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# Cancele sua Assinatura

Antes de cancelar, entre em contato conosco — talvez possamos ajudar com o que você estiver enfrentando.

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**Fale conosco primeiro**: <help@sesami.co> — conte-nos o que está acontecendo e faremos o nosso melhor para ajudar.
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## Cancele sua assinatura

Se você decidiu seguir em frente:

1. Vá para **Shopify > Configurações > Apps e canais de vendas**
2. Encontre **Sesami** e clique em **Excluir**
3. Na mensagem de confirmação, clique em **Excluir**

Assim que você excluir o app Sesami, seu plano será cancelado.

{% hint style="warning" %}
Você ainda pode receber uma cobrança após o cancelamento devido ao ciclo de cobrança da Shopify. Veja [a documentação de cobrança de apps da Shopify](https://help.shopify.com/en/manual/your-account/manage-billing/your-invoice/apps) para obter detalhes.
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## O que acontece após o cancelamento

* **Os agendamentos existentes não são cancelados** — as reservas já feitas permanecerão como estão
* **Nenhuma notificação é enviada** — o Sesami não enviará nenhuma notificação aos seus clientes após a desinstalação
* **Os dados são retidos temporariamente** — se você reinstalar mais tarde, entre em contato com <help@sesami.co> para obter assistência

## Antes de cancelar

* Exporte seus dados de reservas do Sesami
* Sincronize os próximos agendamentos com o Google Agenda
* Avise seus clientes se eles tiverem reservas futuras

Adoraríamos receber qualquer feedback sobre sua experiência — entre em contato com <help@sesami.co>.

## Relacionado

* [Pausar ou congelar a assinatura](/pt-br/gerenciamento-da-conta/billing/pause-or-freeze-subscription.md) — alternativas ao cancelamento
* [Política de reembolso](/pt-br/gerenciamento-da-conta/billing/refund-policy.md) — informações sobre teste e reembolso


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

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GET https://help.sesami.co/pt-br/gerenciamento-da-conta/billing/cancel-subscription.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.