Welcome to the new Sesami Help Portal with AI capabilities. Search your question and get your answer instantly!
Ctrlk
WebsiteCommunitySesami.dev
For the complete documentation index, see llms.txt. This page is also available as Markdown.

Sesami-flyter og Klaviyo

Integrer Sesami med Klaviyo for å drive avansert e-post- og SMS-markedsføring for bookingvirksomheten din.

Hva er Klaviyo?

Klaviyo er en markedsføringsautomatiseringsplattform som primært brukes til e-postmarkedsføring og SMS-markedsføring. Som strategiske partnere med Sesami tilbyr Klaviyo kraftige verktøy for kundekommunikasjon for virksomheter som er avhengige av avtaler.

Hvorfor integrere Sesami med Klaviyo?

Du kan effektivisere all kundevendt kommunikasjon ved å sende Sesamis hendelsesdata til Klaviyo og utløse all kommunikasjon (e-post eller SMS) via Klaviyo. For mange bedrifter som allerede bruker Klaviyo til å sende ordrebekreftelser, SMS-markedsføringsmeldinger og annen kommunikasjon, skaper det en samlet kundeopplevelse å også sende bookingbekreftelser og påminnelser om avtaler via Klaviyo.

Vanlige bruksområder

Flyter for e-post og SMS:

  • Flyt for avtalebekreftelse

  • Flyt for ombooking av avtale

  • Flyt for kansellering av avtale

  • Flyt for påminnelse om avtale (24 timer før, eller tilpasset tidspunkt)

  • Flyt for fullført avtale

Kombinerte integrasjoner:

  • Be om kundevurderinger med vurderingsplattformer (Okendo, Yotpo, Trustpilot, osv.)

  • Inviter til eller spor lojalitetsprogrammer etter avtale (LoyaltyLion, Swell, osv.)

  • Tilpass e-poster for avtaler (Limespot, Nosto, osv.)

Slik fungerer det

Sesami bruker Sesami Flows for å sende bookinghendelser til Klaviyo i sanntid. Når en avtale opprettes, ombookes, kanselleres eller fullføres, sender Sesami disse hendelsesdataene til Klaviyo som en egendefinert metrikk. Deretter oppretter du flyter i Klaviyo som utløser e-post- eller SMS-meldinger basert på disse metrikkene.

Dataflyten

  1. Kunden booker en avtale i Sesami

  2. Sesami Flow utløses og sender hendelsesdata til Klaviyo via webhook

  3. Klaviyo mottar hendelsen som en egendefinert metrikk (f.eks. «Sesami avtale opprettet»)

  4. Klaviyo Flow utløses basert på den metrikken

  5. Kunden mottar e-post eller SMS med detaljer om avtalen

Oppsettsinstruksjoner

Trinn 1: Opprett en Flow i Sesami

  1. Åpne Sesami i Shopify-administrasjonen din

  2. Gå til Innstillinger > Flyter

  3. Klikk Opprett en Flow

Trinn 2: Velg en Klaviyo-forhåndsinnstilling

Velg blant de tilgjengelige Klaviyo Flow-forhåndsinnstillingene:

  • Klaviyo-hendelse, avtale opprettet

  • Klaviyo-hendelse, avtale ombooket

  • Klaviyo-hendelse, avtale kansellert

  • Klaviyo-hendelse, avtale fullført

  • Klaviyo-hendelse, påminnelse om avtale 24 timer før

Du kan opprette så mange påminnelsesflyter som nødvendig ved å duplisere påminnelsesforhåndsinnstillingen og endre utløsertidspunktet.

Trinn 3: Gå gjennom Flow-innstillingene

Se gjennom de generelle Flow-innstillingene for å forstå utløserbetingelsene og webhook-konfigurasjonen.

Trinn 4: Hent din private API-nøkkel for Klaviyo

Viktig: Per 12. juni 2024 bruker Sesami Flows Klaviyos private API-nøkkel (ikke den offentlige nøkkelen). Sørg for at du oppretter en privat nøkkel.

  1. Logg inn på Klaviyo-kontoen din

  2. Gå til Innstillinger > API-nøkler

  3. Klikk Opprett privat API-nøkkel

  4. Gi den navnet «Sesami-integrasjon» og velg Full tilgangsnøkkel

  5. Kopier den genererte private API-nøkkelen

Trinn 5: Legg til API-nøkkelen din i Flowen

  1. I Sesami Flow-innstillingene finner du plassholderen KLAVIYO_PRIVATE_API_KEY

  2. Erstatt den med din faktiske private API-nøkkel for Klaviyo

  3. Lagre Flowen

Det er alt! Gjenta disse trinnene for hver Klaviyo-hendelse du vil sende til Klaviyo.

Tilgjengelige hendelsesegenskaper

Når Sesami sender avtaledata til Klaviyo, er følgende egenskaper inkludert og kan brukes i Klaviyo-e-post- eller SMS-maler:

Egenskap
Eksempelverdi
Beskrivelse

{{ event.appointment_id }}

62e144124a6d0b9ed42ffb55

Unik avtale-ID

{{ event.datetime }}

29. juli 2022 kl. 16:30

Dato og klokkeslett for avtalen

{{ event.order_id }}

4447608111157

Shopify-bestillings-ID

{{ event.quantity }}

1

Antall bookinger

{{ event.service_name }}

Tattoo Removal

Navn på tjenesten

{{ event.service_description }}

Vennligst møt opp 15 minutter før

Instruksjoner for tjenesten

{{ event.service_duration }}

30

Varighet i minutter

{{ event.service_price }}

149

Pris på tjenesten

{{ event.service_location }}

100 Beverly Hills, LA

Tjenestested

{{ event.service_image_url }}

https://cdn.shopify.com/...

