# Cancelar Sua Assinatura Antes de cancelar, entre em contato conosco — talvez possamos ajudar com o que você estiver enfrentando. {% hint style="success" %} **Fale conosco primeiro**: — conte-nos o que está acontecendo e faremos o nosso melhor para ajudar. {% endhint %} ## Cancele sua assinatura Se você decidiu seguir em frente: 1. Vá para **Shopify > Configurações > Apps e canais de vendas** 2. Encontre **Sesami** e clique em **Excluir** 3. Na mensagem de confirmação, clique em **Excluir** Assim que você excluir o app Sesami, seu plano será cancelado. {% hint style="warning" %} Você ainda pode receber uma cobrança após o cancelamento devido ao ciclo de cobrança da Shopify. Veja [a documentação de cobrança de apps da Shopify](https://help.shopify.com/en/manual/your-account/manage-billing/your-invoice/apps) para obter detalhes. {% endhint %} ## O que acontece após o cancelamento * **Os agendamentos existentes não são cancelados** — as reservas já feitas permanecerão como estão * **Nenhuma notificação é enviada** — o Sesami não enviará nenhuma notificação aos seus clientes após a desinstalação * **Os dados são retidos temporariamente** — se você reinstalar mais tarde, entre em contato com para obter assistência ## Antes de cancelar * Exporte seus dados de reservas do Sesami * Sincronize os próximos agendamentos com o Google Agenda * Avise seus clientes se eles tiverem reservas futuras Adoraríamos receber qualquer feedback sobre sua experiência — entre em contato com . ## Relacionado * [Pausar ou congelar a assinatura](/pt-br/gerenciamento-da-conta/billing/pause-or-freeze-subscription.md) — alternativas ao cancelamento * [Política de reembolso](/pt-br/gerenciamento-da-conta/billing/refund-policy.md) — informações sobre teste e reembolso --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://help.sesami.co/pt-br/gerenciamento-da-conta/billing/cancel-subscription.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.