Sesami Flows og Omnisend

Integrer Sesami med Omnisend for å drive avansert e-post- og SMS-markedsføring for bookingvirksomheten din.

Hva er Omnisend?

Omnisend er en markedsføringsautomatiseringsplattform som spesialiserer seg på e-post- og SMS-markedsføring for netthandelsbedrifter. Den tilbyr en pakke med verktøy og funksjoner som er utviklet for å hjelpe netthandelsbedrifter med å engasjere kundene sine, øke salget og forbedre den samlede markedsføringseffektiviteten.

Hvorfor integrere Sesami med Omnisend?

Du kan strømlinjeforme alle kundeinteraksjonene dine ved å sende Sesami-hendelsesdata inn i Omnisend og utløse all kommunikasjon (e-post eller SMS) via Omnisend. For mange bedrifter som allerede bruker Omnisend til å sende ordrebekreftelser, SMS-markedsføringsmeldinger og annen kommunikasjon, gir det en samlet kundeopplevelse å også sende bookingbekreftelser og påminnelser om avtaler via Omnisend.

Vanlige bruksområder

E-post- og SMS-arbeidsflyter:

• Flyt for avtalebekreftelse

• Flyt for ombooking av avtale

• Flyt for kansellering av avtale

• Flyt for påminnelse om avtale (24 timer før, eller tilpasset tidspunkt)

• Flyt for fullført avtale

Slik fungerer det

Sesami bruker Sesami Flows for å sende bookinghendelser til Omnisend i sanntid. Når en avtale opprettes, ombookes, avlyses eller fullføres, sender Sesami disse hendelsesdataene til Omnisend via webhook til en egendefinert hendelse du har opprettet. Deretter oppretter du arbeidsflyter i Omnisend som utløser e-post- eller SMS-meldinger basert på disse egendefinerte hendelsene.

Dataflyten

1. Kunden booker en avtale i Sesami

2. Sesami Flow utløser og sender hendelsesdata til Omnisend via webhook

3. Omnisend mottar hendelsen som en egendefinert hendelse (f.eks. "Avtale opprettet")

4. Omnisend-arbeidsflyten utløses basert på den hendelsen

5. Kunden mottar e-post eller SMS med detaljer om avtalen

Oppsettsinstruksjoner

Del 1: Sett opp Omnisend

Trinn 1: Installer og koble til Omnisend

1. Installer Omnisend-appen fra Shopify App Store

2. Følg appens oppsettssteg for å koble til butikken din

3. Fullfør Omnisends onboarding-prosess

Trinn 2: Opprett en API-nøkkel (KPI-nøkkel)

1. I Omnisend klikker du på profilfanen

2. Gå til Butikkinnstillinger

3. Klikk på API-nøkler fanen

4. Klikk Opprett privat API-nøkkel

5. Gi den navnet "Sesami Integration" (eller lignende)

6. Konfigurer tillatelser – velg følgende:

   • Kampanjer - tillater nedlasting av rapporter, lister over mottakere

   • Kontakter - tillater oppretting, redigering, nedlasting og sletting av abonnenter

   • Ordre - tillater oppretting, redigering, nedlasting og sletting av bestillinger

   • Produkter - tillater oppretting, redigering, nedlasting og sletting av produkter

   • Handlekurver - tillater oppretting, redigering, nedlasting og sletting av handlekurver

   • Arrangementer - tillater å hente og utløse egendefinerte hendelser (Påkrevd)

7. Kopier den genererte API-nøkkelen og oppbevar den sikkert

Viktig: Du trenger en egen API-nøkkel for hver unike hendelsestype (avtale opprettet, ombooket, avlyst osv.).

For mer informasjon, se Omnisends API-dokumentasjon.

