellom bestillinger

Fleksible luker

Kontroller når kunder kan bestille:

• Angi lukeintervaller (15, 30, 45 eller 60 minutter)

• Tjenestespesifikk konfigurasjon

• Tilpass bestillingstidene til den faktiske driften din

Se: Fleksible luker

Startdato for kalenderen i nettbutikken

Angi en bestemt startdato for bestillingskalenderen:

• Kalenderen åpnes på valgt dato i stedet for i dag

• Perfekt for sesongtjenester, fremtidige arrangementer eller forhåndssalg

Se: Startdato for kalenderen i nettbutikken

Nettmøtelenker

Legg til virtuelle møtelenker for nettavtaler:

• Legg til Zoom-, Google Meet-, Skype- eller Teams-lenker

• Inkluderes automatisk i bekreftelses-e-poster

• Kan settes per teammedlem eller per tjeneste

Se: Legge til nettmøte- og konferanselenker

Administrere tjenester

Vis alle tjenester

I Sesami > Tjenester, kan du:

• Se alle tjenester knyttet til Shopify-produkter

• Se tjenestestatus (aktivert/deaktivert)

• Få tilgang til konfigurasjonen for hver tjeneste

• Se hvilke steder hver tjeneste tilbys på

Rediger en tjeneste

1. Gå til Sesami > Tjenester

2. Finn tjenesten og klikk på Administrer

3. Gjør endringene dine

4. Lagre

Endringene trer i kraft umiddelbart.

Fjern en tjeneste

For å fjerne en tjeneste fra Sesami:

1. Gå til Sesami > Tjenester

2. Finn tjenesten og klikk på Administrer

3. Rull til Fjern tjeneste

4. Skriv Fjern for å bekrefte

5. Klikk Fjern igjen

Viktig: Dette fjerner tjenesten fra Sesamis bookingsystem, men sletter IKKE produktet fra Shopify-butikken din.

Sjekkliste for tjenestekonfigurasjon

Før du lanserer en tjeneste, bekreft:

• Shopify-produkt opprettet med varighetsvarianter

• Tjeneste lagt til i Sesami

• Steder tildelt (hvis du bruker flere steder)

• Ressurser tildelt (teammedlemmer, rom, utstyr)

• Ressurstilgjengelighet satt for tildelte ressurser

• Spesielle funksjoner konfigurert (øyeblikkelig bestilling, gruppeavtaler osv.)

• Testbestilling fullført fra kundens visning

• Bekreftelses-e-post testet og verifisert

Beste praksis

• Bruk tydelige navn - «60-minutters massasje» er bedre enn «Massasjepakke A»

• Bruk varianter for varigheter - Ikke opprett separate produkter for hver varighet

• Tildel ressurser nøye - Sørg for at nødvendige ressurser faktisk trengs

• Angi realistiske buffertider - Ikke gjør bufferne så lange at tilgjengeligheten forsvinner

• Test kundeopplevelsen - Bestill en testavtale for å se hva kundene ser

• Konfigurer steder først - Hvis du bruker flere steder, sett opp stedene før tjenestene

Feilsøking

Tjenesten vises ikke i Sesami

Sjekk:

• Produktet er opprettet i Shopify med riktige varianter

• Produktvariantene bruker riktig format: «30 minutter», «1 time», «90 minutter»

• Du har oppdatert Sesami-tjenestesiden

Ingen tidsluker vises for tjenesten

Det vanligste problemet! Sjekk:

1. Ressurser er tildelt til tjenesten

2. Tilgjengelighet er satt for tildelte ressurser

3. Tidssonen er riktig i Sesami-innstillinger

4. Bestillingsvindu tillater fremtidige bestillinger

5. Ingen som dekker alle tilgjengelige datoer

Se: Hurtigstart-feilsøking

Kunden kan ikke fullføre bestillingen

Sjekk:

• Tjenesten er aktivert

• Ressursene har tilgjengelighet for valgt tidspunkt

• Valgt sted (hvis flere steder) har ressurser tildelt

• Ingen konfliktende bestillinger på det tidspunktet

Relatert

• Hurtigstartguide - Fullstendig gjennomgang av oppsettet

• Ressurser - Tildel teammedlemmer, rom, utstyr

• Steder - Oppsett med flere steder

• Øyeblikkelig bestilling - Hopp over kassen

• Gruppeavtaler - Bestillinger med flere deltakere

• Sett opp resurstilgjengelighet - Konfigurer arbeidstid