# Sem disponibilidade

Se o seu calendário não mostrar nenhum horário disponível, verifique as seguintes causas comuns.

## 1. Nenhuma disponibilidade definida para o recurso

O problema mais comum. Todo recurso precisa de uma programação de disponibilidade.

**Correção:**

1. Vá para **Sesami > Resources > \[recurso] > Availability**
2. Defina horários disponíveis para cada dia
3. Clique em **Salvar**

{% hint style="warning" %}
Não se esqueça de clicar em **Salvar** depois de definir a disponibilidade — alterações não salvas não serão aplicadas.
{% endhint %}

## 2. A variação de duração está incorreta

O Sesami lê a variação "Duration" do produto para determinar a duração do intervalo de tempo. Se ela estiver ausente ou formatada incorretamente, nenhum horário aparecerá.

**Requisitos:**

* O nome da opção deve ser exatamente **Duração** (diferencia maiúsculas de minúsculas, sem espaços no final)
* Os valores devem usar um formato reconhecido: `30`, `45 min`, `90 minutos`, `3h`, ou `1 hora`
* Os intervalos de tempo devem estar entre 00:00 e 24:00 em um dia

**Correção:**

1. Vá para **Shopify > Produtos > \[seu produto de serviço]**
2. Verifique o **Variantes** seção
3. Certifique-se de que o nome da opção seja `Duração` (sem espaços extras)
4. Certifique-se de que os valores da opção estejam em um formato válido
5. **Salvar** o produto

## 3. Sesami não ativado no tema (Online Store 2.0)

Se você estiver usando um tema do Shopify Online Store 2.0, é necessário incorporar o app Sesami ao seu tema.

**Correção:**

1. Vá para **Shopify > Loja virtual > Temas > Personalizar**
2. Ative o **embed do app Sesami**
3. Adicione o **bloco Sesami** ao modelo da página do seu produto
4. **Salvar**

## 4. A tag do Sesami foi removida

Para temas do Online Store 2.0, o Sesami adiciona automaticamente uma tag aos produtos. Se ela tiver sido removida, o calendário não aparecerá.

**Correção:** Salve novamente a atribuição do serviço no Sesami ou adicione novamente a tag do Sesami ao produto.

## 5. App de reservas em conflito

Ter outro app de reservas instalado pode causar conflitos.

**Correção:** Desinstale outros apps de reservas da sua loja Shopify antes de usar o Sesami.

## 6. O controle de estoque está ativado

Se "Controlar quantidade" estiver ativado no produto, os clientes poderão ver "Esgotado" em vez do calendário.

**Correção:**

1. Vá para **Shopify > Produtos > \[seu produto de serviço]**
2. Desmarque **Controlar quantidade**
3. **Salvar**

## Ainda sem disponibilidade?

Se nada do acima resolver o problema:

* Verifique suas [configurações de fuso horário](/pt-br/reserva/availability/timezone.md) — fusos horários incompatíveis podem ocultar horários
* Verifique [tempos de buffer](/pt-br/reserva/availability/buffer-times.md) — buffers grandes podem eliminar horários disponíveis
* Entre em contato com o suporte: <help@sesami.co>


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.sesami.co/pt-br/comece-agora/onboarding/troubleshooting/no-availability.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.