Trinn 3: Opprett egendefinerte hendelser i Omnisend

For hver type avtalehendelse du vil spore, opprett en egendefinert hendelse:

1. I Omnisend navigerer du til Butikkinnstillinger > Egendefinerte hendelser

2. Klikk Opprett egendefinert hendelse

3. Konfigurer hendelsen:

   • Hendelsesnavn: Velg et beskrivende navn (f.eks. "Avtale opprettet", "Avtale ombooket")

   • Systemnavn: Dette genereres automatisk basert på hendelsesnavnet

   • Egendefinerte felt for hendelsen: Definer bookingegenskapene du vil bruke i e-postene/SMS-ene dine:

     • CustomerName - Kundens navn

     • ServiceName - Navnet på tjenesten som ble bestilt

     • DateTimeInCustomerTimezone - Dato/tid for avtalen

     • CustomerManagementLink - Lenke der kunden kan administrere bookingen

     • AppointmentID - Unik avtaleidentifikator

     • TeamMember - Navn på tildelt medarbeider

     • Legg til andre felt etter behov

4. Legg til kunde e-post og telefon felt (påkrevd for å sende meldinger)

5. Lagre den egendefinerte hendelsen

6. Kopier hendelses-ID-en - du trenger denne for Sesami Flow-webhook-URL-en

Gjenta denne prosessen for hver hendelsestype du vil spore (opprettet, ombooket, avlyst, fullført, påminnelse).

For detaljerte instruksjoner, se Omnisends dokumentasjon for egendefinerte hendelser.

Del 2: Konfigurer Sesami Flows

Trinn 1: Opprett en Flow i Sesami

1. Åpne Sesami i Shopify-administrasjonen din

2. Gå til Innstillinger > Flyter

3. Klikk Opprett en Flow

Trinn 2: Konfigurer Flow-utløseren

1. Velg utløserhendelsen din:

   • Avtale opprettet

   • Avtale ombooket

   • Avtale avlyst

   • Avtale fullført

   • Tidsbasert påminnelse (f.eks. 24 timer før avtalen)

2. Konfigurer eventuelle ekstra betingelser om nødvendig

Trinn 3: Legg til en Webhook-handling

1. Sett Handling typen til Webhook

2. Konfigurer webhooken:

   • Mål-URL: https://api.omnisend.com/v3/events/[EVENT_ID]

     • Erstatt [EVENT_ID] med hendelses-ID-en du kopierte fra Omnisend

   • Når: Sett til "Umiddelbart" (eller konfigurer timing for påminnelser)

Trinn 4: Konfigurer webhook-headere

I delen Headere for webhooken, legg til:

{
  "Content-Type": "application/json",
  "X-API-KEY": "DIN_OMNISEND_API_NØKKEL"
}

Erstatt DIN_OMNISEND_API_NØKKEL med den faktiske API-nøkkelen du opprettet i Omnisend.

Trinn 5: Konfigurer webhook-body

I delen Body for webhooken mapper du Sesami-bookingdata til dine egendefinerte Omnisend-felt:

{
  "fields": {
    "CustomerName": "{{CustomerName}}",
    "ServiceName": "{{ServiceName}}",
    "DateTimeInCustomerTimezone": "{{DateTimeInCustomerTimezone}}",
    "CustomerManagementLink": "{{CustomerManagementLink}}",
    "AppointmentID": "{{AppointmentID}}",
    "TeamMember": "{{TeamMember}}"
  },
  "email": "{{CustomerEmail}}",
  "phone": "{{CustomerPhone}}"
}

Feltnavnene i "fields" må samsvare nøyaktig med de egendefinerte feltene du definerte i ditt Omnisend-egendefinerte hendelse.

Trinn 6: Lagre og aktiver Flowen

1. Gi Flowen et beskrivende navn (f.eks. "Omnisend - Avtale opprettet")

2. Lagre Flowen

3. Aktiver Flowen

Gjenta trinn 1–6 for hver hendelsestype du vil sende til Omnisend.

Del 3: Opprett arbeidsflyter i Omnisend

Trinn 1: Opprett en egendefinert arbeidsflyt

1. Logg inn på Omnisend

2. Gå til Automatisering > Arbeidsflyter

3. Klikk Ny arbeidsflyt

4. Velg Opprett egendefinert arbeidsflyt

Trinn 2: Konfigurer utløseren

1. For utløseren velger du din egendefinerte hendelse (f.eks. "Avtale opprettet")

2. Arbeidsflyten vil utløses hver gang Sesami sender data til denne hendelsen

Trinn 3: Legg til handlinger for e-post eller SMS

1. Klikk Legg til handling i arbeidsflyten

2. Velg E-post eller SMS

3. Design meldingsmalen din

Trinn 4: Bruk egendefinerte felt i malen din

Når du redigerer innholdet i e-posten eller SMS-en, kan du få tilgang til bookingegenskapene ved å bruke syntaksen for egendefinerte felt:

