Serviços
Os serviços são as ofertas reserváveis para as quais os clientes podem agendar compromissos. No Sesami, os serviços estão vinculados a produtos do Shopify e configurados com durações, recursos, locais e outras configurações.
O que são Serviços?
Um Serviço no Sesami representa uma oferta reservável, como:
Uma massagem de 60 minutos
Um corte de cabelo de 30 minutos
Uma sessão de fotografia de 2 horas
Uma aula em grupo de 90 minutos
Cada serviço está conectado a um produto do Shopify e configurado com:
Duração (variações de produto como "30 Minutos", "1 Hora", "90 Minutos")
Recursos (membros da equipe, salas, equipamentos necessários)
Locais (onde o serviço é oferecido)
Disponibilidade (quando o serviço pode ser reservado)
Recursos especiais (agendamentos em grupo, reserva instantânea, etc.)
Criando um Serviço
Crie o produto no Shopify
Clique em Adicionar um Serviço para criar um novo serviço diretamente no Sesami.
Clique em Selecionar produto existente para usar um produto existente do Shopify como serviço.
Insira um título de produto (por exemplo, "Corte de cabelo", "Massagem", "Consulta")
Adicione variações para diferentes durações
Melhor prática: Use variações para diferentes durações do mesmo serviço em vez de criar produtos separados.
Atribuir locais (se estiver usando múltiplos locais)
Se você tiver vários locais:
Em Locais & Recursos, clique em Adicionar local
Selecione o(s) local(is) onde este serviço é oferecido
Atribua recursos para cada local
Salve suas alterações
Veja: Locais
Atribuir recursos
Recursos são o que seu serviço precisa para poder ser reservado:
Em Recursos, selecione os tipos de recursos necessários:
Membro da equipe - Funcionários que prestam o serviço
Sala - Espaço físico necessário
Equipamentos - Ferramentas ou máquinas necessárias
Opcionalmente, atribua recursos específicos (ou deixe aberto para qualquer recurso disponível desse tipo)
Salve suas alterações
Veja: Recursos
Importante: Todo serviço deve ter pelo menos um tipo de recurso atribuído, ou nenhuma disponibilidade será exibida!
Principais recursos do serviço
Depois que seu serviço for criado, você pode ativar recursos adicionais:
Reserva instantânea
Ignore o checkout do Shopify para reservas mais rápidas:
Apenas reservar - Nenhum pedido do Shopify é criado (perfeito para consultas gratuitas)
Reservar + Criar pedido - Criar pedido no Shopify com captura manual de pagamento
A reserva acontece em apenas 3 etapas: escolher um horário, inserir os dados, confirmar.
Veja: Reserva instantânea
Agendamentos em grupo
Permita que vários clientes reservem o mesmo horário:
Perfeito para aulas, workshops, passeios e seminários
Defina o número máximo de participantes por horário
Disponível nos planos Pro e Premium
Veja: Agendamentos em grupo
Cancelamentos e reagendamentos
Permita que os clientes gerenciem suas próprias reservas:
Permitir que os clientes cancelem agendamentos
Permitir que os clientes reagendem agendamentos
Defina com quantas horas de antecedência as alterações são permitidas
Opção de reembolso automático em cancelamentos
Disponível nos planos Pro e Premium
Veja: Cancelamentos, reagendamentos e reembolsos
Reservas no mesmo dia
Controle se os clientes podem reservar no mesmo dia:
Desativar reservas no mesmo dia completamente
Arredondar para cima o intervalo inicial - Defina o aviso mínimo de antecedência (15 ou 30 minutos)
Veja: Reservas no mesmo dia e arredondamento do intervalo inicial
Tempos de intervalo
Adicione tempo entre agendamentos para preparação:
Antes de cada agendamento - Tempo de preparação
Após cada agendamento - Tempo de limpeza
Antes do primeiro agendamento do dia - Preparação de abertura
Os tempos de intervalo aparecem apenas no calendário do administrador, não para os clientes.
Veja: Tempos de intervalo entre reservas
Horários flexíveis
Controle quando os clientes podem reservar:
Defina intervalos de horários (15, 30, 45 ou 60 minutos)
Configuração específica do serviço
Ajuste os horários de reserva às suas operações reais
Veja: Horários flexíveis
Data de início do calendário da loja
Defina uma data de início específica para o calendário de reservas:
O calendário abre na data escolhida em vez de hoje
Perfeito para serviços sazonais, eventos futuros ou pré-vendas
Veja: Data de início do calendário da loja
Links de reunião online
Adicione links de reunião virtual para agendamentos online:
Adicione links do Zoom, Google Meet, Skype ou Teams
Incluir automaticamente nos e-mails de confirmação
Pode ser definido por membro da equipe ou por serviço
Veja: Adicionando links de reunião online e videoconferência
Gerenciando serviços
Ver todos os serviços
Em Sesami > Serviços, você pode:
Ver todos os serviços vinculados a produtos do Shopify
Ver o status do serviço (ativado/desativado)
Acessar a configuração de cada serviço
Ver em quais locais cada serviço é oferecido
Editar um serviço
Ir para Sesami > Serviços
Encontre o serviço e clique em Gerenciar
Faça suas alterações
Salvar
As alterações entram em vigor imediatamente.
Remover um serviço
Para remover um serviço do Sesami:
Ir para Sesami > Serviços
Encontre o serviço e clique em Gerenciar
Role até Remover serviço
Digite Remover para confirmar
Clique em Remover novamente
Importante: Isso remove o serviço do sistema de reservas do Sesami, mas NÃO exclui o produto da sua loja Shopify.
Lista de verificação da configuração do serviço
Antes de lançar um serviço, verifique:
Boas práticas
Use nomes claros - "Massagem de 60 minutos" é melhor do que "Pacote de massagem A"
Use variações para durações - Não crie produtos separados para cada duração
Atribua recursos com cuidado - Certifique-se de que os recursos exigidos sejam realmente necessários
Defina tempos de intervalo realistas - Não torne os intervalos tão longos que a disponibilidade desapareça
Teste a experiência do cliente - Reserve um agendamento de teste para ver o que os clientes veem
Configure os locais primeiro - Se estiver usando múltiplos locais, configure os locais antes dos serviços
Solução de problemas
Serviço não aparece no Sesami
Verifique:
O produto está criado no Shopify com as variações corretas
As variações do produto usam o formato correto: "30 Minutes", "1 Hour", "90 Minutes"
Você já atualizou a página de serviços do Sesami
Nenhum horário aparece para o serviço
O problema mais comum! Verifique:
Os recursos estão atribuídos ao serviço
A disponibilidade está definida para os recursos atribuídos
O fuso horário está correto nas Configurações do Sesami
Janela de reserva permite reservas futuras
Sem bloqueios cobrindo todas as datas disponíveis
O cliente não consegue concluir a reserva
Verifique:
O serviço está ativado
Os recursos têm disponibilidade para o horário selecionado
O local selecionado (se multi-local) tem recursos atribuídos
Nenhuma reserva conflitante nesse horário
Relacionado
Guia de Início Rápido - Passo a passo completo da configuração
Recursos - Atribuir membros da equipe, salas, equipamentos
Locais - Configuração multi-local
Reserva instantânea - Pular o checkout
Agendamentos em grupo - Reservas com vários participantes
Configurar a disponibilidade dos recursos - Configurar o horário de funcionamento
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