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# Personalizando e-mails de notificação

Você pode dar um toque pessoal aos e-mails de confirmação que seus clientes, membros da equipe e comerciantes recebem — sem precisar escrever modelos personalizados.

## Dois lugares para personalizar

{% stepper %}
{% step %}

#### Detalhes do agendamento (por serviço)

Acesse: **Sesami > Serviços > \[Clique em um serviço] > Detalhes do agendamento**

Tudo o que você escrever aqui aparecerá no e-mail de confirmação enviado ao cliente, ao membro da equipe e ao comerciante para esse serviço.

Use isto para:

* Instruções especiais
* Informações de localização
* Políticas e o que trazer
* O que esperar durante o agendamento
  {% endstep %}

{% step %}

#### Notas do evento (por recurso)

Acesse: **Sesami > Equipe / Recursos > \[Selecione um membro da equipe ou recurso] > Avançado > Notificações > Notas do evento**

Essas notas são adicionadas ao e-mail de confirmação quando esse recurso é reservado.

Ótimo para:

* Saudações pessoais do membro da equipe
* Instruções específicas da equipe
* Preferências de idioma
  {% endstep %}
  {% endstepper %}

## Dicas

{% hint style="info" %}

* Mantenha a nomenclatura de serviços e recursos consistente para que os clientes sempre saibam o que estão reservando
* Teste os e-mails no desktop e no celular antes de entrar no ar
* Visualize fazendo uma reserva de teste com seu próprio endereço de e-mail
  {% endhint %}

## Precisa de personalização mais avançada?

Para modelos de e-mail totalmente personalizados, lembretes, notas de agradecimento e SMS, use [Sesami Flows](/pt-br/automacoes/sesami-flows.md) — frequentemente combinado com [Klaviyo](/pt-br/automacoes/sesami-flows-and-klaviyo.md) para marketing por e-mail.

Com o Flows, você pode:

* Criar modelos de e-mail totalmente personalizados
* Enviar lembretes de agendamento em qualquer horário
* Disparar e-mails de acompanhamento e solicitação de avaliação
* Integrar com sua stack de marketing existente

{% hint style="warning" %}
O Sesami Flows não oferece suporte a anexos, então os e-mails baseados em Flow não incluirão o `.ics` arquivo de calendário padrão. Veja [E-mails de notificação](/pt-br/notificacoes/notification-emails.md) para obter detalhes.
{% endhint %}

## Relacionado

* [E-mails de notificação](/pt-br/notificacoes/notification-emails.md) — comportamento padrão do e-mail e quem recebe notificações
* [Sesami Flows](/pt-br/automacoes/sesami-flows.md) — automação avançada de e-mail e SMS
* [Sesami Flows e Klaviyo](/pt-br/automacoes/sesami-flows-and-klaviyo.md) — envie e-mails via Klaviyo


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://help.sesami.co/pt-br/notificacoes/customizing-notification-emails.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.