E-mail e webhook como tipos de ação
O Sesami Flows oferece dois tipos principais de ações para automatizar seus fluxos de trabalho de agendamento: E-mail e Webhook.
Ações de e-mail
As ações de e-mail permitem enviar notificações com a sua marca personalizada com base em eventos de agendamento.
Quando usar ações de e-mail
Enviar e-mails de confirmação personalizados com branding específico
Criar modelos de e-mail específicos por serviço ou por local
Enviar e-mails diferentes com base nas condições do agendamento (idioma, tipo de serviço etc.)
Notificar membros da equipe ou clientes com mensagens personalizadas
Como as ações de e-mail funcionam
Um evento de agendamento ocorre (criado, atualizado ou cancelado)
Seu Flow verifica as condições que você definiu
Se as condições corresponderem, o e-mail é enviado ao destinatário especificado
Recursos das ações de e-mail
Conteúdo personalizado: Escreva seus próprios assuntos e corpo do e-mail
Ramificação condicional: Envie e-mails diferentes com base no serviço, local ou idioma
Variáveis dinâmicas: Inclua detalhes do agendamento, como data, horário, nome do cliente, nome do serviço
Vários destinatários: Enviar para cliente, comerciante ou membro da equipe
Limitação importante: As ações de e-mail enviadas via Flows não não oferecem suporte .ics a anexos de arquivo de calendário. Se você precisar de arquivos de calendário, use os e-mails de notificação padrão do Sesami.
Exemplos de uso
Enviar um e-mail de boas-vindas em francês para clientes que falam francês
Enviar instruções especializadas de pré-atendimento para serviços específicos
Notificar um gerente quando agendamentos de alto valor forem feitos
Enviar e-mails de acompanhamento após a conclusão dos atendimentos
Ações de webhook
As ações de webhook enviam dados de agendamento para sistemas externos em tempo real por meio de solicitações HTTP POST.
Quando usar ações de webhook
Integrar com plataformas de marketing de terceiros (Klaviyo, Omnisend etc.)
Acionar lógica de negócio personalizada em seus próprios sistemas
Enviar dados de agendamento para plataformas de análise ou CRM
Conectar ao Zapier ou Make (antigo Integromat) para automação avançada
Como as ações de webhook funcionam
Um evento de agendamento ocorre (criado, atualizado ou cancelado)
Seu Flow verifica as condições que você definiu
Se as condições corresponderem, a Sesami envia uma solicitação HTTP POST para a URL do seu webhook
O sistema que recebe processa os dados do agendamento
Payload do webhook
Os webhooks enviam dados de agendamento em formato JSON, incluindo:
Detalhes do agendamento (data, horário, duração)
Informações do cliente (nome, e-mail, telefone)
Detalhes do serviço e do recurso
Status do agendamento (confirmado, cancelado, reagendado)
Campos personalizados e metadados
Exemplos de uso
Enviar dados de agendamento para o Klaviyo para automação de marketing
Acionar lembretes por SMS via Twilio ou serviços semelhantes
Atualizar seu CRM interno quando os agendamentos forem criados
Enviar análises de agendamento para o Google Analytics ou Mixpanel
Criar tarefas em ferramentas de gerenciamento de projetos quando serviços forem agendados
Comparando ações de e-mail e webhook
Uso principal
Enviar notificações
Enviar dados para sistemas externos
Destinatário
Endereço de e-mail
URL do endpoint HTTP
Conteúdo
E-mail em HTML
Payload de dados em JSON
Arquivos de calendário
Não compatível
N/A
Personalização
Assunto, corpo, branding
Todos os dados do agendamento em JSON
Ideal para
Notificações para cliente/equipe
Integrações de sistema
Configurando ações no Flows
Para adicionar uma ação de e-mail ou webhook ao seu Flow:
Abra Sesami no seu admin da Shopify
Acesse Configurações > Flows
Crie um novo Flow ou edite um existente
Escolha o evento de gatilho (agendamento criado, atualizado, cancelado)
Adicione condições, se necessário (opcional)
Adicione uma E-mail ou Webhook ação
Configure os detalhes da ação
Salvar e teste seu Flow
Dica de ouro: Sempre teste seus Flows com um agendamento de teste antes de ativá-los para clientes reais. Verifique se os e-mails chegam corretamente ou se os dados do webhook são recebidos adequadamente.
Solucionando Problemas
Webhook não está recebendo dados
Verifique se a URL do seu webhook está correta e acessível publicamente
Verifique se seu endpoint aceita solicitações POST
Certifique-se de que seu servidor retorne um código de status 200 OK
Revise as condições do seu Flow para garantir que elas estejam sendo atendidas
Verifique os registros do Sesami Flow para o status de entrega
E-mail não está sendo enviado
Verifique se o endereço de e-mail está configurado corretamente
Verifique se as condições do seu Flow estão sendo atendidas
Certifique-se de que o Flow esteja ativado e em execução
Teste com um agendamento simples para verificar se o gatilho funciona
Verifique as pastas de spam se estiver testando com seu próprio e-mail
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