Tidssoneavvik

Hvis de tilgjengelige tidslukene dine vises til feil tider — eller tilgjengelighet ser ut til å forsvinne — er den mest sannsynlige årsaken en tidssone-mismatch mellom Sesami og Shopify-butikken din.

Vanlige symptomer

• Tidsluker vises på uventede tidspunkt (f.eks. du setter 9–17, men kundene ser 2–10)

• Tilgjengelighet virker tom fordi tidslukene havner utenfor åpningstidene i kundens tidssone

• Bestilte avtaletider stemmer ikke med det kunden valgte

Hvordan tidssoner fungerer i Sesami

Det er flere tidssoneinnstillinger som må samsvare:

Innstilling	Hvor	Hva den styrer
Shopifys butikktidssone	Shopify > Innstillinger > Generelt	Grunnleggende tidssone for butikken din
Sesamis butikktidssone	Sesami > Innstillinger > Butikkinnstillinger > Tidssone	Tidssone som brukes for tilgjengelighet og bookinger
Konvertering av kundens tidssone	Sesami > Innstillinger > Nettbutikkinnstillinger	Om tidene skal vises i kundens lokale tidssone

Slik løser du tidssone-mismatch

Trinn 1: Sjekk Shopify-tidssonen din

1. Gå til Shopify > Innstillinger > Generelt

2. Noter butikkens tidssone

Trinn 2: Match Sesami-tidssonen

1. Gå til Sesami > Innstillinger > Butikkinnstillinger > Tidssone

2. Sett den til å samsvare med Shopify-butikktidssonen din

3. Lagre

Hvis Sesami-tidssonen din ikke samsvarer med Shopify-tidssonen din, vil avtaletidene bli forskjøvet med differansen.

Trinn 3: Gå gjennom konvertering av kundens tidssone

Hvis du betjener kunder i forskjellige tidssoner:

• Aktiver tidssonekonvertering — kalenderen konverterer automatisk tilgjengeligheten din til kundens lokale tidssone

• På Shopify-ordren ser du kundens tidssone og valgt tidspunkt

• I Sesami lagres avtaler alltid i butikkens tidssone

Hvis du kun betjener kunder på ett sted:

• Deaktiver tidssonekonvertering for å unngå forvirring

• Valgfritt skjul tidssoneetiketten i Sesami > Innstillinger > Nettbutikkinnstillinger

Destinasjonstid (tidssonefiksering)

Noen virksomheter trenger at tider er låst til destinasjonens tidssone i stedet for butikkens eller kundens tidssone. Eksempler:

• Turer — en tur kl. 10 i Paris skal alltid vises som kl. 10, uansett hvor kunden befinner seg

• Flyplasslounger — tidene skal samsvare med lokal tid på flyplassen

• Opplevelser på stedet — tjenesten skjer på et fast sted

Bruk låsing av tjenestens tidssone mulighet til å låse tider til en bestemt tidssone.

Relatert

• Tidssoneinnstillinger — komplett veiledning for tidssonekonfigurasjon