Ingen tilgjengelighet

Hvis kalenderen din ikke viser noen ledige tidsluker, kan du sjekke følgende vanlige årsaker.

1. Ingen tilgjengelighet satt for ressursen

Det vanligste problemet. Hver ressurs trenger en tilgjengelighetsplan.

Løsning:

1. Gå til Sesami > Ressurser > [resource] > Tilgjengelighet

2. Angi tilgjengelige timer for hver dag

3. Klikk Lagre

Ikke glem å klikke Lagre etter at du har angitt tilgjengelighet — ulagrede endringer vil ikke bli brukt.

2. Varianten for varighet er feil

Sesami leser produktets "Duration"-variant for å bestemme lengden på tidsluken. Hvis den mangler eller er formatert feil, vil ingen tidsluker vises.

Krav:

• Alternativnavnet må være nøyaktig Duration (skiller mellom store og små bokstaver, ingen mellomrom på slutten)

• Verdiene må bruke et gjenkjent format: 30, 45 m, 90 minutter, 3t, eller 1 time

• Tidsrom må være mellom 00:00 og 24:00 på én dag

Løsning:

1. Gå til Shopify > Produkter > [ditt tjenesteprodukt]

2. Sjekk Varianter seksjonen

3. Sørg for at alternativnavnet er Duration (ingen ekstra mellomrom)

4. Sørg for at alternativverdiene er i et gyldig format

5. Lagre produktet

3. Sesami er ikke aktivert i temaet (Online Store 2.0)

Hvis du bruker et Shopify Online Store 2.0-tema, må du bygge inn Sesami-appen i temaet ditt.

Løsning:

1. Gå til Shopify > Nettbutikk > Temaer > Tilpass

2. Aktiver Sesami-appinnbyggingen

3. Legg til Sesami-blokken i mal for produktsiden din

4. Lagre

4. Sesami-taggen ble fjernet

For Online Store 2.0-temaer legger Sesami automatisk til en tagg på produkter. Hvis den er fjernet, vil ikke kalenderen vises.

Løsning: Lagre tjenestetildelingen i Sesami på nytt, eller legg Sesami-taggen til produktet på nytt.

5. Konflikt med annen bookingapp

Å ha en annen bookingapp installert kan føre til konflikter.

Løsning: Avinstaller andre bookingapper fra Shopify-butikken din før du bruker Sesami.

6. Sporing av lager er aktivert

Hvis "Spor antall" er aktivert på produktet, kan kundene se "Utsolgt" i stedet for kalenderen.

Løsning:

1. Gå til Shopify > Produkter > [ditt tjenesteprodukt]

2. Fjern avhukingen for Spor antall

3. Lagre

7. Kjøp-knappen må forbli i produktmalen

Kjøp-knappen kan ikke skjules eller fjernes fra produktmalen. Sesami krever Shopifys Kjøp-knapp-funksjonalitet for å vise tilgjengelighet.

Hvis du ikke ønsker å vise Legg i handlekurv- eller Til kassen-knappene for kundene, aktiver Automatisk legg til i handlekurv og Hopp over handlekurven i innstillingene for Sesami-appblokken. Dette skjuler Kjøp-knappene fra servicesiden.

Les mer: Umiddelbar bestilling

Fortsatt ingen tilgjengelighet?

Hvis ingen av alternativene ovenfor løser problemet:

• Sjekk tidssoneinnstillingene dine — avvikende tidssoner kan skjule tidsluker

• Sjekk buffer-tider — store buffere kan fjerne tilgjengelige tidsluker

• Kontakt support: [e-mail]