Varslings-e-poster

Når en avtale bestilles eller endres, kan Sesami sende e-postvarsler til:

• Den selgeren

• Den kunden

• Den tildelte ressursen (vanligvis et teammedlem)

I Sesami, er teammedlemmer en ressurstype (ressurser kan også være rom, utstyr osv.).

Når varsler sendes

E-poster sendes automatisk når en avtale er:

• Opprettet — ny bestillingsbekreftelse

• Endret tidspunkt — av kunden eller av en butikkadministrator

• Avbestilt — av kunden eller av en butikkadministrator

• Tildelt på nytt — når en annen ressurs tildeles

Hvem som varsles, og hvordan du administrerer det

For selgere og kunder

Gå til: Sesami > Innstillinger > E-postbekreftelser og kalenderhendelser

Her kan du slå av/på:

1. Send til selger

2. Send til kunde

Når dette er aktivert, vil begge motta en e-post med avtaledetaljer og en kalenderhendelse.

For teammedlemmer / ressurser

Gå til: Sesami > Team / Ressurser > [Velg et teammedlem eller en ressurs] > Avansert > Varsler

Aktiver E-postbekreftelser og kalenderhendelser til dette teammedlemmet. Ressursen vil da motta e-postoppdateringer hver gang en avtale som involverer dem blir opprettet eller endret.

Kalenderhendelsesvedlegg (.ics)

Sesamis standard-e-poster inkluderer en kalenderhendelsesfil (.ics) som mottakere kan importere til:

• Google Kalender

• Outlook

• Apple Kalender

• Enhver annen kalenderapp

Sesami Flows støtter ikke vedlegg, så e-poster basert på Flow vil ikke inkludere .ics filen. Hvis du trenger .ics vedlegg, bruk Sesamis standard-e-poster.

Sende bestillingsbekreftelse på nytt

Trenger du å sende en bekreftelses-e-post på nytt?

• Tilgjengelig på Pro-planer og oppover

• Krever Bestillingsadministrasjon å være aktivert (lar kunder endre tidspunkt via e-post)

Når dette er aktivert, vil du se alternativet for å sende bekreftelses-e-poster på nytt direkte fra Sesami-kalenderen.

Tilpasse e-poster

For mer kontroll over e-postinnhold, se Tilpasse varslings-e-poster.

For helt tilpassede e-poster, påminnelser og SMS — vurder å bruke Sesami Flows med en ESP som Klaviyo.

Vanlige spørsmål

Finnes det SMS- eller tekstbekreftelse/påminnelse for bestillinger?

Ja — bruk Sesami Flows med en ESP-integrasjon (e-posttjenesteleverandør) som for eksempel Klaviyo for å sende SMS-bekreftelser og påminnelser.

Kan jeg tilpasse avsendernavn og e-post?

På Pro-planer og høyere kan du fjerne Sesami-branding, noe som endrer avsendernavnet. For helt tilpassede avsenderadresser, bruk Sesami Flows med din egen ESP (e-posttjenesteleverandør).

Relatert

• Tilpasse varslings-e-poster — e-postnotater per tjeneste og per ressurs

• Sesami Flows — avansert automatisering og tilpassede e-poster

• Sesami Flows og Klaviyo — e-post og SMS via Klaviyo