# Bestillinger

Når en kunde bestiller via Shopify Checkout, oppretter Sesami en Shopify-bestilling. Slik fungerer bestillinger, og slik administrerer du dem.

{% hint style="info" %}
**Sesami Instant Booking** har et alternativ for å opprette eller ikke opprette en Shopify-bestilling. Hvis oppretting av bestilling er deaktivert, registreres bookinger bare i Sesami.
{% endhint %}

## Hvordan en bookingbestilling ser ut

En Sesami-bookingbestilling i Shopify inkluderer:

* Den **tjenesteprodukt** med varianter for varighet (f.eks. «60 minutter»)
* **Linjeelementegenskaper** med bookingdetaljer: dato, tid, ressurs og sted
* Standard Shopify-bestillingsdata: kundeinformasjon, betaling, bestillingsnummer

## Fullføring av bestilling

Siden bookinger er tjenester — ikke fysiske produkter — er det ingenting å sende. Du kan håndtere fullføring på den måten som fungerer best for teamet ditt:

* **La bestillinger stå ufullført** — dette er den enkleste tilnærmingen og påvirker ikke bookingen på noen måte
* **Fullfør etter avtalen** — nyttig hvis du vil ha en ryddig bestillingsliste som bare viser kommende avtaler som «ufullført»
* **Fullfør automatisk ved booking** — hvis du foretrekker at alle bestillinger markeres som fullført med en gang

{% hint style="info" %}
Fullføringsstatus har **ingen effekt** på selve bookingen. Enten en bestilling er fullført eller ikke, forblir avtalen aktiv i Sesami.
{% endhint %}

### Automatisk fullføring av tjenestebestillinger

Hvis du vil automatisere fullføring for tjenestebestillinger, kan du:

* Bruke **Shopify Flow** til å fullføre bestillinger automatisk som er merket med en bestemt tagg
* Bruke en tredjepartsapp for fullføring for digitale/tjenesteprodukter

## Refusjoner

Refusjoner for bookingbestillinger følger standard Shopify-refusjonsprosess:

1. Gå til **Shopify-administrator > Bestillinger > \[velg bestillingen]**
2. Klikk **Refusjon**
3. Behandle refusjonen etter behov

{% hint style="warning" %}
Å refundere en bestilling i Shopify **ikke** avbryter ikke automatisk bookingen i Sesami. Avbryt avtalen i Sesami separat om nødvendig.
{% endhint %}

## Relatert

* [Kunder](/no/apps-integrations/shopify/customers.md) — hvordan kundedata flyter mellom Sesami og Shopify
* [Katalog og produkter](/no/apps-integrations/shopify/catalog-and-products.md) — sette opp produkter som bookbare tjenester
* [Avbestillinger og ombooking](/no/booking/booking-features/cancellations-rescheduling.md) — håndtere endringer i avtaler
* [Sesami Instant Booking](/no/booking/booking-features/instant-booking.md) — booking uten å gå gjennom Shopify Checkout


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.sesami.co/no/apps-integrations/shopify/orders.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.