Sesami Flows og Klaviyo

Integrer Sesami med Klaviyo for å drive avansert e-post- og SMS-markedsføring for bookingvirksomheten din.

Hva er Klaviyo?

Klaviyo er en markedsføringsautomatiseringsplattform som primært brukes til e-postmarkedsføring og SMS-markedsføring. Som strategiske partnere med Sesami tilbyr Klaviyo kraftige verktøy for kundekommunikasjon for virksomheter som baserer seg på avtaler.

Hvorfor integrere Sesami med Klaviyo?

Du kan effektivisere alle kundevendte interaksjoner ved å sende Sesami-hendelsesdata inn i Klaviyo og utløse all kommunikasjon (e-post eller SMS) via Klaviyo. For mange virksomheter som allerede bruker Klaviyo til å sende ordrebekreftelser, SMS-markedsføringsmeldinger og annen kommunikasjon, skaper det en samlet kundeopplevelse å også sende bookingbekreftelser og påminnelser om avtaler gjennom Klaviyo.

Vanlige bruksområder

E-post- og SMS-flyter:

• Flyt for avtalebekreftelse

• Flyt for omplanlegging av avtale

• Flyt for kansellering av avtale

• Flyt for påminnelse om avtale (24 timer før, eller tilpasset tidspunkt)

• Flyt for fullført avtale

Kombinerte integrasjoner:

• Be om kundeanmeldelser med anmeldelsesplattformer (Okendo, Yotpo, Trustpilot osv.)

• Inviter til eller spor lojalitetsprogrammer etter avtale (LoyaltyLion, Swell osv.)

• Tilpass e-poster om avtaler (Limespot, Nosto osv.)

Slik fungerer det

Sesami bruker Sesami Flows til å sende bookinghendelser til Klaviyo i sanntid. Når en avtale opprettes, omplanlegges, kanselleres eller fullføres, sender Sesami disse hendelsesdataene til Klaviyo som en egendefinert måling. Deretter oppretter du Flows i Klaviyo som utløser e-post- eller SMS-meldinger basert på disse målingene.

Dataflyten

1. Kunden bestiller en avtale i Sesami

2. Sesami Flow utløses og sender hendelsesdata til Klaviyo via webhook

3. Klaviyo mottar hendelsen som en egendefinert måling (f.eks. "Sesami-avtale opprettet")

4. Klaviyo Flow utløses basert på den målingen

5. Kunden mottar e-post eller SMS med avtaledetaljer

Oppsettinstruksjoner

Trinn 1: Opprett en Flow i Sesami

1. Åpne Sesami Admin Portal

2. Gå til Flows

3. Klikk Opprett Flow

Trinn 2: Velg en Klaviyo-forhåndsinnstilling

Velg blant de tilgjengelige Klaviyo Flow-forhåndsinnstillingene:

• Klaviyo-hendelse, avtale opprettet

• Klaviyo-hendelse, avtale omplanlagt

• Klaviyo-hendelse, avtale kansellert

• Klaviyo-hendelse, avtale fullført

• Klaviyo-hendelse, påminnelse om avtale 24 timer før

Du kan opprette så mange påminnelsesflows som nødvendig ved å duplisere påminnelsesforhåndsinnstillingen og endre utløser-tidspunktet.

Trinn 3: Gå gjennom Flow-innstillingene

Se gjennom de generelle Flow-innstillingene for å forstå utløserbetingelsene og webhook-konfigurasjonen.

Trinn 4: Hent din private Klaviyo API-nøkkel

Viktig: Per 12. juni 2024 bruker Sesami Flows Klaviyos private API-nøkkel (ikke den offentlige nøkkelen). Sørg for at du oppretter en privat nøkkel.

1. Logg inn på Klaviyo-kontoen din

2. Gå til Innstillinger > API-nøkler

3. Klikk Opprett privat API-nøkkel

4. Gi den navnet "Sesami-integrasjon" og velg Nøkkel med full tilgang

5. Kopier den genererte private API-nøkkelen

Trinn 5: Legg til API-nøkkelen i Flowen

1. I Sesami Flow-innstillingene finner du plassholderen KLAVIYO_PRIVATE_API_KEY

2. Erstatt den med din faktiske private Klaviyo API-nøkkel

3. Lagre Flowen

Trinn 6: Opprett og test en booking

1. Opprett en testavtale i Sesami for å koble Sesami med Klaviyo og sende hendelsesdataene.

2. Når testen er fullført, blir den tilsvarende hendelsen og dens egenskaper tilgjengelige i Klaviyo. Deretter kan du fortsette med de neste trinnene i Klaviyo Flow-konfigurasjonen.

Merk: Det er nødvendig å opprette en testavtale for å etablere forbindelsen mellom den nykonfigurerte Sesami Flowen og Klaviyo API-et.

Testhandlingen må matche Flowens utløser:

• Avtale opprettet → Opprett en ny testavtale.

• Avtale omplanlagt → Omplanlegg en eksisterende avtale.

• Kunde har sjekket inn → Sjekk inn kunden for avtalen deres.

• Avtale startet → Vent til avtalen starter.

• Avtale kansellert → Kanseller en eksisterende avtale.

• Ikke møtt → Merk avtalen som ikke møtt.

Sette opp Flows i Klaviyo

Når Sesami sender hendelser til Klaviyo, må du opprette Flows i Klaviyo for å sende kommunikasjon til kundene.

