Sesami Flows i Klaviyo
Zintegruj Sesami z Klaviyo, aby uruchomić zaawansowany marketing e-mail i SMS dla Twojej firmy rezerwacyjnej.
Czym jest Klaviyo?
Klaviyo to platforma automatyzacji marketingu używana głównie do marketingu e-mail i SMS. Jako partner strategiczny Sesami, Klaviyo zapewnia potężne narzędzia komunikacji z klientami dla firm opartych na wizytach.
Dlaczego warto zintegrować Sesami z Klaviyo?
Możesz usprawnić wszystkie interakcje z klientami, przesyłając dane zdarzeń Sesami do Klaviyo i uruchamiając całą komunikację (e-mail lub SMS) za pośrednictwem Klaviyo. Dla wielu firm, które już korzystają z Klaviyo do wysyłania potwierdzeń zamówień, wiadomości marketingowych SMS i innych komunikatów, wysyłanie potwierdzeń rezerwacji i przypomnień o wizytach również przez Klaviyo tworzy spójne doświadczenie klienta.
Typowe zastosowania
Przepływy e-mail i SMS:
Przepływ potwierdzenia wizyty
Przepływ zmiany terminu wizyty
Przepływ anulowania wizyty
Przepływ przypomnienia o wizycie (24 godziny wcześniej lub w niestandardowym czasie)
Przepływ zakończenia wizyty
Integracje łączone:
Zbieraj opinie klientów za pomocą platform opinii (Okendo, Yotpo, Trustpilot itp.)
Zaproś do programów lojalnościowych lub śledź je po wizycie (LoyaltyLion, Swell itp.)
Personalizuj e-maile dotyczące wizyt (Limespot, Nosto itp.)
Jak to działa
Sesami wykorzystuje Sesami Flows do wysyłania zdarzeń rezerwacji do Klaviyo w czasie rzeczywistym. Gdy wizyta zostanie utworzona, przełożona, anulowana lub zakończona, Sesami przesyła te dane zdarzenia do Klaviyo jako niestandardową metrykę. Następnie tworzysz w Klaviyo Flow, które uruchamiają wiadomości e-mail lub SMS na podstawie tych metryk.
Przepływ danych
Klient rezerwuje wizytę w Sesami
Flow Sesami uruchamia się i wysyła dane zdarzenia do Klaviyo za pośrednictwem webhooka
Klaviyo odbiera zdarzenie jako niestandardową metrykę (np. „Sesami Appointment Created”)
Flow Klaviyo uruchamia się na podstawie tej metryki
Klient otrzymuje e-mail lub SMS ze szczegółami wizyty
Instrukcje konfiguracji
Krok 1: Utwórz Flow w Sesami
Otwórz Sesami w panelu administracyjnym Shopify
Przejdź do Ustawienia > Flow
Kliknij Utwórz Flow
Krok 2: Wybierz preset Klaviyo
Wybierz spośród dostępnych presetów Flow Klaviyo:
zdarzenie Klaviyo, utworzono wizytę
zdarzenie Klaviyo, przełożono wizytę
zdarzenie Klaviyo, anulowano wizytę
zdarzenie Klaviyo, zakończono wizytę
zdarzenie Klaviyo, przypomnienie o wizycie 24 godziny wcześniej
Możesz utworzyć tyle Flow przypomnień, ile potrzebujesz, duplikując preset przypomnienia i zmieniając czas wyzwalania.
Krok 3: Sprawdź ustawienia Flow
Przejrzyj ogólne ustawienia Flow, aby zrozumieć warunki wyzwalania i konfigurację webhooka.
Krok 4: Pobierz prywatny klucz API Klaviyo
Ważne: Od 12 czerwca 2024 r. Flow Sesami używają prywatnego klucza API Klaviyo (nie publicznego klucza). Upewnij się, że tworzysz prywatny klucz.
Zaloguj się do swojego konta Klaviyo
Przejdź do Ustawienia > Klucze API
Kliknij Utwórz prywatny klucz API
Nazwij go „Sesami Integration” i wybierz klucz z pełnym dostępem
Skopiuj wygenerowany prywatny klucz API
Krok 5: Dodaj swój klucz API do Flow
W ustawieniach Flow w Sesami znajdź placeholder
KLAVIYO_PRIVATE_API_KEYZastąp go swoim rzeczywistym prywatnym kluczem API Klaviyo
Zapisz Flow
To wszystko! Powtórz te kroki dla każdego zdarzenia Klaviyo, które chcesz wysyłać do Klaviyo.
Dostępne właściwości zdarzeń
Gdy Sesami wysyła dane wizyty do Klaviyo, poniższe właściwości są uwzględniane i mogą być używane w szablonach e-mail lub SMS Klaviyo:
{{ event.appointment_id }}
62e144124a6d0b9ed42ffb55
Unikalny identyfikator wizyty
{{ event.datetime }}
29 lipca 2022 o 16:30
Data i godzina wizyty
{{ event.order_id }}
4447608111157
Identyfikator zamówienia Shopify
{{ event.quantity }}
1
Liczba rezerwacji
{{ event.service_name }}
Usuwanie tatuażu
Nazwa usługi
{{ event.service_description }}
Prosimy przyjść 15 minut wcześniej
Instrukcje dotyczące usługi
{{ event.service_duration }}
30
Czas trwania w minutach
{{ event.service_price }}
149
Cena usługi
{{ event.service_location }}
100 Beverly Hills, LA
Lokalizacja usługi
{{ event.service_image_url }}
https://cdn.shopify.com/...
