> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.sesami.co/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.sesami.co/no/automatiseringer/sesami-flows-and-klaviyo.md).

# Sesami Flows og Klaviyo

Integrer Sesami med Klaviyo for å drive avansert e-post- og SMS-markedsføring for bookingvirksomheten din.

## Hva er Klaviyo?

Klaviyo er en markedsføringsautomatiseringsplattform som primært brukes til e-postmarkedsføring og SMS-markedsføring. Som strategiske partnere med Sesami tilbyr Klaviyo kraftige verktøy for kundekommunikasjon for virksomheter som baserer seg på avtaler.

## Hvorfor integrere Sesami med Klaviyo?

Du kan effektivisere alle kundevendte interaksjoner ved å sende Sesami-hendelsesdata inn i Klaviyo og utløse all kommunikasjon (e-post eller SMS) via Klaviyo. For mange virksomheter som allerede bruker Klaviyo til å sende ordrebekreftelser, SMS-markedsføringsmeldinger og annen kommunikasjon, skaper det en samlet kundeopplevelse å også sende bookingbekreftelser og påminnelser om avtaler gjennom Klaviyo.

### Vanlige bruksområder

**E-post- og SMS-flyter:**

* Flyt for avtalebekreftelse
* Flyt for omplanlegging av avtale
* Flyt for kansellering av avtale
* Flyt for påminnelse om avtale (24 timer før, eller tilpasset tidspunkt)
* Flyt for fullført avtale

**Kombinerte integrasjoner:**

* Be om kundeanmeldelser med anmeldelsesplattformer (Okendo, Yotpo, Trustpilot osv.)
* Inviter til eller spor lojalitetsprogrammer etter avtale (LoyaltyLion, Swell osv.)
* Tilpass e-poster om avtaler (Limespot, Nosto osv.)

## Slik fungerer det

Sesami bruker **Sesami Flows** til å sende bookinghendelser til Klaviyo i sanntid. Når en avtale opprettes, omplanlegges, kanselleres eller fullføres, sender Sesami disse hendelsesdataene til Klaviyo som en egendefinert måling. Deretter oppretter du Flows i Klaviyo som utløser e-post- eller SMS-meldinger basert på disse målingene.

### Dataflyten

1. Kunden bestiller en avtale i Sesami
2. Sesami Flow utløses og sender hendelsesdata til Klaviyo via webhook
3. Klaviyo mottar hendelsen som en egendefinert måling (f.eks. "Sesami-avtale opprettet")
4. Klaviyo Flow utløses basert på den målingen
5. Kunden mottar e-post eller SMS med avtaledetaljer

## Oppsettinstruksjoner

### Trinn 1: Opprett en Flow i Sesami

1. Åpne [Sesami Admin Portal](https://help.sesami.co/admin/sesami-admin-portal)
2. Gå til **Flows**
3. Klikk **Opprett Flow**

### Trinn 2: Velg en Klaviyo-forhåndsinnstilling

Velg blant de tilgjengelige Klaviyo Flow-forhåndsinnstillingene:

* **Klaviyo-hendelse, avtale opprettet**
* **Klaviyo-hendelse, avtale omplanlagt**
* **Klaviyo-hendelse, avtale kansellert**
* **Klaviyo-hendelse, avtale fullført**
* **Klaviyo-hendelse, påminnelse om avtale 24 timer før**

{% hint style="info" %}
Du kan opprette så mange påminnelsesflows som nødvendig ved å duplisere påminnelsesforhåndsinnstillingen og endre utløser-tidspunktet.
{% endhint %}

<figure><img src="https://340721960-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FnDgiM1CWSLWRIbhORANO%2Fuploads%2FuxdHvTIRYlwCWGpBwGIH%2FScreenshot%202026-08-27%20at%2013.33.08.png?alt=media&amp;token=2071f95d-dbf7-4dcf-a786-e0d1c0e5434d" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Trinn 3: Gå gjennom Flow-innstillingene

Se gjennom de generelle Flow-innstillingene for å forstå utløserbetingelsene og webhook-konfigurasjonen.

