# Serviços

Os serviços são as ofertas que podem ser reservadas e para as quais os clientes podem agendar horários. No Sesami, os serviços são vinculados aos produtos do Shopify e configurados com durações, recursos, locais e outras configurações.

## O que são Serviços?

Um **Serviço** no Sesami representa uma oferta reservável, como:

* Uma massagem de 60 minutos
* Um corte de cabelo de 30 minutos
* Uma sessão de fotografia de 2 horas
* Uma aula em grupo de 90 minutos

Cada serviço está conectado a um **produto do Shopify** e configurado com:

* **Duração** (variantes do produto como "30 Minutes", "1 Hour", "90 Minutes")
* **Recursos** (membros da equipe, salas, equipamentos necessários)
* **Locais** (onde o serviço é oferecido)
* **Disponibilidade** (quando o serviço pode ser reservado)
* **Recursos especiais** (agendamentos em grupo, reserva instantânea etc.)

## Criando um Serviço

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#### Crie o produto no Shopify

1. No admin do Shopify, vá para **Produtos > Adicionar produto**
2. Digite um **título do produto** claro
   * Não inclua a duração no título
3. Adicionar **variantes para diferentes durações**:
   * Clique em **Adicionar variante**
   * Crie variantes como "30 Minutes", "1 Hour", "90 Minutes"
   * Defina o preço para cada duração
4. Adicione descrição, imagens e outros detalhes do produto
5. **Salvar** o produto

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**Melhor prática**: Use variantes para diferentes durações do mesmo serviço em vez de criar produtos separados.
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Veja: [Início rápido - Criar produtos de serviço](/pt-br/comece-agora/quickstart.md)
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#### Adicione o serviço no Sesami

1. Abra **Sesami** no seu admin da Shopify
2. Acesse **Serviços**
3. O produto do Shopify deve aparecer na lista
4. Clique em **Gerenciar** para configurar o serviço
   {% endstep %}

{% step %}

#### Configure as definições básicas

Configure a configuração principal do serviço:

* **Nome do serviço** - Puxado automaticamente do título do produto no Shopify
* **Variantes de duração** - Detectadas automaticamente a partir das variantes do produto
* **Status** - Ative ou desative o serviço para reservas
  {% endstep %}

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#### Atribuir locais (se estiver usando vários locais)

Se você tiver vários locais:

1. Em **Localizações e recursos**, clique em **Adicionar localização**
2. Selecione o(s) local(is) onde este serviço é oferecido
3. Atribua recursos para cada local
4. Salve suas alterações

Veja: [Locais](/pt-br/admin/locations.md)
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#### Atribuir recursos

Recursos são o que seu serviço precisa para poder ser reservado:

1. Em **Recursos**, selecione os tipos de recursos necessários:
   * **Membro da equipe** - Funcionários que prestam o serviço
   * **Sala** - Espaço físico necessário
   * **Equipamentos** - Ferramentas ou máquinas necessárias
2. Opcionalmente, atribua **recursos específicos** (ou deixe aberto para qualquer recurso disponível desse tipo)
3. Salve suas alterações

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**Importante**: Todo serviço deve ter pelo menos um tipo de recurso atribuído, ou nenhuma disponibilidade será exibida!
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Veja: [Recursos](/pt-br/admin/resources.md)
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## Principais recursos do serviço

Depois que seu serviço for criado, você pode ativar recursos adicionais:

### Agendamento instantâneo

Ignore o checkout do Shopify para reservas mais rápidas:

* **Apenas Agendar** - Nenhum pedido do Shopify é criado (perfeito para consultas gratuitas)
* **Agendar + Criar Pedido** - Crie o pedido no Shopify com captura manual do pagamento

A reserva acontece em apenas 3 etapas: escolha um horário, insira os detalhes, confirme.

Veja: [Agendamento instantâneo](/pt-br/reserva/booking-features/instant-booking.md)

### Agendamentos em grupo

Permita que vários clientes reservem o mesmo horário:

* Perfeito para aulas, workshops, passeios, seminários
* Defina o número máximo de participantes por horário
* Disponível nos planos Pro e Premium

Veja: [Agendamentos em grupo](/pt-br/reserva/booking-features/group-appointments.md)

### Cancelamentos e Reagendamentos

Permita que os clientes gerenciem suas próprias reservas:

* Permita que os clientes cancelem agendamentos
* Permita que os clientes reagendem agendamentos
* Defina com quantas horas de antecedência as alterações de agendamento são permitidas
* Opção de reembolso automático em cancelamentos
* Disponível nos planos Pro e Premium

Veja: [Cancelamentos, reagendamentos e reembolsos](/pt-br/reserva/booking-features/cancellations-rescheduling.md)

### Agendamentos no Mesmo Dia

Controle se os clientes podem agendar no mesmo dia:

* **Desative reservas para o mesmo dia** completamente
* **Arredondar o intervalo inicial para cima** - Defina o aviso mínimo de antecedência (15 ou 30 minutos)

Veja: [Reservas no mesmo dia e arredondamento do intervalo inicial](/pt-br/reserva/availability/same-day-bookings.md)

### Tempos de Buffer

Adicione tempo entre os compromissos para preparação:

* **Antes de cada agendamento** - Tempo de preparação
* **Depois de cada agendamento** - Tempo de limpeza
* **Antes do primeiro agendamento do dia** - Configuração de abertura

Os tempos de buffer aparecem apenas no calendário do admin, não para os clientes.

