Atribuído a ninguém - Quantidade inválida
Quando os clientes adicionam várias quantidades de um serviço de agendamento ao carrinho, isso pode resultar em reservas sendo "Atribuído a: Ninguém". Este guia explica o problema e fornece duas soluções.
O problema
Um problema específico com agendamentos no Sesami ocorre quando as reservas são atribuídas a "Ninguém" no app. Isso normalmente acontece quando:
Os clientes adicionam uma quantidade maior que 1 ao carrinho
O produto de agendamento permite seleção de quantidade na página do produto
Não há membros da equipe ou horários suficientes disponíveis para atender a várias reservas ao mesmo tempo
Dois métodos de prevenção
Há duas medidas preventivas principais que recomendamos:
Ocultar o seletor de quantidade na página do produto
Usando o recurso de agendamento em grupo do Sesami
Você pode usar qualquer um dos métodos, ou ambos, para proteção máxima.
Método 1: Ocultar a quantidade no tema
A solução mais comum é ocultar o seletor de quantidade seja pelas opções do tema ou editando diretamente os arquivos liquid do tema.
Por que isso funciona
Ocultar a quantidade no seu produto de agendamento do Sesami garante que uma única ação de "adicionar ao carrinho" do cliente equivale exatamente a um slot de reserva no app Sesami.
Como ocultar a quantidade
Dependendo do seu tema e do seu nível de conhecimento, há algumas opções:
Opção A: Configurações do tema (se disponível)
Alguns temas da Shopify oferecem uma configuração para ocultar seletores de quantidade em პროდუქტos específicos. Verifique as opções de personalização do seu tema.
Opção B: Editar o código do tema
Talvez seja necessário editar os arquivos liquid do seu tema para ocultar o seletor de quantidade.
Recursos da comunidade Shopify:
Observação: Dependendo do seu tema, talvez seja melhor consultar seu desenvolvedor web ou o desenvolvedor do tema para obter ajuda, pois podem ser necessárias alterações no código.
Precisa de ajuda?
Se você não conseguir ocultar com sucesso a variável de quantidade na página de reserva de produto da Shopify, entre em contato com nossa equipe de suporte.
Método 2: Usar agendamentos em grupo
O segundo método é utilizar o recurso de agendamento de reservas em grupo do Sesami.
Como funciona
Ao usar o recurso de agendamento em grupo, o número de reservas por intervalo de tempo será limitado ao número máximo de reservas que você definir. Isso permite uma verificação do app para garantir que:
Existe realmente um horário disponível para o cliente reservar
Há um membro da equipe disponível para atribuir a reserva
Como ativar agendamentos em grupo
Abra Sesami no seu admin da Shopify
Acesse Serviços
Clique em um serviço
Acesse Agendamentos em grupo
Configure o número máximo de reservas por horário
Salvar suas alterações
Para mais informações, veja nosso Agendamentos em grupo guia.
Medidas preventivas extras
Além dos métodos acima, ative estas configurações para proteção adicional:
Navegue até: Sesami > Configurações
Ative ambas:
"Período de reserva" - Reserva horários durante o checkout
"Validar atendimentos no carrinho" - Verifica a disponibilidade antes do checkout
Melhor prática: Combine a ocultação da quantidade com o período de reserva e a validação do carrinho para a experiência de reserva mais confiável.
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