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Antes de cancelar, entre em contato conosco — talvez possamos ajudar com o que você estiver enfrentando.

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**Fale conosco primeiro**: <help@sesami.co> — conte-nos o que está acontecendo e faremos o nosso melhor para ajudar.
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## Cancele sua assinatura

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1. Vá para **Shopify > Configurações > Apps e canais de vendas**
2. Encontre **Sesami** e clique em **Excluir**
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Você ainda pode receber uma cobrança após o cancelamento devido ao ciclo de cobrança da Shopify. Veja [a documentação de cobrança de apps da Shopify](https://help.shopify.com/en/manual/your-account/manage-billing/your-invoice/apps) para obter detalhes.
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## O que acontece após o cancelamento

* **Os agendamentos existentes não são cancelados** — as reservas já feitas permanecerão como estão
* **Nenhuma notificação é enviada** — o Sesami não enviará nenhuma notificação aos seus clientes após a desinstalação
* **Os dados são retidos temporariamente** — se você reinstalar mais tarde, entre em contato com <help@sesami.co> para obter assistência

## Antes de cancelar

* Exporte seus dados de reservas do Sesami
* Sincronize os próximos agendamentos com o Google Agenda
* Avise seus clientes se eles tiverem reservas futuras

Adoraríamos receber qualquer feedback sobre sua experiência — entre em contato com <help@sesami.co>.

## Relacionado

* [Pausar ou congelar a assinatura](/pt-br/gerenciamento-da-conta/billing/pause-or-freeze-subscription.md) — alternativas ao cancelamento
* [Política de reembolso](/pt-br/gerenciamento-da-conta/billing/refund-policy.md) — informações sobre teste e reembolso


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

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