Pliki cookie Safari

Funkcje prywatności Safari mogą blokować niektóre pliki cookie i powodować nieoczekiwane działanie ścieżek rezerwacji.

Objawy

• Przyciski nie reagują

• Komunikaty o wygaśnięciu sesji

• Dane klienta nie są zachowywane między krokami

Zalecane działania

1

Tryby testowe

Przetestuj ścieżkę rezerwacji w Safari Prywatny tryb i tryb normalny.

2

Ustawienie rozwiązywania problemów

Poproś klienta o tymczasowe wyłączenie opcji „Zapobiegaj śledzeniu między witrynami” (wyłącznie do celów diagnostycznych).

3

Sprawdzenie sklepu

Potwierdź, że sklep działa w Shopify Online Store 2.0 z włączonym osadzeniem Sesami.

Jeśli problem występuje tylko w Safari, a nie w Chrome, często jest związany z plikami cookie/śledzeniem.