# Tildelt ingen – ugyldig antall

Når kunder legger flere antall av en bookingtjeneste i handlekurven, kan det føre til at bookinger blir «Tildelt til: Ingen». Denne veiledningen forklarer problemet og gir to løsninger.

## Problemet

Et bestemt problem med booking i Sesami oppstår når bookinger blir tildelt «Ingen» i appen. Dette skjer vanligvis når:

* Kunder legger til et antall større enn 1 i handlekurven
* Bookingproduktet tillater valg av antall på produktsiden
* Det er ikke nok teammedlemmer eller tilgjengelige tidsluker til å gjennomføre flere bookinger samtidig

## To forebyggende metoder

Det er to hovedtiltak vi anbefaler for å forebygge dette:

1. **Skjule antallsvelgeren** på produktsiden
2. Bruke Sesamis **gruppeavtalefunksjon**

Du kan bruke enten metoden, eller begge for maksimal beskyttelse.

***

## Metode 1: Skjul antall i temaet

Den vanligste løsningen er å **skjule antallsvelgeren** enten via temainnstillingene eller ved å redigere liquid-temafilene direkte.

### Hvorfor dette fungerer

Å skjule antallet på Sesami-bookingproduktet ditt sikrer at én enkelt «legg til i handlekurv»-handling fra kunden din tilsvarer nøyaktig én bookingplass i Sesami-appen.

### Slik skjuler du antall

Avhengig av temaet ditt og hvor mye erfaring du har, har du noen alternativer:

#### Alternativ A: Temainnstillinger (hvis tilgjengelig)

Noen Shopify-temaer tilbyr en innstilling for å skjule antallsvelgere for bestemte produkter. Sjekk tilpasningsalternativene i temaet ditt.

#### Alternativ B: Rediger temakode

Du må kanskje redigere temaets liquid-filer for å skjule antallsvelgeren.

**Ressurser fra Shopify-fellesskapet:**

* [Prestige Theme - Skjul/Slett antallknappen](https://community.shopify.com/c/Shopify-Design/Prestige-Theme-Hide-Delete-Quantity-button/m-p/677629#M168999)
* [Fjerne antallsfeltet for utvalgte produkter](https://community.shopify.com/c/Shopify-Design/Removing-quantity-box-for-select-products/td-p/230560)
* [Fjern antall fra et produkt](https://community.shopify.com/c/Shopify-Design/Remove-Quantity-from-a-product/m-p/470826#M122381)

{% hint style="warning" %}
**Merk**: Avhengig av temaet ditt kan det være lurt å rådføre deg med webutvikleren eller temautvikleren for hjelp, ettersom kodeendringer kan være nødvendige.
{% endhint %}

#### Trenger du hjelp?

Hvis du ikke klarer å skjule antallsvariabelen på booking-siden for Shopify-produktet ditt, [kontakt supportteamet vårt](mailto:help@sesami.co).

***

## Metode 2: Bruk gruppeavtaler

Den andre metoden er å bruke Sesamis funksjon for booking av gruppeavtaler.

### Slik fungerer det

Ved å bruke funksjonen for gruppeavtaler vil antall reservasjoner per tidsluke være begrenset til det maksimale antallet bookinger du har satt. Dette gjør at appen kan kontrollere at:

* Det faktisk finnes en ledig tidsluke for kunden å booke
* Det finnes et teammedlem tilgjengelig som bookingen kan tildeles til

### Slik aktiverer du gruppeavtaler

1. Åpne **Sesami** i Shopify-administrasjonen din
2. Gå til **Tjenester**
3. Klikk på en tjeneste
4. Gå til **Gruppeavtaler**
5. Konfigurer maksimalt antall bookinger per tidsluke
6. **Lagre** endringene dine

For mer informasjon, se vår [Gruppeavtaler](/no/booking/booking-features/group-appointments.md) veiledning.

***

## Ytterligere forebyggende tiltak

I tillegg til metodene ovenfor kan du aktivere disse innstillingene for ekstra beskyttelse:

1. Gå til: **Sesami > Innstillinger**
2. Aktiver begge:
   * **«Reserveringsperiode»** - Reserverer tidsluker under utsjekking
   * **«Valider avtaler i handlekurven»** - Sjekker tilgjengelighet før utsjekking

{% hint style="success" %}
**Beste praksis**: Kombiner skjuling av antall med reservasjonsperiode og kurvvalidering for den mest pålitelige bookingopplevelsen.
{% endhint %}

## Relatert

* [Gruppeavtaler](/no/booking/booking-features/group-appointments.md) - Konfigurasjon av gruppebooking
* [Reserveringsperiode](/no/booking/availability/reservation-period.md) - Reserver tidsluker under utsjekking
* [Skript for handlekurvkontroll](/no/apps-integrations/shopify/online-store/cart-verification-script.md) - Validering av handlekurv
* [Fjern rullegardinmenyen for antall](/no/apps-integrations/shopify/online-store/i-want-to-remove-the-quantity-drop-down-menu.md) - Veiledning for tematilpasning


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.sesami.co/no/kom-i-gang/onboarding/troubleshooting/troubleshooting-assigned-to-no-one-caused-by-invalid-quantity.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.