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# Serviços

Os serviços são as ofertas reserváveis para as quais os clientes podem agendar compromissos. No Sesami, os serviços estão vinculados a produtos do Shopify e configurados com durações, recursos, locais e outras configurações.

## O que são Serviços?

Um **Serviço** no Sesami representa uma oferta reservável, como:

* Uma massagem de 60 minutos
* Um corte de cabelo de 30 minutos
* Uma sessão de fotografia de 2 horas
* Uma aula em grupo de 90 minutos

Cada serviço está conectado a um **produto do Shopify** e configurado com:

* **Duração** (variações de produto como "30 Minutos", "1 Hora", "90 Minutos")
* **Recursos** (membros da equipe, salas, equipamentos necessários)
* **Locais** (onde o serviço é oferecido)
* **Disponibilidade** (quando o serviço pode ser reservado)
* **Recursos especiais** (agendamentos em grupo, reserva instantânea, etc.)

## Criando um Serviço

{% stepper %}
{% step %}

#### Crie o produto no Shopify

* Clique em **Adicionar um Serviço** para criar um novo serviço diretamente no Sesami.
* Clique em **Selecionar produto existente** para usar um produto existente do Shopify como serviço.<br>
  * Insira um **título de produto** (por exemplo, "Corte de cabelo", "Massagem", "Consulta")
  * Adicione **variações para diferentes durações**

{% hint style="success" %}
**Melhor prática**: Use variações para diferentes durações do mesmo serviço em vez de criar produtos separados.
{% endhint %}

Veja: [Início Rápido - Criar Produtos de Serviço](/pt-br/comecar/quickstart.md#add-service-to-sesami)
{% endstep %}

{% step %}

#### Adicione o serviço no Sesami

{% hint style="success" %}
Se você criou o serviço diretamente no Sesami, pode pular esta etapa.&#x20;
{% endhint %}

1. Abra **Sesami** no seu Admin do Shopify
2. Acesse **Serviços**
3. O produto do Shopify deve aparecer na lista
   {% endstep %}

{% step %}

#### Configurar serviço

As configurações do serviço são gerenciadas no **Portal de Administração do Sesami**.

1. No menu lateral do Sesami, clique em **Portal de Administração**.
2. Clique em **Abrir Portal de Administração**.
   {% endstep %}

{% step %}

#### Atribuir locais (se estiver usando múltiplos locais)

Se você tiver vários locais:

1. Em **Locais & Recursos**, clique em **Adicionar local**
2. Selecione o(s) local(is) onde este serviço é oferecido
3. Atribua recursos para cada local
4. Salve suas alterações

Veja: [Locais](/pt-br/administracao/locations.md)
{% endstep %}

{% step %}

#### Atribuir recursos

Recursos são o que seu serviço precisa para poder ser reservado:

1. Em **Recursos**, selecione os tipos de recursos necessários:
   * **Membro da equipe** - Funcionários que prestam o serviço
   * **Sala** - Espaço físico necessário
   * **Equipamentos** - Ferramentas ou máquinas necessárias
2. Opcionalmente, atribua **recursos específicos** (ou deixe aberto para qualquer recurso disponível desse tipo)
3. Salve suas alterações

Veja: [Recursos](/pt-br/administracao/resources.md)

{% hint style="warning" %}
**Importante**: Todo serviço deve ter pelo menos um tipo de recurso atribuído, ou nenhuma disponibilidade será exibida!
{% endhint %}
{% endstep %}
{% endstepper %}

## Principais recursos do serviço

Depois que seu serviço for criado, você pode ativar recursos adicionais:

### Reserva instantânea

Ignore o checkout do Shopify para reservas mais rápidas:

* **Apenas reservar** - Nenhum pedido do Shopify é criado (perfeito para consultas gratuitas)
* **Reservar + Criar pedido** - Criar pedido no Shopify com captura manual de pagamento

A reserva acontece em apenas 3 etapas: escolher um horário, inserir os dados, confirmar.

Veja: [Reserva instantânea](/pt-br/reserva/booking-features/instant-booking.md)

### Agendamentos em grupo

Permita que vários clientes reservem o mesmo horário:

* Perfeito para aulas, workshops, passeios e seminários
* Defina o número máximo de participantes por horário
* Disponível nos planos Pro e Premium

Veja: [Agendamentos em grupo](/pt-br/reserva/booking-features/group-appointments.md)

### Cancelamentos e reagendamentos

Permita que os clientes gerenciem suas próprias reservas:

* Permitir que os clientes cancelem agendamentos
* Permitir que os clientes reagendem agendamentos
* Defina com quantas horas de antecedência as alterações são permitidas
* Opção de reembolso automático em cancelamentos
* Disponível nos planos Pro e Premium

Veja: [Cancelamentos, reagendamentos e reembolsos](/pt-br/reserva/booking-features/cancellations-rescheduling.md)

### Reservas no mesmo dia

Controle se os clientes podem reservar no mesmo dia:

* **Desativar reservas no mesmo dia** completamente
* **Arredondar para cima o intervalo inicial** - Defina o aviso mínimo de antecedência (15 ou 30 minutos)

Veja: [Reservas no mesmo dia e arredondamento do intervalo inicial](/pt-br/reserva/availability/same-day-bookings.md)

### Tempos de intervalo

Adicione tempo entre agendamentos para preparação:

* **Antes de cada agendamento** - Tempo de preparação
* **Após cada agendamento** - Tempo de limpeza
* **Antes do primeiro agendamento do dia** - Preparação de abertura

Os tempos de intervalo aparecem apenas no calendário do administrador, não para os clientes.