Veja: [Tempos de buffer entre reservas](/pt-br/reserva/availability/buffer-times.md)

### Intervalos flexíveis

Controle quando os clientes podem reservar:

* Defina intervalos de horários (15, 30, 45 ou 60 minutos)
* Configuração específica do serviço
* Adapte os horários de agendamento às suas operações reais

Veja: [Intervalos flexíveis](/pt-br/reserva/availability/flexible-slots.md)

### Data de início do calendário da vitrine

Defina uma data de início específica para o calendário de agendamentos:

* O calendário abre na data escolhida em vez de hoje
* Perfeito para serviços sazonais, eventos futuros ou pré-vendas

Veja: [Data de início do calendário da vitrine](/pt-br/reserva/availability/calendar-start-date.md)

### Links de reunião online

Adicione links virtuais de reunião para agendamentos online:

* Adicione links do Zoom, Google Meet, Skype ou Teams
* Inclua automaticamente nos e-mails de confirmação
* Pode ser definido por membro da equipe ou por serviço

Veja: [Adicionando links de reunião e videoconferência online](/pt-br/reserva/booking-features/online-meeting-links.md)

## Gerenciando Serviços

### Ver todos os serviços

Em **Sesami > Serviços**, você pode:

* Ver todos os serviços vinculados aos produtos do Shopify
* Ver o status do serviço (ativado/desativado)
* Acessar a configuração de cada serviço
* Ver em quais locais cada serviço é oferecido

### Editar um serviço

1. Vá para **Sesami > Serviços**
2. Encontre o serviço e clique em **Gerenciar**
3. Faça suas alterações
4. **Salvar**

As alterações entram em vigor imediatamente.

### Remover um serviço

Para remover um serviço do Sesami:

1. Vá para **Sesami > Serviços**
2. Encontre o serviço e clique em **Gerenciar**
3. Role até **Remover serviço**
4. Tipo **Remover** para confirmar
5. Clique em **Remover** novamente

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**Importante**: Isso remove o serviço do sistema de reservas do Sesami, mas NÃO exclui o produto da sua loja Shopify.
{% endhint %}

## Lista de verificação da configuração do serviço

Antes de lançar um serviço, verifique:

* [ ] **Produto do Shopify criado** com variantes de duração
* [ ] **Serviço adicionado** no Sesami
* [ ] **Locais atribuídos** (se estiver usando vários locais)
* [ ] **Recursos atribuídos** (membros da equipe, salas, equipamentos)
* [ ] **Disponibilidade dos recursos definida** para os recursos atribuídos
* [ ] **Recursos especiais configurados** (reserva instantânea, agendamentos em grupo etc.)
* [ ] **Reserva de teste concluída** da visão do cliente
* [ ] **E-mail de confirmação testado** e verificado

## Boas práticas

* **Use nomes claros** - "Massagem de 60 minutos" é melhor do que "Pacote de massagem A"
* **Use variantes para durações** - Não crie produtos separados para cada duração
* **Atribua recursos com cuidado** - Certifique-se de que os recursos necessários sejam realmente necessários
* **Defina tempos de buffer realistas** - Não torne os buffers tão longos a ponto de a disponibilidade desaparecer
* **Teste a experiência do cliente** - Reserve um agendamento de teste para ver o que os clientes veem
* **Configure os locais primeiro** - Se estiver usando vários locais, configure os locais antes dos serviços

## Solucionando Problemas

<details>

<summary>Serviço não aparece no Sesami</summary>

Verifique:

* Produto está **criado no Shopify** com as variantes corretas
* As variantes do produto usam o formato correto: "30 Minutes", "1 Hour", "90 Minutes"
* Você **atualizou** a página de serviços do Sesami

</details>

<details>

<summary>Nenhum horário aparecendo para o serviço</summary>

O problema mais comum! Verifique:

1. **Recursos estão atribuídos** ao serviço
2. **A disponibilidade está definida** para os recursos atribuídos
3. **O fuso horário está correto** nas Configurações do Sesami
4. **Janela de reserva** permite reservas futuras
5. **Nenhum bloqueio de horários** cobrindo todas as datas disponíveis

Veja: [Solução rápida de problemas](/pt-br/comece-agora/quickstart.md#troubleshooting)

</details>

<details>

<summary>O cliente não consegue concluir a reserva</summary>

Verifique:

* Serviço está **ativado**
* Os recursos têm **disponibilidade** para o horário selecionado
* O local selecionado (se houver vários locais) tem **recursos atribuídos**
* Não **reservas conflitantes** nesse horário

</details>

## Relacionado

* [Guia de início rápido](/pt-br/comece-agora/quickstart.md) - Passo a passo completo da configuração
* [Recursos](/pt-br/admin/resources.md) - Atribuir membros da equipe, salas, equipamentos
* [Locais](/pt-br/admin/locations.md) - Configuração de múltiplas localidades
* [Agendamento instantâneo](/pt-br/reserva/booking-features/instant-booking.md) - Pular checkout
* [Agendamentos em grupo](/pt-br/reserva/booking-features/group-appointments.md) - Agendamentos com vários participantes
* [Configurar a disponibilidade dos recursos](/pt-br/reserva/availability/resource-availability.md) - Configurar horários de trabalho


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