URL til tjenestebilde

{{ event.team_member }}

David

Navn på tildelt teammedlem

{{ event.team_member_description }}

David har ti års erfaring

Bio for teammedlem

{{ event.team_member_email }}

david@email.com

E-post til teammedlem

{{ event.team_member_phone }}

0000000000

Telefonnummer til teammedlem

{{ event.variant_title }}

30 minutter

Produkttittel for variant

{{ event.customer_management_link }}

https://r.sesami.co/1234

Lenke for kunden til å administrere bookingen

{{ event.line_item_properties }}

Spørsmål/svar-par

Svar fra egendefinert skjema

Sette opp flyter i Klaviyo

Når Sesami sender hendelser til Klaviyo, må du opprette flyter i Klaviyo for å sende kommunikasjon til kundene.

Trinn 1: Opprett en Flow i Klaviyo

  1. Logg inn på Klaviyo

  2. Gå til Flyter

  3. Klikk Opprett Flow

Trinn 2: Velg en metrikkutløser

  1. Velg Metrikk som utløsertype

  2. Søk etter «Sesami» i metrikk-rullegardinmenyen

  3. Velg riktig metrikk:

    • Sesami avtale opprettet

    • Sesami avtale ombooket

    • Sesami avtale kansellert

    • Sesami avtale fullført

    • Sesami påminnelse om avtale

Trinn 3: Legg til en e-post- eller SMS-handling

  1. Klikk Legg til handling

  2. Velg E-post eller SMS

  3. Design meldingsmalen din

Trinn 4: Bruk hendelsesegenskaper i malen din

Når du redigerer e-post- eller SMS-innholdet ditt, kan du bruke alle bookingrelaterte egenskaper ved å bruke syntaksen vist i tabellen over. For eksempel:

  • {{ event.datetime }} - Viser dato og klokkeslett for avtalen

  • {{ event.service_name }} - Viser navnet på tjenesten

  • {{ event.team_member }} - Viser tildelt teammedlem

  • {{ event.customer_management_link }} - Gir en lenke for at kunder kan ombooke eller kansellere

Trinn 5: Sett Flowen din live

Når du har designet meldingen og testet den, setter du Flowen til Live for å begynne å sende automatiserte meldinger.

Merk Klaviyo-flowene dine som transaksjonelle. Bookingbekreftelser, påminnelser, varsler om ombooking/kansellering og lignende avtalevarsler er transaksjonelle — ikke markedsføring. Å merke dem som transaksjonelle i Klaviyo sikrer at de sendes til alle kunder uansett markedsføringssamtykke, og holder leveringsdyktigheten for markedsføring ren.

I Klaviyo åpner du Flowens meldingshandling, går til Flere alternativer, og slår av Smart Sending og setter meldingstypen til Transaksjonell.

Teste integrasjonen din

Før du går live, test integrasjonen:

  1. Opprett en testbooking i Sesami

  2. Sjekk at hendelsen vises i Klaviyos Aktivitetsfeed eller Metrikker

  3. Bekreft at alle avtaleegenskaper fylles ut riktig

  4. Test Klaviyo Flowen din for å sikre at e-post/SMS sendes riktig

  5. Se gjennom innholdet for å sikre at alle dynamiske egenskaper vises riktig

Profftips: Opprett en test-e-postadresse for kunden og gjør testbookinger for å verifisere hele kundeopplevelsen før du aktiverer flyter for live-kunder.

Vanlige spørsmål

Hva om jeg trenger å sette opp mer enn én påminnelsesflyt?

Du kan bygge så mange påminnelsesflyter du vil ved å opprette nye flyter ved hjelp av Klaviyos påminnelsesforhåndsinnstilling og endre utløsertidspunktet i Flow-konfigurasjonen. Du kan for eksempel sende påminnelser:

  • 7 dager før avtalen

  • 24 timer før avtalen

  • 2 timer før avtalen

Kan jeg bruke Klaviyo til SMS i tillegg til e-post?

Ja! Klaviyo støtter både e-post og SMS. Så lenge du har aktivert SMS i Klaviyo-kontoen din og har samlet inn kundenes telefonnumre med samtykke, kan du bruke SMS-handlinger i Klaviyo-flowene dine.

Hva skjedde med kravet om offentlig API-nøkkel?

Per 12. juni 2024 oppdaterte Sesami alle Flow-forhåndsinnstillinger til å bruke Klaviyos private API-nøkkel i stedet for den offentlige nøkkelen, i tråd med Klaviyos oppdaterte API-krav. Bruk alltid en privat nøkkel når du setter opp nye integrasjoner.

Hendelser vises ikke i Klaviyo. Hva bør jeg sjekke?

  • Kontroller at den private API-nøkkelen din i Klaviyo er korrekt og har full tilgang

  • Sørg for at Flowen er aktivert i Sesami

  • Kontroller at du har gjort en testbooking etter at Flowen ble satt opp

  • Gå gjennom Sesami Flow-loggene for å se om webhooken ble sendt vellykket

  • Sjekk Klaviyos aktivitetsfeed for å se om hendelser mottas

Relatert

ForrigeE-post og webhook som handlingstyperNesteSesami-flyter og Omnisend

Sist oppdatert

Var dette nyttig?