Adres URL obrazu usługi
{{ event.team_member }}
David
Nazwa przydzielonego członka zespołu
{{ event.team_member_description }}
David ma dziesięć lat doświadczenia
Biogram członka zespołu
{{ event.team_member_email }}
david@email.com
E-mail członka zespołu
{{ event.team_member_phone }}
0000000000
Telefon członka zespołu
{{ event.variant_title }}
30 minut
Tytuł wariantu produktu
{{ event.customer_management_link }}
https://r.sesami.co/1234
Link do zarządzania rezerwacją przez klienta
{{ event.line_item_properties }}
Pary pytanie/odpowiedź
Odpowiedzi z formularza niestandardowego
Konfigurowanie Flow w Klaviyo
Gdy Sesami zacznie wysyłać zdarzenia do Klaviyo, musisz utworzyć Flow w Klaviyo, aby wysyłać komunikację do klientów.
Krok 1: Utwórz Flow w Klaviyo
Zaloguj się do Klaviyo
Przejdź do Flow
Kliknij Utwórz Flow
Krok 2: Wybierz wyzwalacz oparty na metryce
Wybierz Metryka jako typ wyzwalacza
Wyszukaj „Sesami” w rozwijanym menu metryk
Wybierz odpowiednią metrykę:
Sesami Appointment Created
Sesami Appointment Rescheduled
Sesami Appointment Canceled
Sesami Appointment Completed
Sesami Appointment Reminder
Krok 3: Dodaj akcję e-mail lub SMS
Kliknij Dodaj akcję
Wybierz E-mail lub SMS
Zaprojektuj szablon wiadomości
Krok 4: Użyj właściwości zdarzeń w szablonie
Podczas edycji treści e-maila lub SMS-a możesz uzyskać dostęp do wszystkich właściwości związanych z rezerwacją, korzystając ze składni pokazanej w powyższej tabeli. Na przykład:
{{ event.datetime }}- Pokazuje datę i godzinę wizyty{{ event.service_name }}- Pokazuje nazwę usługi{{ event.team_member }}- Pokazuje przydzielonego członka zespołu{{ event.customer_management_link }}- Zapewnia link dla klientów do zmiany terminu lub anulowania
Krok 5: Ustaw Flow jako aktywny
Gdy zaprojektujesz wiadomość i ją przetestujesz, ustaw Flow na Aktywny aby rozpocząć wysyłanie automatycznych wiadomości.
Oznacz swoje Flow Klaviyo jako transakcyjne. Potwierdzenia rezerwacji, przypomnienia, powiadomienia o zmianie terminu/anulowaniu i podobna komunikacja dotycząca wizyt są transakcyjne — nie marketingowe. Oznaczenie ich jako transakcyjnych w Klaviyo zapewnia, że są wysyłane do wszystkich klientów niezależnie od zgody marketingowej, i utrzymuje dobrą dostarczalność Twojego marketingu.
W Klaviyo otwórz akcję wiadomości Flow, przejdź do Dodatkowe opcje, i przełącz Smart Sending na wyłączone i ustaw typ wiadomości na Transakcyjny.
Testowanie integracji
Przed uruchomieniem przetestuj integrację:
Utwórz testową rezerwację w Sesami
Sprawdź, czy zdarzenie pojawia się w Activity Feed lub Metrics
Sprawdź, czy wszystkie właściwości wizyty są poprawnie uzupełniane
Przetestuj swój Flow Klaviyo, aby upewnić się, że e-maile/SMS są wysyłane prawidłowo
Sprawdź treść, aby upewnić się, że wszystkie dynamiczne właściwości wyświetlają się poprawnie
Wskazówka: Utwórz testowy adres e-mail klienta i wykonaj testowe rezerwacje, aby zweryfikować pełne doświadczenie klienta przed włączeniem Flow dla rzeczywistych klientów.
FAQ
Co jeśli muszę ustawić więcej niż jeden przepływ przypomnień?
Możesz utworzyć tyle przepływów przypomnień, ile chcesz, tworząc nowe Flow przy użyciu presetu przypomnienia Klaviyo i zmieniając czas wyzwalania w konfiguracji Flow. Na przykład możesz wysyłać przypomnienia:
7 dni przed wizytą
24 godziny przed wizytą
2 godziny przed wizytą
Czy mogę używać Klaviyo zarówno do SMS-ów, jak i e-maili?
Tak! Klaviyo obsługuje zarówno e-mail, jak i SMS. O ile masz włączone SMS-y w swoim koncie Klaviyo i zebrałeś numery telefonów klientów za zgodą, możesz używać akcji SMS w swoich Flow Klaviyo.
Co się stało z wymogiem publicznego klucza API?
Od 12 czerwca 2024 r. Sesami zaktualizowało wszystkie presety Flow, aby używały prywatnego klucza API Klaviyo zamiast publicznego klucza, zgodnie z zaktualizowanymi wymaganiami API Klaviyo. Zawsze używaj prywatnego klucza podczas konfiguracji nowych integracji.
Zdarzenia nie pojawiają się w Klaviyo. Co powinienem sprawdzić?
Sprawdź, czy Twój prywatny klucz API Klaviyo jest poprawny i ma pełny dostęp
Upewnij się, że Flow jest włączony w Sesami
Sprawdź, czy wykonałeś testową rezerwację po skonfigurowaniu Flow
Przejrzyj logi Flow Sesami, aby sprawdzić, czy webhook został pomyślnie wysłany
Sprawdź Activity Feed w Klaviyo, aby zobaczyć, czy zdarzenia są odbierane
Powiązane
Sesami Flows - Przegląd systemu automatyzacji Sesami
Akcje e-mail i webhook - Zrozumienie typów akcji
Przegląd integracji z Klaviyo - Ogólne wzorce Klaviyo
E-maile powiadomień - Domyślny system powiadomień Sesami
Ostatnia aktualizacja
Czy to było pomocne?