# Sesami Flows og Klaviyo
Integrer Sesami med Klaviyo for å drive avansert e-post- og SMS-markedsføring for bookingvirksomheten din.
## Hva er Klaviyo?
Klaviyo er en markedsføringsautomatiseringsplattform som primært brukes til e-postmarkedsføring og SMS-markedsføring. Som strategiske partnere med Sesami tilbyr Klaviyo kraftige verktøy for kundekommunikasjon for virksomheter som er avhengige av avtaler.
## Hvorfor integrere Sesami med Klaviyo?
Du kan effektivisere all kundevendt kommunikasjon ved å sende Sesamis hendelsesdata til Klaviyo og utløse all kommunikasjon (e-post eller SMS) via Klaviyo. For mange bedrifter som allerede bruker Klaviyo til å sende ordrebekreftelser, SMS-markedsføringsmeldinger og annen kommunikasjon, skaper det en samlet kundeopplevelse å også sende bookingbekreftelser og påminnelser om avtaler via Klaviyo.
### Vanlige bruksområder
**Flyter for e-post og SMS:**
* Flyt for avtalebekreftelse
* Flyt for ombooking av avtale
* Flyt for kansellering av avtale
* Flyt for påminnelse om avtale (24 timer før, eller tilpasset tidspunkt)
* Flyt for fullført avtale
**Kombinerte integrasjoner:**
* Be om kundevurderinger med vurderingsplattformer (Okendo, Yotpo, Trustpilot, osv.)
* Inviter til eller spor lojalitetsprogrammer etter avtale (LoyaltyLion, Swell, osv.)
* Tilpass e-poster for avtaler (Limespot, Nosto, osv.)
## Slik fungerer det
Sesami bruker **Sesami Flows** for å sende bookinghendelser til Klaviyo i sanntid. Når en avtale opprettes, ombookes, kanselleres eller fullføres, sender Sesami disse hendelsesdataene til Klaviyo som en egendefinert metrikk. Deretter oppretter du flyter i Klaviyo som utløser e-post- eller SMS-meldinger basert på disse metrikkene.
### Dataflyten
1. Kunden booker en avtale i Sesami
2. Sesami Flow utløses og sender hendelsesdata til Klaviyo via webhook
3. Klaviyo mottar hendelsen som en egendefinert metrikk (f.eks. «Sesami avtale opprettet»)
4. Klaviyo Flow utløses basert på den metrikken
5. Kunden mottar e-post eller SMS med detaljer om avtalen
## Oppsettsinstruksjoner
### Trinn 1: Opprett en Flow i Sesami
1. Åpne **Sesami** i Shopify-administrasjonen din
2. Gå til **Innstillinger > Flyter**
3. Klikk **Opprett en Flow**
### Trinn 2: Velg en Klaviyo-forhåndsinnstilling
Velg blant de tilgjengelige Klaviyo Flow-forhåndsinnstillingene:
* **Klaviyo-hendelse, avtale opprettet**
* **Klaviyo-hendelse, avtale ombooket**
* **Klaviyo-hendelse, avtale kansellert**
* **Klaviyo-hendelse, avtale fullført**
* **Klaviyo-hendelse, påminnelse om avtale 24 timer før**
{% hint style="info" %}
Du kan opprette så mange påminnelsesflyter som nødvendig ved å duplisere påminnelsesforhåndsinnstillingen og endre utløsertidspunktet.
{% endhint %}
### Trinn 3: Gå gjennom Flow-innstillingene
Se gjennom de generelle Flow-innstillingene for å forstå utløserbetingelsene og webhook-konfigurasjonen.
### Trinn 4: Hent din private API-nøkkel for Klaviyo
{% hint style="warning" %}
**Viktig**: Per 12. juni 2024 bruker Sesami Flows Klaviyos private API-nøkkel (ikke den offentlige nøkkelen). Sørg for at du oppretter en privat nøkkel.
