# Sett abonnementet på pause eller frys det

Skal du på ferie, driver du en sesongbasert virksomhet, eller trenger du bare en pause? Slik håndterer du Sesami-abonnementet ditt i nedetid.

## Slik fungerer Sesami-fakturering

Sesami er en tredjeparts Shopify-app, så faktureringen er **separat fra Shopify-abonnementet ditt**. Å sette Shopify-butikken din på pause eller midlertidig stenge den gjør **ikke** pauser ikke Sesami-faktureringen — fakturaer vil fortsette med mindre du avinstallerer appen.

## Slik setter du på pause

1. **Lagre dataene dine** — eksporter bestillingsinformasjonen din, tjenestekonfigurasjonene og ressursinnstillingene dine, slik at du kan gjenopprette dem senere
2. **Kontakt Sesami-kundestøtte** — ta kontakt med <help@sesami.co> **før** du avinstallerer. Vi vurderer alle forespørsler individuelt og kan kanskje hjelpe
3. **Avinstaller Sesami** — hvis nødvendig, fjern appen for å stoppe faktureringen

{% hint style="info" %}
Vi ser på alle forespørsler individuelt. Kontakt oss før du avinstallerer, så vi kan finne den beste løsningen for situasjonen din.
{% endhint %}

## Kommer tilbake

Når du er klar til å fortsette:

1. Installer Sesami på nytt fra Shopify App Store
2. Kontakt <help@sesami.co> — teamet vil hjelpe deg med det nye oppsettet
3. Legg til tjenestene, ressursene og tilgjengeligheten din på nytt (eller gjenopprett fra de lagrede dataene dine)
4. Test bestillingsflyten i nettbutikken din

## Relatert

* [Avbryt abonnementet ditt](/no/kontoadministrasjon/billing/cancel-subscription.md) — fullstendige trinn for kansellering
* [Faktureringsplan](/no/kontoadministrasjon/billing/billing-schedule.md) — detaljer om faktureringssyklusen
* [Refusjonspolicy](/no/kontoadministrasjon/billing/refund-policy.md) — vilkår for refusjon


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.sesami.co/no/kontoadministrasjon/billing/pause-or-freeze-subscription.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.