Strona błędu nieprawidłowego linku
Ta strona wyjaśnia, dlaczego klienci mogą zobaczyć błąd „Invalid Link”, gdy próbują przełożyć lub anulować swoją wizytę.
Błąd
Jeśli kliknąłeś(-aś) link do przełożenia lub anulowania w wiadomości e-mail z potwierdzeniem wizyty i widzisz stronę błędu „Invalid Link”, oto co się dzieje.
Dlaczego tak się dzieje
Najbardziej prawdopodobnym powodem jest to, że link do przełożenia/anulowania wizyty już wygasł.
Wygaśnięcie linku
Każda wiadomość e-mail z potwierdzeniem wizyty zawiera termin przełożenia lub anulowania. Jest on wyświetlany w wiadomości e-mail, na przykład:
„Ważne do 48 godzin przed rozpoczęciem wizyty: niedziela, 21 lutego, 15:00 EST”
Gdy ten termin minie, link do przełożenia/anulowania staje się nieważny i nie można go już użyć.
Co zrobić
Skontaktuj się z właścicielem sklepu, jeśli chcesz przełożyć lub anulować swoją wizytę.
Właściciel sklepu może ręcznie przełożyć lub anulować Twoją rezerwację nawet po wygaśnięciu linku samoobsługowego.
Dla właścicieli sklepów
Jeśli Twoi klienci widzą ten błąd, oznacza to:
Klient próbował przełożyć/anulować wizytę po terminie, który ustawiłeś(-aś)
Polityka przełożenia/anulowania wygasła (np. 48 godzin przed wizytą)
Jak pomóc klientowi
Przejdź do Sesami > Rezerwacje
Znajdź wizytę klienta
Ręcznie przełóż lub anuluj rezerwację w jego imieniu
Klient otrzyma wiadomość e-mail z potwierdzeniem zawierającą zaktualizowane szczegóły
Dostosuj politykę przełożenia/anulowania
Aby zmienić, ile czasu klienci mają na przełożenie lub anulowanie:
Otwórz Sesami w panelu administracyjnym Shopify
Przejdź do Ustawienia > Anulowania, zmiana terminu i zwroty
Dostosuj ustawienie „Zezwalaj na zmianę terminu/anulowanie do X godzin przed wizytą”
Zapisz Twoje zmiany
Powiązane
Anulowania, zmiana terminu i zwroty - Konfiguracja polityki
Przewodnik szybkiego startu - Konfiguracja i rozwiązywanie problemów
Ostatnia aktualizacja
Czy to było pomocne?