# Sessão expirada

“Sessão expirada” ou “link inválido” podem acontecer quando os links de agendamento são abertos após expirarem ou quando os cookies são bloqueados.

## Causas comuns

* Link aberto muito depois (sessão expirada)
* O navegador bloqueia cookies de terceiros
* Extensões de privacidade agressivas
* Páginas da loja em cache fornecendo dados de sessão desatualizados

## O que tentar

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#### Abrir em janela anônima/privada

Tente abrir o link de agendamento em uma janela privada ou anônima do navegador.
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#### Desative temporariamente bloqueadores de anúncios/extensões de privacidade

Algumas extensões podem bloquear cookies ou scripts necessários para a sessão de agendamento.
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#### Limpar o cache e os cookies do navegador

Limpar o cache e os cookies pode remover dados de sessão desatualizados que fazem o link ser tratado como expirado.
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#### Se estiver no celular, tente outro navegador

Tente abrir o link no Chrome ou no Safari (ou em outro navegador móvel) para descartar configurações de cookies ou privacidade específicas do navegador.
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## Se o problema for frequente

* Revise a configuração de cache do seu tema
* Certifique-se de que o ponto de entrada do agendamento esteja usando o embed/bloco atual

Relacionado:

* Problemas de cookies no Safari: **/troubleshooting/safari-cookies**


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.sesami.co/pt-br/comece-agora/onboarding/troubleshooting/session-expired.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.