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# Pausar ou Congelar a Assinatura

Vai tirar férias, tem um negócio sazonal ou só precisa de uma pausa? Veja como lidar com sua assinatura do Sesami durante o período de inatividade.

## Como funciona a cobrança do Sesami

O Sesami é um app terceirizado da Shopify, então a cobrança é **separada da sua assinatura da Shopify**. Pausar ou fechar temporariamente sua loja Shopify **não** pausa a cobrança do Sesami — as faturas continuarão, a menos que você desinstale o app.

## Passos para pausar

1. **Salve seus dados** — exporte suas informações de reservas, configurações de serviços e de recursos para poder restaurá-las depois
2. **Entre em contato com o suporte do Sesami** — fale com <help@sesami.co> **antes** de desinstalar. Analisamos todas as solicitações individualmente e talvez possamos ajudar
3. **Desinstale o Sesami** — se necessário, remova o app para interromper a cobrança

{% hint style="info" %}
Analisamos todas as solicitações individualmente. Entre em contato conosco antes de desinstalar para que possamos encontrar a melhor solução para a sua situação.
{% endhint %}

## Voltando

Quando estiver pronto para retomar:

1. Reinstale o Sesami na Shopify App Store
2. Entre em contato <help@sesami.co> — a equipe vai ajudar você com a nova configuração
3. Adicione novamente seus serviços, recursos e disponibilidade (ou restaure a partir dos dados salvos)
4. Teste o fluxo de reservas na sua loja

## Relacionados

* [Cancele sua assinatura](/pt-br/gerenciamento-da-conta/billing/cancel-subscription.md) — etapas completas para cancelamento
* [Cronograma de cobrança](/pt-br/gerenciamento-da-conta/billing/billing-schedule.md) — detalhes do ciclo de cobrança
* [Política de reembolso](/pt-br/gerenciamento-da-conta/billing/refund-policy.md) — termos de reembolso


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://help.sesami.co/pt-br/gerenciamento-da-conta/billing/pause-or-freeze-subscription.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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