# Strona błędu nieprawidłowego linku

Ta strona wyjaśnia, dlaczego klienci mogą zobaczyć błąd „Invalid Link”, gdy próbują przełożyć lub anulować swoją wizytę.

## Błąd

Jeśli kliknąłeś(-aś) link do przełożenia lub anulowania w wiadomości e-mail z potwierdzeniem wizyty i widzisz stronę błędu „Invalid Link”, oto co się dzieje.

## Dlaczego tak się dzieje

Najbardziej prawdopodobnym powodem jest to, że **link do przełożenia/anulowania wizyty już wygasł**.

### Wygaśnięcie linku

Każda wiadomość e-mail z potwierdzeniem wizyty zawiera termin przełożenia lub anulowania. Jest on wyświetlany w wiadomości e-mail, na przykład:

> „Ważne do 48 godzin przed rozpoczęciem wizyty: niedziela, 21 lutego, 15:00 EST”

Gdy ten termin minie, link do przełożenia/anulowania staje się nieważny i nie można go już użyć.

## Co zrobić

**Skontaktuj się z właścicielem sklepu, jeśli chcesz przełożyć lub anulować swoją wizytę.**

Właściciel sklepu może ręcznie przełożyć lub anulować Twoją rezerwację nawet po wygaśnięciu linku samoobsługowego.

## Dla właścicieli sklepów

Jeśli Twoi klienci widzą ten błąd, oznacza to:

1. Klient próbował przełożyć/anulować wizytę po terminie, który ustawiłeś(-aś)
2. Polityka przełożenia/anulowania wygasła (np. 48 godzin przed wizytą)

### Jak pomóc klientowi

1. Przejdź do **Sesami > Rezerwacje**
2. Znajdź wizytę klienta
3. Ręcznie przełóż lub anuluj rezerwację w jego imieniu
4. Klient otrzyma wiadomość e-mail z potwierdzeniem zawierającą zaktualizowane szczegóły

### Dostosuj politykę przełożenia/anulowania

Aby zmienić, ile czasu klienci mają na przełożenie lub anulowanie:

1. Otwórz **Sesami** w panelu administracyjnym Shopify
2. Przejdź do **Ustawienia > Anulowania, zmiana terminu i zwroty**
3. Dostosuj ustawienie „Zezwalaj na zmianę terminu/anulowanie do X godzin przed wizytą”
4. **Zapisz** Twoje zmiany

{% hint style="info" %}
**Wskazówka**: Okno 24–48 godzin jest powszechnie stosowane, aby zapobiegać anulacjom w ostatniej chwili, a jednocześnie dawać klientom elastyczność.
{% endhint %}

## Powiązane

* [Anulowania, zmiana terminu i zwroty](/pl/rezerwacja/booking-features/cancellations-rescheduling.md) - Konfiguracja polityki
* [Przewodnik szybkiego startu](/pl/rozpocznij/quickstart.md#troubleshooting) - Konfiguracja i rozwiązywanie problemów


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.sesami.co/pl/rozpocznij/onboarding/troubleshooting/as-a-customer-why-am-i-seeing-an-invalid-link-error-page.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.