{% endhint %}
1. Logg inn på **Klaviyo-kontoen din**
2. Gå til **Innstillinger > API-nøkler**
3. Klikk **Opprett privat API-nøkkel**
4. Gi den navnet «Sesami-integrasjon» og velg **Full tilgangsnøkkel**
5. Kopier den genererte private API-nøkkelen
### Trinn 5: Legg til API-nøkkelen din i Flowen
1. I Sesami Flow-innstillingene finner du plassholderen `KLAVIYO_PRIVATE_API_KEY`
2. Erstatt den med din faktiske private API-nøkkel for Klaviyo
3. **Lagre** Flowen
Det er alt! Gjenta disse trinnene for hver Klaviyo-hendelse du vil sende til Klaviyo.
## Tilgjengelige hendelsesegenskaper
Når Sesami sender avtaledata til Klaviyo, er følgende egenskaper inkludert og kan brukes i Klaviyo-e-post- eller SMS-maler:
| Egenskap | Eksempelverdi | Beskrivelse |
| -------------------------------------- | --------------------------------- | --------------------------------------------- |
| `{{ event.appointment_id }}` | 62e144124a6d0b9ed42ffb55 | Unik avtale-ID |
| `{{ event.datetime }}` | 29. juli 2022 kl. 16:30 | Dato og klokkeslett for avtalen |
| `{{ event.order_id }}` | 4447608111157 | Shopify-bestillings-ID |
| `{{ event.quantity }}` | 1 | Antall bookinger |
| `{{ event.service_name }}` | Tattoo Removal | Navn på tjenesten |
| `{{ event.service_description }}` | Vennligst møt opp 15 minutter før | Instruksjoner for tjenesten |
| `{{ event.service_duration }}` | 30 | Varighet i minutter |
| `{{ event.service_price }}` | 149 | Pris på tjenesten |
| `{{ event.service_location }}` | 100 Beverly Hills, LA | Tjenestested |
| `{{ event.service_image_url }}` | ... | URL til tjenestebilde |
| `{{ event.team_member }}` | David | Navn på tildelt teammedlem |
| `{{ event.team_member_description }}` | David har ti års erfaring | Bio for teammedlem |
| `{{ event.team_member_email }}` | | E-post til teammedlem |
| `{{ event.team_member_phone }}` | 0000000000 | Telefonnummer til teammedlem |
| `{{ event.variant_title }}` | 30 minutter | Produkttittel for variant |
| `{{ event.customer_management_link }}` | | Lenke for kunden til å administrere bookingen |
| `{{ event.line_item_properties }}` | Spørsmål/svar-par | Svar fra egendefinert skjema |
## Sette opp flyter i Klaviyo
Når Sesami sender hendelser til Klaviyo, må du opprette flyter i Klaviyo for å sende kommunikasjon til kundene.
### Trinn 1: Opprett en Flow i Klaviyo
1. Logg inn på **Klaviyo**
2. Gå til **Flyter**
3. Klikk **Opprett Flow**
### Trinn 2: Velg en metrikkutløser
1. Velg **Metrikk** som utløsertype
2. Søk etter «Sesami» i metrikk-rullegardinmenyen
3. Velg riktig metrikk:
* **Sesami avtale opprettet**
* **Sesami avtale ombooket**
* **Sesami avtale kansellert**
* **Sesami avtale fullført**
* **Sesami påminnelse om avtale**
### Trinn 3: Legg til en e-post- eller SMS-handling
1. Klikk **Legg til handling**
2. Velg **E-post** eller **SMS**
3. Design meldingsmalen din
### Trinn 4: Bruk hendelsesegenskaper i malen din
Når du redigerer e-post- eller SMS-innholdet ditt, kan du bruke alle bookingrelaterte egenskaper ved å bruke syntaksen vist i tabellen over. For eksempel:
* `{{ event.datetime }}` - Viser dato og klokkeslett for avtalen
* `{{ event.service_name }}` - Viser navnet på tjenesten
* `{{ event.team_member }}` - Viser tildelt teammedlem
* `{{ event.customer_management_link }}` - Gir en lenke for at kunder kan ombooke eller kansellere
### Trinn 5: Sett Flowen din live
Når du har designet meldingen og testet den, setter du Flowen til **Live** for å begynne å sende automatiserte meldinger.
