# Fluxos da Sesami

Sesami Flows é a camada de automação para personalizar notificações, integrações e fluxos de trabalho operacionais em torno das suas reservas.

Com o Flows, você pode acionar eventos em qualquer etapa da jornada de reserva do cliente — antes, durante ou depois do compromisso.

## Tipos de Fluxos

| Tipo        | O que faz                                      | Caso de uso                             |
| ----------- | ---------------------------------------------- | --------------------------------------- |
| **E-mail**  | Enviar e-mails personalizados em HTML ou texto | Confirmações, lembretes, agradecimentos |
| **Webhook** | Enviar dados para plataformas externas         | Integrações com Klaviyo, Slack e Zapier |

## Gatilhos

| Gatilho         | Quando é acionado                                                                                            |
| --------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| **Instantâneo** | Imediatamente quando o evento ocorre (por exemplo, confirmação da reserva)                                   |
| **Agendado**    | Em um horário definido antes ou depois do evento (por exemplo, lembrete 24h antes, acompanhamento 1h depois) |

## Ideias de Fluxo

* **Lembretes** — envie um ou mais lembretes por e-mail antes do compromisso
* **Agradecimento / pesquisa** — envie um acompanhamento após o compromisso pedindo feedback
* **integração com o Klaviyo** — acione eventos do Klaviyo para confirmação, lembrete, cancelamento etc.
* **Notificações multilíngues** — use condições para enviar e-mails no idioma do cliente
* **Notificações do Slack** — notifique sua equipe via webhook quando uma reserva for criada
* **Cobrar automaticamente taxa de cancelamento** — cobre uma taxa por falta via automação com webhook
* **Cobrança automática no check-in** — acione a cobrança quando um cliente fizer check-in para o compromisso

## Limites do plano

Os Flows estão disponíveis em todos os planos pagos:

| Plano   | Máximo de Flows |
| ------- | --------------- |
| Pequeno | 1               |
| Pro     | 6               |
| Premium | 9               |

{% hint style="warning" %}
Os e-mails dos Flows não fazem **não** suporte `.ics` anexos (arquivos de calendário). As notificações padrão do Sesami incluem `.ics` anexos.
{% endhint %}

## Relacionado

* [E-mail e Webhook como Tipos de Ação](/pt-br/automacoes/email-and-webhook-as-action-types.md) — configuração detalhada do Flow
* [Sesami Flows e Klaviyo](/pt-br/automacoes/sesami-flows-and-klaviyo.md) — integração com Klaviyo via Flows
* [Sesami Flows e Omnisend](/pt-br/automacoes/sesami-flows-and-omnisend.md) — integração com Omnisend via Flows
* [E-mails de notificação](/pt-br/notificacoes/notification-emails.md) — notificações padrão do Sesami


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