Veja: [Tempos de intervalo entre reservas](/pt-br/reserva/availability/buffer-times.md)

### Horários flexíveis

Controle quando os clientes podem reservar:

* Defina intervalos de horários (15, 30, 45 ou 60 minutos)
* Configuração específica do serviço
* Ajuste os horários de reserva às suas operações reais

Veja: [Horários flexíveis](/pt-br/reserva/availability/flexible-slots.md)

### Data de início do calendário da loja

Defina uma data de início específica para o calendário de reservas:

* O calendário abre na data escolhida em vez de hoje
* Perfeito para serviços sazonais, eventos futuros ou pré-vendas

Veja: [Data de início do calendário da loja](/pt-br/reserva/availability/calendar-start-date.md)

### Links de reunião online

Adicione links de reunião virtual para agendamentos online:

* Adicione links do Zoom, Google Meet, Skype ou Teams
* Incluir automaticamente nos e-mails de confirmação
* Pode ser definido por membro da equipe ou por serviço

Veja: [Adicionando links de reunião online e videoconferência](/pt-br/reserva/booking-features/online-meeting-links.md)

## Gerenciando serviços

### Ver todos os serviços

Em **Sesami > Serviços**, você pode:

* Ver todos os serviços vinculados a produtos do Shopify
* Ver o status do serviço (ativado/desativado)
* Acessar a configuração de cada serviço
* Ver em quais locais cada serviço é oferecido

### Editar um serviço

1. Ir para **Sesami > Serviços**
2. Encontre o serviço e clique em **Gerenciar**
3. Faça suas alterações
4. **Salvar**

As alterações entram em vigor imediatamente.

### Remover um serviço

Para remover um serviço do Sesami:

1. Ir para **Sesami > Serviços**
2. Encontre o serviço e clique em **Gerenciar**
3. Role até **Remover serviço**
4. Digite **Remover** para confirmar
5. Clique em **Remover** novamente

{% hint style="warning" %}
**Importante**: Isso remove o serviço do sistema de reservas do Sesami, mas NÃO exclui o produto da sua loja Shopify.
{% endhint %}

## Lista de verificação da configuração do serviço

Antes de lançar um serviço, verifique:

* [ ] **Produto do Shopify criado** com variações de duração
* [ ] **Serviço adicionado** no Sesami
* [ ] **Locais atribuídos** (se estiver usando múltiplos locais)
* [ ] **Recursos atribuídos** (membros da equipe, salas, equipamentos)
* [ ] **Disponibilidade dos recursos definida** para os recursos atribuídos
* [ ] **Recursos especiais configurados** (reserva instantânea, agendamentos em grupo, etc.)
* [ ] **Reserva de teste concluída** da perspectiva do cliente
* [ ] **E-mail de confirmação testado** e verificado

## Boas práticas

* **Use nomes claros** - "Massagem de 60 minutos" é melhor do que "Pacote de massagem A"
* **Use variações para durações** - Não crie produtos separados para cada duração
* **Atribua recursos com cuidado** - Certifique-se de que os recursos exigidos sejam realmente necessários
* **Defina tempos de intervalo realistas** - Não torne os intervalos tão longos que a disponibilidade desapareça
* **Teste a experiência do cliente** - Reserve um agendamento de teste para ver o que os clientes veem
* **Configure os locais primeiro** - Se estiver usando múltiplos locais, configure os locais antes dos serviços

## Solução de problemas

<details>

<summary>Serviço não aparece no Sesami</summary>

Verifique:

* O produto está **criado no Shopify** com as variações corretas
* As variações do produto usam o formato correto: "30 Minutes", "1 Hour", "90 Minutes"
* Você já **atualizou** a página de serviços do Sesami

</details>

<details>

<summary>Nenhum horário aparece para o serviço</summary>

O problema mais comum! Verifique:

1. **Os recursos estão atribuídos** ao serviço
2. **A disponibilidade está definida** para os recursos atribuídos
3. **O fuso horário está correto** nas Configurações do Sesami
4. **Janela de reserva** permite reservas futuras
5. **Sem bloqueios** cobrindo todas as datas disponíveis

Veja: [Solução de problemas do Início Rápido](/pt-br/comecar/quickstart.md#troubleshooting)

</details>

<details>

<summary>O cliente não consegue concluir a reserva</summary>

Verifique:

* O serviço está **ativado**
* Os recursos têm **disponibilidade** para o horário selecionado
* O local selecionado (se multi-local) tem **recursos atribuídos**
* Nenhuma **reserva conflitante** nesse horário

</details>

## Relacionado

* [Guia de Início Rápido](/pt-br/comecar/quickstart.md) - Passo a passo completo da configuração
* [Recursos](/pt-br/administracao/resources.md) - Atribuir membros da equipe, salas, equipamentos
* [Locais](/pt-br/administracao/locations.md) - Configuração multi-local
* [Reserva instantânea](/pt-br/reserva/booking-features/instant-booking.md) - Pular o checkout
* [Agendamentos em grupo](/pt-br/reserva/booking-features/group-appointments.md) - Reservas com vários participantes
* [Configurar a disponibilidade dos recursos](/pt-br/reserva/availability/resource-availability.md) - Configurar o horário de funcionamento


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