### Trinn 4: Hent din private Klaviyo API-nøkkel

{% hint style="warning" %}
**Viktig**: Per 12. juni 2024 bruker Sesami Flows Klaviyos private API-nøkkel (ikke den offentlige nøkkelen). Sørg for at du oppretter en privat nøkkel.
{% endhint %}

1. Logg inn på **Klaviyo-kontoen din**
2. Gå til **Innstillinger > API-nøkler**
3. Klikk **Opprett privat API-nøkkel**
4. Gi den navnet "Sesami-integrasjon" og velg **Nøkkel med full tilgang**
5. **Kopier den genererte private API-nøkkelen**

<div><figure><img src="https://340721960-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FnDgiM1CWSLWRIbhORANO%2Fuploads%2FJQQrLNJF0Wc1v55x5pw6%2FScreenshot%202026-08-27%20at%2013.37.52.png?alt=media&amp;token=2482f74f-2bd7-416a-b74c-e617cbd40076" alt=""><figcaption></figcaption></figure> <figure><img src="https://340721960-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FnDgiM1CWSLWRIbhORANO%2Fuploads%2FtDaqzIIZt1JaRJaFN2Zo%2FScreenshot%202026-08-27%20at%2013.43.28.png?alt=media&amp;token=bdf7fd77-bbd9-4867-aa5c-dd62512056bf" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

### Trinn 5: Legg til API-nøkkelen i Flowen

1. I Sesami Flow-innstillingene finner du plassholderen `KLAVIYO_PRIVATE_API_KEY`
2. Erstatt den med din faktiske private Klaviyo API-nøkkel
3. **Lagre** Flowen

<figure><img src="https://340721960-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FnDgiM1CWSLWRIbhORANO%2Fuploads%2Fi5oTyjoqq0PXgNihjLCt%2FScreenshot%202026-08-27%20at%2013.46.46.png?alt=media&amp;token=cf59b1ba-62f8-4910-aef2-a545e114fd05" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Trinn 6: Opprett og test en booking

1. Opprett en testavtale i Sesami for å koble Sesami med Klaviyo og sende hendelsesdataene.<br>
2. Når testen er fullført, blir den tilsvarende hendelsen og dens egenskaper tilgjengelige i Klaviyo. Deretter kan du fortsette med de neste trinnene i Klaviyo Flow-konfigurasjonen.

{% hint style="info" %}
**Merk:** Det er nødvendig å opprette en testavtale for å etablere forbindelsen mellom den nykonfigurerte Sesami Flowen og Klaviyo API-et.

Testhandlingen må matche Flowens utløser:

* Avtale opprettet → Opprett en ny testavtale.
* Avtale omplanlagt → Omplanlegg en eksisterende avtale.
* Kunde har sjekket inn → Sjekk inn kunden for avtalen deres.
* Avtale startet → Vent til avtalen starter.
* Avtale kansellert → Kanseller en eksisterende avtale.
* Ikke møtt → Merk avtalen som ikke møtt.
  {% endhint %}

## Sette opp Flows i Klaviyo

Når Sesami sender hendelser til Klaviyo, må du opprette Flows i Klaviyo for å sende kommunikasjon til kundene.