{% hint style="info" %}
**Merk Klaviyo-flowene dine som transaksjonelle.** Bookingbekreftelser, påminnelser, varsler om ombooking/kansellering og lignende avtalevarsler er transaksjonelle — ikke markedsføring. Å merke dem som transaksjonelle i Klaviyo sikrer at de sendes til alle kunder uansett markedsføringssamtykke, og holder leveringsdyktigheten for markedsføring ren.
I Klaviyo åpner du Flowens meldingshandling, går til **Flere alternativer**, og slår av **Smart Sending** og setter meldingstypen til **Transaksjonell**.
{% endhint %}
## Teste integrasjonen din
Før du går live, test integrasjonen:
1. Opprett en testbooking i Sesami
2. Sjekk at hendelsen vises i Klaviyos **Aktivitetsfeed** eller **Metrikker**
3. Bekreft at alle avtaleegenskaper fylles ut riktig
4. Test Klaviyo Flowen din for å sikre at e-post/SMS sendes riktig
5. Se gjennom innholdet for å sikre at alle dynamiske egenskaper vises riktig
{% hint style="success" %}
**Profftips**: Opprett en test-e-postadresse for kunden og gjør testbookinger for å verifisere hele kundeopplevelsen før du aktiverer flyter for live-kunder.
{% endhint %}
## Vanlige spørsmål
Hva om jeg trenger å sette opp mer enn én påminnelsesflyt?
Du kan bygge så mange påminnelsesflyter du vil ved å opprette nye flyter ved hjelp av Klaviyos påminnelsesforhåndsinnstilling og endre utløsertidspunktet i Flow-konfigurasjonen. Du kan for eksempel sende påminnelser:
* 7 dager før avtalen
* 24 timer før avtalen
* 2 timer før avtalen
Kan jeg bruke Klaviyo til SMS i tillegg til e-post?
Ja! Klaviyo støtter både e-post og SMS. Så lenge du har aktivert SMS i Klaviyo-kontoen din og har samlet inn kundenes telefonnumre med samtykke, kan du bruke SMS-handlinger i Klaviyo-flowene dine.
Hva skjedde med kravet om offentlig API-nøkkel?
Per 12. juni 2024 oppdaterte Sesami alle Flow-forhåndsinnstillinger til å bruke Klaviyos private API-nøkkel i stedet for den offentlige nøkkelen, i tråd med Klaviyos oppdaterte API-krav. Bruk alltid en privat nøkkel når du setter opp nye integrasjoner.
Hendelser vises ikke i Klaviyo. Hva bør jeg sjekke?
* Kontroller at den private API-nøkkelen din i Klaviyo er korrekt og har full tilgang
* Sørg for at Flowen er aktivert i Sesami
* Kontroller at du har gjort en testbooking etter at Flowen ble satt opp
* Gå gjennom Sesami Flow-loggene for å se om webhooken ble sendt vellykket
* Sjekk Klaviyos aktivitetsfeed for å se om hendelser mottas
## Relatert
* [Sesami Flows](/no/automatiseringer/sesami-flows.md) - Oversikt over Sesamis automatiseringssystem
* [Handlinger for e-post og webhook](/no/automatiseringer/email-and-webhook-as-action-types.md) - Forstå handlingstyper
* [Oversikt over Klaviyo-integrasjonen](/no/apps-integrations/klaviyo.md) - Generelle Klaviyo-mønstre
* [Varslings-e-poster](/no/varsler/notification-emails.md) - Standard Sesami-varslingssystem
---
# Agent Instructions: Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:
```
GET https://help.sesami.co/no/automatiseringer/sesami-flows-and-klaviyo.md?ask=
```
The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.