Se o seu calendário não mostra horários disponíveis, verifique as causas comuns abaixo.
O problema mais comum. Cada recurso precisa de uma agenda de disponibilidade.
Correção:
Acesse Sesami > Recursos > [recurso] > Disponibilidade
Defina horários disponíveis para cada dia
Clique em Salvar
Não se esqueça de clicar em Salvar depois de definir a disponibilidade — alterações não salvas não serão aplicadas.
O Sesami lê a variante "Duration" do produto para determinar a duração do horário. Se ela estiver ausente ou formatada incorretamente, nenhum horário será exibido.
Requisitos:
O nome da opção deve ser exatamente Duration (diferencia maiúsculas de minúsculas, sem espaços no final)
Os valores devem usar um formato reconhecido: 30, 45 m, 90 minutos, 3h, ou 1 hora
Os intervalos de tempo devem estar entre 00:00 e 24:00 em um único dia
Correção:
Acesse Shopify > Produtos > [seu produto de serviço]
Verifique a seção de Variantes
Certifique-se de que o nome da opção seja Duration (sem espaços extras)
Certifique-se de que os valores da opção estejam em um formato válido
Salvar o produto
Se você estiver usando um tema do Shopify Online Store 2.0, é preciso incorporar o app Sesami ao seu tema.
Correção:
Acesse Shopify > Loja virtual > Temas > Personalizar
Ative a incorporação do app Sesami
Adicione o bloco Sesami ao modelo da página do seu produto
Salvar
Para temas do Online Store 2.0, o Sesami adiciona automaticamente uma tag aos produtos. Se ela tiver sido removida, o calendário não aparecerá.
Correção: Salve novamente a atribuição de serviço no Sesami ou adicione novamente a tag do Sesami ao produto.
Ter outro app de reservas instalado pode causar conflitos.
Correção: Desinstale outros apps de reservas da sua loja Shopify antes de usar o Sesami.
Se "Rastrear quantidade" estiver ativado no produto, os clientes podem ver "Esgotado" em vez do calendário.
Correção:
Acesse Shopify > Produtos > [seu produto de serviço]
Desmarque Rastrear quantidade
Salvar
O Botão de compra não pode ser ocultado nem removido do modelo do produto. O Sesami precisa da funcionalidade de Botão de compra do Shopify para exibir a disponibilidade.
Se você preferir não mostrar aos clientes os botões Adicionar ao carrinho ou Finalizar compra, ative Adicionar automaticamente ao carrinho e Pular carrinho nas configurações do bloco do app Sesami. Isso automaticamente oculta os botões de compra da página do serviço.
Leia mais: Reserva instantânea
Se nada disso resolver o problema:
Verifique suas configurações de fuso horário — fusos horários incompatíveis podem ocultar horários
Verifique os tempos de buffer — buffers grandes podem eliminar horários disponíveis
Entre em contato com o suporte: help@sesami.co
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