### Trinn 1: Opprett en Flow i Klaviyo

1. Logg inn på **Klaviyo**
2. Gå til **Flows**
3. Klikk **Opprett Flow** og deretter **Bygg din egen**

<figure><img src="https://340721960-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FnDgiM1CWSLWRIbhORANO%2Fuploads%2FgF1uw6IQslc07hlOzuBD%2FScreenshot%202026-08-27%20at%2014.23.17.png?alt=media&amp;token=daee427d-8831-4abc-979c-0f87e44b10ff" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Trinn 2: Velg en målingsutløser

1. Velg **Måling** som utløsertype&#x20;
2. Klikk API
3. Finn "Sesami" og velg riktig måling.

<div><figure><img src="https://340721960-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FnDgiM1CWSLWRIbhORANO%2Fuploads%2FdeylxlHLsqqiXcWoO3pb%2FScreenshot%202026-08-27%20at%2014.26.23.png?alt=media&amp;token=8c59d1a1-ec7f-413b-ae5c-b61baf23116c" alt=""><figcaption></figcaption></figure> <figure><img src="https://340721960-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FnDgiM1CWSLWRIbhORANO%2Fuploads%2F5XGdGYX0ttyeANtcq58A%2FScreenshot%202026-08-27%20at%2014.30.23.png?alt=media&amp;token=c9c3fb06-9ad7-4f05-bc2b-9b6aa25f767f" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

### Trinn 3: Legg til en e-post- eller SMS-handling

1. Klikk **Legg til handling**
2. Velg **E-post** eller **SMS**
3. Design meldingsmalen din

### Trinn 4: Bruk hendelsesegenskaper i malen din

Når du redigerer innholdet i e-posten eller SMS-en, kan du få tilgang til alle bookingrelaterte egenskaper ved å bruke syntaksen som vises i tabellen ovenfor. For eksempel:

* `{{ event.datetime }}` - Viser dato og klokkeslett for avtalen
* `{{ event.service_name }}` - Viser tjenestenavnet
* `{{ event.team_member }}` - Viser det tildelte teammedlemmet
* `{{ event.customer_management_link }}` - Gir en lenke for at kunder kan omplanlegge eller kansellere

### Trinn 5: Gjør Flowen din aktiv

Når du har designet meldingen og testet den, sett Flowen til **Aktiv** for å begynne å sende automatiserte meldinger.

{% hint style="info" %}
**Marker Klaviyo Flows som transaksjonelle.** Bookingbekreftelser, påminnelser, varsler om omplanlegging/kansellering og lignende kommunikasjon om avtaler er transaksjonelle — ikke markedsføring. Ved å merke dem som transaksjonelle i Klaviyo sikrer du at de sendes til alle kunder uavhengig av markedsføringssamtykke, og holder markedsføringsleveransen din ren.

I Klaviyo åpner du Flowens meldingshandling, går til **Ytterligere alternativer**, og slår **Smart Sending** av og setter meldingstypen til **Transaksjonell**.
{% endhint %}

## Teste integrasjonen din

Før du går live, test integrasjonen:

1. Opprett en testbooking i Sesami
2. Sjekk at hendelsen vises i Klaviyos **Aktivitetsfeed** eller **Målinger**
3. Kontroller at alle avtaleegenskapene fylles ut riktig
4. Test Klaviyo Flowen din for å sikre at e-poster/SMS sendes riktig
5. Gå gjennom innholdet for å sikre at alle dynamiske egenskaper vises riktig

{% hint style="success" %}
**Profftips**: Opprett en testkundes e-postadresse og gjør testbookinger for å verifisere hele kundeopplevelsen før du aktiverer Flows for livekunder.
{% endhint %}

## Tilgjengelige hendelsesegenskaper

Når Sesami sender avtaledata til Klaviyo, er følgende egenskaper inkludert og kan brukes i e-post- eller SMS-malene dine i Klaviyo:

| Egenskap                               | Eksempelverdi                    | Beskrivelse                                       |
| -------------------------------------- | -------------------------------- | ------------------------------------------------- |
| `{{ event.appointment_id }}`           | 62e144124a6d0b9ed42ffb55         | Unik avtale-ID                                    |
| `{{ event.datetime }}`                 | 29. juli 2022 kl. 16:30          | Dato og klokkeslett for avtalen                   |
| `{{ event.order_id }}`                 | 4447608111157                    | Shopify-bestillings-ID                            |
| `{{ event.quantity }}`                 | 1                                | Antall bookinger                                  |
| `{{ event.service_name }}`             | Fjerning av tatovering           | Navn på tjenesten                                 |
| `{{ event.service_description }}`      | Vennligst kom 15 minutter tidlig | Instruksjoner for tjenesten                       |
| `{{ event.service_duration }}`         | 30                               | Varighet i minutter                               |
| `{{ event.service_price }}`            | 149                              | Pris for tjenesten                                |
| `{{ event.service_location }}`         | 100 Beverly Hills, LA            | Sted for tjenesten                                |
| `{{ event.service_image_url }}`        | <https://cdn.shopify.com/>...    | URL til tjenestebilde                             |
| `{{ event.team_member }}`              | David                            | Navn på tildelt teammedlem                        |
| `{{ event.team_member_description }}`  | David har ti års erfaring        | Teammedlemmets bio                                |
| `{{ event.team_member_email }}`        | <david@email.com>                | Teammedlemmets e-post                             |
| `{{ event.team_member_phone }}`        | 0000000000                       | Teammedlemmets telefon                            |
| `{{ event.variant_title }}`            | 30 minutter                      | Produkvarianttittel                               |
| `{{ event.customer_management_link }}` | <https://r.sesami.co/1234>       | Lenke for at kunden kan administrere bestillingen |
| `{{ event.line_item_properties }}`     | Spørsmål/svar-par                | Svar fra egendefinert skjema                      |

## FAQ

<details>

<summary>Hva om jeg må sette opp mer enn én påminnelsesflyt?</summary>

Du kan bygge så mange påminnelsesflyter du vil ved å opprette nye Flows med Klaviyos påminnelsesforhåndsinnstilling og endre utløser-tidspunktet i Flow-konfigurasjonen. For eksempel kan du sende påminnelser:

* 7 dager før avtalen
* 24 timer før avtalen
* 2 timer før avtalen

</details>

<details>

<summary>Kan jeg bruke Klaviyo til SMS så vel som e-post?</summary>

Ja! Klaviyo støtter både e-post og SMS. Så lenge du har aktivert SMS i Klaviyo-kontoen din og har samlet inn kundenes telefonnumre med samtykke, kan du bruke SMS-handlinger i Klaviyo Flows.

</details>

<details>

<summary>Hva skjedde med kravet om offentlig API-nøkkel?</summary>

Per 12. juni 2024 oppdaterte Sesami alle Flow-forhåndsinnstillinger til å bruke Klaviyos private API-nøkkel i stedet for den offentlige nøkkelen, i tråd med Klaviyos oppdaterte API-krav. Bruk alltid en privat nøkkel når du setter opp nye integrasjoner.

</details>

<details>

<summary>Hendelser vises ikke i Klaviyo. Hva bør jeg sjekke?</summary>

* Bekreft at din private Klaviyo API-nøkkel er riktig og har full tilgang
* Sørg for at Flowen er aktivert i Sesami
* Sjekk at du har gjort en testbooking etter at du satte opp Flowen
* Se gjennom Sesami Flow-loggene for å se om webhooken ble sendt vellykket
* Sjekk Klaviyos Aktivitetsfeed for å se om hendelser mottas

</details>

## Relatert

* [Sesami Flows](/no/automatiseringer/sesami-flows.md) - Oversikt over Sesamis automatiseringssystem
* [E-post- og webhook-handlinger](/no/automatiseringer/email-and-webhook-as-action-types.md) - Forstå handlingstyper
* [Oversikt over Klaviyo-integrasjonen](/no/apps-integrations/klaviyo.md) - Generelle Klaviyo-mønstre
* [Varslings-e-poster](/no/varsler/notification-emails.md) - Standard Sesami-varslingssystem


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://help.sesami.co/no/automatiseringer/sesami-flows-and-klaviyo.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.