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# Pausar ou congelar a assinatura

Vai tirar férias, tem um negócio sazonal ou só precisa de uma pausa? Veja como lidar com sua assinatura do Sesami durante o período de inatividade.

## Como funciona a cobrança do Sesami

O Sesami é um app terceirizado da Shopify, então a cobrança é **separada da sua assinatura da Shopify**. Pausar ou fechar temporariamente sua loja Shopify **não** pausa a cobrança do Sesami — as faturas continuarão, a menos que você desinstale o app.

## Passos para pausar

1. **Salve seus dados** — exporte suas informações de reservas, configurações de serviços e de recursos para poder restaurá-las depois
2. **Entre em contato com o suporte do Sesami** — fale com <help@sesami.co> **antes** de desinstalar. Analisamos todas as solicitações individualmente e talvez possamos ajudar
3. **Desinstale o Sesami** — se necessário, remova o app para interromper a cobrança

{% hint style="info" %}
Analisamos todas as solicitações individualmente. Entre em contato conosco antes de desinstalar para que possamos encontrar a melhor solução para a sua situação.
{% endhint %}

## Voltando

Quando estiver pronto para retomar:

1. Reinstale o Sesami na Shopify App Store
2. Entre em contato <help@sesami.co> — a equipe vai ajudar você com a nova configuração
3. Adicione novamente seus serviços, recursos e disponibilidade (ou restaure a partir dos dados salvos)
4. Teste o fluxo de reservas na sua loja

## Relacionados

* [Cancele sua assinatura](/pt-br/gerenciamento-da-conta/billing/cancel-subscription.md) — etapas completas para cancelamento
* [Cronograma de cobrança](/pt-br/gerenciamento-da-conta/billing/billing-schedule.md) — detalhes do ciclo de cobrança
* [Política de reembolso](/pt-br/gerenciamento-da-conta/billing/refund-policy.md) — termos de reembolso


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://help.sesami.co/pt-br/gerenciamento-da-conta/billing/pause-or-freeze-subscription.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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