• [[custom_event.CustomerName]] - Kundens navn

• [[custom_event.ServiceName]] - Tjenestenavn

• [[custom_event.DateTimeInCustomerTimezone]] - Dato/tid for avtalen

• [[custom_event.CustomerManagementLink]] - Lenke til administrasjon av booking

• [[custom_event.TeamMember]] - Tildelt teammedlem

Trinn 5: Konfigurer ekstra innstillinger for arbeidsflyten

1. Sett Frekvens regler (f.eks. "Ikke utløst arbeidsflyten på nytt for kontakter som allerede har vært i denne automatiseringen")

2. Legg til Avslutningsbetingelser om nødvendig

3. Konfigurer eventuelle tidsforsinkelser eller betingede delinger

Trinn 6: Aktiver arbeidsflyten

Når du har utformet og testet arbeidsflyten, klikker du på Aktiver for å gjøre den aktiv.

Teste integrasjonen din

Før du går live, test integrasjonen:

1. Opprett en testbooking i Sesami

2. Kontroller at hendelsen vises i Omnisend under Butikkinnstillinger > Egendefinerte hendelser (se hendelsesaktiviteten)

3. Bekreft at alle avtaleegenskaper fylles ut riktig

4. Test Omnisend-arbeidsflyten din for å sikre at e-post/SMS sendes riktig

5. Se gjennom innholdet for å sikre at alle egendefinerte felt vises riktig

Profftips: Opprett en test-e-postadresse og et testtelefonnummer for kunden, og gjør deretter testbookinger for å verifisere hele kundeopplevelsen før du aktiverer arbeidsflyter for live-kunder.

Vanlige spørsmål

Trenger jeg en egen API-nøkkel for hver hendelsestype?

Ja, Omnisend krever en unik API-nøkkel for hver egendefinerte hendelse du oppretter. Det betyr at hvis du sporer hendelser for avtale opprettet, ombooket og avlyst, trenger du tre separate API-nøkler.

Kan jeg bruke Omnisend for SMS så vel som e-post?

Ja! Omnisend støtter både e-post og SMS. Sørg for at du:

• Inkluderer telefon feltet i webhook-bodyen din

• Har aktivert SMS i Omnisend-kontoen din

• Har samlet inn kundenes telefonnumre med korrekt samtykke

• Konfigurerer SMS-handlinger i Omnisend-arbeidsflytene dine

For mer informasjon, se Omnisends SMS-dokumentasjon.

Hva om jeg trenger flere påminnelsesarbeidsflyter?

Du kan opprette flere påminnelses-Flows i Sesami, hver med ulik timing:

• 7 dager før avtalen

• 24 timer før avtalen

• 2 timer før avtalen

Hver av dem kan sende til den samme egendefinerte Omnisend-hendelsen, eller du kan opprette separate egendefinerte hendelser for ulike påminnelsestidspunkter.

Hendelser vises ikke i Omnisend. Hva bør jeg sjekke?

• Bekreft at Omnisend-API-nøkkelen din er riktig og har "Events"-tillatelse aktivert

• Sørg for at hendelses-ID-en i webhook-URL-en din samsvarer med den egendefinerte hendelsen din

• Sjekk at Flowen er aktivert i Sesami

• Bekreft at du har gjort en testbooking etter at du satte opp Flowen

• Gå gjennom Sesami Flow-loggene for å se om webhooken ble sendt vellykket

• Sjekk aktiviteten for den egendefinerte hendelsen i Omnisend (Butikkinnstillinger > Egendefinerte hendelser)

• Sørg for at alle påkrevde felt (e-post eller telefon) er inkludert i webhook-bodyen

Kan jeg bruke oversettelser for ulike språk?

Ja! Omnisend støtter oversettelser for kampanjer og automatiserte e-poster. Du kan opprette lokaliserte versjoner av arbeidsflytene dine basert på kundenes språkpref. Se Omnisends dokumentasjon for oversettelser.

Relatert

• Sesami Flows - Oversikt over Sesamis automatiseringssystem

• Handlinger for e-post og webhook - Forstå handlingstyper

• Sesami Flows og Klaviyo - Alternativ ESP-integrasjon

• Varslings-e-poster - Standard Sesami-varslingssystem