# Atribuído a Ninguém - Quantidade Inválida Quando os clientes adicionam várias quantidades de um serviço de agendamento ao carrinho, isso pode resultar em reservas sendo "Atribuído a: Ninguém". Este guia explica o problema e fornece duas soluções. ## O problema Um problema específico com agendamentos no Sesami ocorre quando as reservas são atribuídas a "Ninguém" no app. Isso normalmente acontece quando: * Os clientes adicionam uma quantidade maior que 1 ao carrinho * O produto de agendamento permite seleção de quantidade na página do produto * Não há membros da equipe ou horários suficientes disponíveis para atender a várias reservas ao mesmo tempo ## Dois métodos de prevenção Há duas medidas preventivas principais que recomendamos: 1. **Ocultar o seletor de quantidade** na página do produto 2. Usando o recurso de **agendamento em grupo do Sesami** Você pode usar qualquer um dos métodos, ou ambos, para proteção máxima. *** ## Método 1: Ocultar a quantidade no tema A solução mais comum é **ocultar o seletor de quantidade** seja pelas opções do tema ou editando diretamente os arquivos liquid do tema. ### Por que isso funciona Ocultar a quantidade no seu produto de agendamento do Sesami garante que uma única ação de "adicionar ao carrinho" do cliente equivale exatamente a um slot de reserva no app Sesami. ### Como ocultar a quantidade Dependendo do seu tema e do seu nível de conhecimento, há algumas opções: #### Opção A: Configurações do tema (se disponível) Alguns temas da Shopify oferecem uma configuração para ocultar seletores de quantidade em პროდუქტos específicos. Verifique as opções de personalização do seu tema. #### Opção B: Editar o código do tema Talvez seja necessário editar os arquivos liquid do seu tema para ocultar o seletor de quantidade. **Recursos da comunidade Shopify:** * [Tema Prestige - Ocultar/Excluir botão de quantidade](https://community.shopify.com/c/Shopify-Design/Prestige-Theme-Hide-Delete-Quantity-button/m-p/677629#M168999) * [Removendo a caixa de quantidade para produtos selecionados](https://community.shopify.com/c/Shopify-Design/Removing-quantity-box-for-select-products/td-p/230560) * [Remover quantidade de um produto](https://community.shopify.com/c/Shopify-Design/Remove-Quantity-from-a-product/m-p/470826#M122381) {% hint style="warning" %} **Observação**: Dependendo do seu tema, talvez seja melhor consultar seu desenvolvedor web ou o desenvolvedor do tema para obter ajuda, pois podem ser necessárias alterações no código. {% endhint %} #### Precisa de ajuda? Se você não conseguir ocultar com sucesso a variável de quantidade na página de reserva de produto da Shopify, [entre em contato com nossa equipe de suporte](mailto:help@sesami.co). *** ## Método 2: Usar agendamentos em grupo O segundo método é utilizar o recurso de agendamento de reservas em grupo do Sesami. ### Como funciona Ao usar o recurso de agendamento em grupo, o número de reservas por intervalo de tempo será limitado ao número máximo de reservas que você definir. Isso permite uma verificação do app para garantir que: * Existe realmente um horário disponível para o cliente reservar * Há um membro da equipe disponível para atribuir a reserva ### Como ativar agendamentos em grupo 1. Abra **Sesami** no seu admin da Shopify 2. Acesse **Serviços** 3. Clique em um serviço 4. Acesse **Agendamentos em grupo** 5. Configure o número máximo de reservas por horário 6. **Salvar** suas alterações Para mais informações, veja nosso [Agendamentos em grupo](/pt-br/reserva/booking-features/group-appointments.md) guia. *** ## Medidas preventivas extras Além dos métodos acima, ative estas configurações para proteção adicional: 1. Navegue até: **Sesami > Configurações** 2. Ative ambas: * **"Período de reserva"** - Reserva horários durante o checkout * **"Validar atendimentos no carrinho"** - Verifica a disponibilidade antes do checkout {% hint style="success" %} **Melhor prática**: Combine a ocultação da quantidade com o período de reserva e a validação do carrinho para a experiência de reserva mais confiável. {% endhint %} ## Relacionado * [Agendamentos em grupo](/pt-br/reserva/booking-features/group-appointments.md) - Configuração de reserva em grupo * [Período de reserva](/pt-br/reserva/availability/reservation-period.md) - Reservar horários durante o checkout * [Script de Verificação do Carrinho](/pt-br/apps-integrations/shopify/online-store/cart-verification-script.md) - Validação do carrinho * [Remover menu suspenso de quantidade](/pt-br/apps-integrations/shopify/online-store/i-want-to-remove-the-quantity-drop-down-menu.md) - Guia de personalização do tema --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://help.sesami.co/pt-br/comece-agora/onboarding/troubleshooting/troubleshooting-assigned-to-no-one-caused-by-invalid-quantity.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.