Trinn 1: Opprett en Flow i Klaviyo

1. Logg inn på Klaviyo

2. Gå til Flows

3. Klikk Opprett Flow og deretter Bygg din egen

Trinn 2: Velg en målingsutløser

1. Velg Måling som utløsertype

2. Klikk API

3. Finn "Sesami" og velg riktig måling.

Trinn 3: Legg til en e-post- eller SMS-handling

1. Klikk Legg til handling

2. Velg E-post eller SMS

3. Design meldingsmalen din

Trinn 4: Bruk hendelsesegenskaper i malen din

Når du redigerer innholdet i e-posten eller SMS-en, kan du få tilgang til alle bookingrelaterte egenskaper ved å bruke syntaksen som vises i tabellen ovenfor. For eksempel:

• {{ event.datetime }} - Viser dato og klokkeslett for avtalen

• {{ event.service_name }} - Viser tjenestenavnet

• {{ event.team_member }} - Viser det tildelte teammedlemmet

• {{ event.customer_management_link }} - Gir en lenke for at kunder kan omplanlegge eller kansellere

Trinn 5: Gjør Flowen din aktiv

Når du har designet meldingen og testet den, sett Flowen til Aktiv for å begynne å sende automatiserte meldinger.

Marker Klaviyo Flows som transaksjonelle. Bookingbekreftelser, påminnelser, varsler om omplanlegging/kansellering og lignende kommunikasjon om avtaler er transaksjonelle — ikke markedsføring. Ved å merke dem som transaksjonelle i Klaviyo sikrer du at de sendes til alle kunder uavhengig av markedsføringssamtykke, og holder markedsføringsleveransen din ren.

I Klaviyo åpner du Flowens meldingshandling, går til Ytterligere alternativer, og slår Smart Sending av og setter meldingstypen til Transaksjonell.

Teste integrasjonen din

Før du går live, test integrasjonen:

1. Opprett en testbooking i Sesami

2. Sjekk at hendelsen vises i Klaviyos Aktivitetsfeed eller Målinger

3. Kontroller at alle avtaleegenskapene fylles ut riktig

4. Test Klaviyo Flowen din for å sikre at e-poster/SMS sendes riktig

5. Gå gjennom innholdet for å sikre at alle dynamiske egenskaper vises riktig

Profftips: Opprett en testkundes e-postadresse og gjør testbookinger for å verifisere hele kundeopplevelsen før du aktiverer Flows for livekunder.

Tilgjengelige hendelsesegenskaper

Når Sesami sender avtaledata til Klaviyo, er følgende egenskaper inkludert og kan brukes i e-post- eller SMS-malene dine i Klaviyo:

Egenskap	Eksempelverdi	Beskrivelse
{{ event.appointment_id }}	62e144124a6d0b9ed42ffb55	Unik avtale-ID
{{ event.datetime }}	29. juli 2022 kl. 16:30	Dato og klokkeslett for avtalen
{{ event.order_id }}	4447608111157	Shopify-bestillings-ID
{{ event.quantity }}	1	Antall bookinger
{{ event.service_name }}	Fjerning av tatovering	Navn på tjenesten
{{ event.service_description }}	Vennligst kom 15 minutter tidlig	Instruksjoner for tjenesten
{{ event.service_duration }}	30	Varighet i minutter
{{ event.service_price }}	149	Pris for tjenesten
{{ event.service_location }}	100 Beverly Hills, LA	Sted for tjenesten
{{ event.service_image_url }}	https://cdn.shopify.com/...	URL til tjenestebilde
{{ event.team_member }}	David	Navn på tildelt teammedlem
{{ event.team_member_description }}	David har ti års erfaring	Teammedlemmets bio
{{ event.team_member_email }}	[e-mail]	Teammedlemmets e-post
{{ event.team_member_phone }}	0000000000	Teammedlemmets telefon
{{ event.variant_title }}	30 minutter	Produkvarianttittel
{{ event.customer_management_link }}	https://r.sesami.co/1234	Lenke for at kunden kan administrere bestillingen
{{ event.line_item_properties }}	Spørsmål/svar-par	Svar fra egendefinert skjema

FAQ

Hva om jeg må sette opp mer enn én påminnelsesflyt?

Du kan bygge så mange påminnelsesflyter du vil ved å opprette nye Flows med Klaviyos påminnelsesforhåndsinnstilling og endre utløser-tidspunktet i Flow-konfigurasjonen. For eksempel kan du sende påminnelser:

• 7 dager før avtalen

• 24 timer før avtalen

• 2 timer før avtalen

Kan jeg bruke Klaviyo til SMS så vel som e-post?

Ja! Klaviyo støtter både e-post og SMS. Så lenge du har aktivert SMS i Klaviyo-kontoen din og har samlet inn kundenes telefonnumre med samtykke, kan du bruke SMS-handlinger i Klaviyo Flows.

Hva skjedde med kravet om offentlig API-nøkkel?

Per 12. juni 2024 oppdaterte Sesami alle Flow-forhåndsinnstillinger til å bruke Klaviyos private API-nøkkel i stedet for den offentlige nøkkelen, i tråd med Klaviyos oppdaterte API-krav. Bruk alltid en privat nøkkel når du setter opp nye integrasjoner.

Hendelser vises ikke i Klaviyo. Hva bør jeg sjekke?

• Bekreft at din private Klaviyo API-nøkkel er riktig og har full tilgang

• Sørg for at Flowen er aktivert i Sesami

• Sjekk at du har gjort en testbooking etter at du satte opp Flowen

• Se gjennom Sesami Flow-loggene for å se om webhooken ble sendt vellykket

• Sjekk Klaviyos Aktivitetsfeed for å se om hendelser mottas

Relatert

• Sesami Flows - Oversikt over Sesamis automatiseringssystem

• E-post- og webhook-handlinger - Forstå handlingstyper

• Oversikt over Klaviyo-integrasjonen - Generelle Klaviyo-mønstre

• Varslings-e-poster - Standard Sesami-varslingssystem