E-maile powiadomień

Gdy rezerwacja zostanie utworzona lub zmodyfikowana, Sesami może wysyłać e-maile powiadomień do:

• The sprzedawcy

• The klienta

• Przypisany zasób (zazwyczaj członek zespołu)

W Sesami, członkowie zespołu są typem zasobu (zasoby mogą też być pokojami, sprzętem itp.).

Kiedy są wysyłane powiadomienia

E-maile są automatycznie wysyłane, gdy rezerwacja zostanie:

• Utworzona — potwierdzenie nowej rezerwacji

• Przełożona — przez klienta lub administratora sklepu

• Anulowana — przez klienta lub administratora sklepu

• Przypisana ponownie — gdy przypisany zostaje inny zasób

Kto otrzymuje powiadomienia i jak to zarządzać

Dla sprzedawców i klientów

Przejdź do: Sesami > Ustawienia > Potwierdzenia e-mail i wydarzenia kalendarza

Tutaj możesz włączyć lub wyłączyć:

1. Wysyłaj do sprzedawcy

2. Wysyłaj do klienta

Po włączeniu obie strony otrzymają e-mail ze szczegółami rezerwacji oraz wydarzeniem kalendarza.

Dla członków zespołu / zasobów

Przejdź do: Sesami > Zespół / Zasoby > [Wybierz członka zespołu lub zasób] > Zaawansowane > Powiadomienia

Włącz Potwierdzenia e-mail i wydarzenia kalendarza dla tego członka zespołu. Zasób będzie wtedy otrzymywać aktualizacje e-mail za każdym razem, gdy zostanie utworzona lub zmodyfikowana rezerwacja z jego udziałem.

Załącznik wydarzenia kalendarza (.ics)

Domyślne e-maile Sesami zawierają plik wydarzenia kalendarza (.ics), który odbiorcy mogą zaimportować do:

• Kalendarz Google

• Outlook

• Kalendarz Apple

• Każda inna aplikacja kalendarza

Sesami Flows nie obsługuje załączników, więc e-maile oparte na Flow nie będą zawierać .ics pliku. Jeśli potrzebujesz .ics załączników, użyj domyślnych e-maili Sesami.

Ponowne wysyłanie potwierdzenia rezerwacji

Potrzebujesz ponownie wysłać e-mail potwierdzający?

• Dostępne w planach Pro i wyższych

• Wymaga Zarządzania rezerwacjami do aktywacji (umożliwia klientom przeplanowanie terminu przez e-mail)

Po włączeniu zobaczysz opcję ponownego wysyłania e-maili potwierdzających bezpośrednio z kalendarza Sesami.

Dostosowywanie e-maili

Aby uzyskać większą kontrolę nad treścią e-maili, zobacz Dostosowywanie e-maili powiadomień.

W przypadku całkowicie niestandardowych e-maili, przypomnień i SMS-ów — rozważ użycie Sesami Flows z ESP takim jak Klaviyo.

FAQ

Czy istnieje potwierdzenie/przypomnienie SMS-em lub tekstem dla rezerwacji?

Tak — użyj Sesami Flows z integracją ESP (dostawcą usług e-mail), taką jak Klaviyo aby wysyłać potwierdzenia i przypomnienia SMS.

Czy mogę dostosować nazwę nadawcy i adres e-mail?

W planach Pro i wyższych możesz usunąć branding Sesami, co zmienia nazwę nadawcy. Aby uzyskać w pełni niestandardowe adresy nadawcy, użyj Sesami Flows z własnym ESP (dostawcą usług e-mail).

Powiązane

• Dostosowywanie e-maili powiadomień — uwagi e-mail dla poszczególnych usług i zasobów

• Sesami Flows — zaawansowana automatyzacja i niestandardowe e-maile

• Sesami Flows i Klaviyo — e-mail i SMS przez Klaviyo