# E-mails de Notificação

Quando um agendamento é reservado ou alterado, o Sesami pode enviar e-mails de notificação para:

* O **comerciante**
* O **cliente**
* O **recurso** (comumente um membro da equipe)

{% hint style="info" %}
No Sesami, **os membros da equipe são um tipo de Recurso** (recursos também podem ser salas, equipamentos etc.).
{% endhint %}

## Quando as notificações são enviadas

Os e-mails são enviados automaticamente quando um agendamento é:

* **Criado** — confirmação de nova reserva
* **Reagendado** — pelo cliente ou por um administrador da loja
* **Cancelado** — pelo cliente ou por um administrador da loja
* **Realocado** — quando um recurso diferente é atribuído

## Quem é notificado e como gerenciar isso

### Para comerciantes e clientes

Acesse: **Sesami > Configurações > Confirmações por e-mail e eventos de calendário**

Aqui você pode ativar ou desativar:

1. Enviar para o comerciante
2. Enviar para o cliente

Quando ativado, ambos receberão um e-mail com os detalhes do agendamento e um evento de calendário.

### Para membros da equipe / recursos

Acesse: **Sesami > Equipe / Recursos > \[Selecione um membro da equipe ou recurso] > Avançado > Notificações**

Ative **Confirmações por e-mail e eventos de calendário para este membro da equipe**. O recurso então receberá atualizações por e-mail sempre que um agendamento envolvendo ele for criado ou alterado.

## Anexo de evento de calendário (.ics)

Os e-mails padrão do Sesami incluem um arquivo de evento de calendário (`.ics`) que os destinatários podem importar para:

* Google Agenda
* Outlook
* Calendário da Apple
* Qualquer outro aplicativo de calendário

{% hint style="warning" %}
**O Sesami Flows não oferece suporte a anexos**, então os e-mails baseados em Flow não incluirão o `.ics` arquivo. Se você precisar de `.ics` anexos, use os e-mails padrão do Sesami.
{% endhint %}

## Reenviando uma confirmação de reserva

Precisa reenviar um e-mail de confirmação?

* Disponível nos **planos Pro e superiores**
* Requer **Gerenciamento de reservas** para ser ativado (permite que os clientes reagendem pelo e-mail)

Depois de ativado, você verá a opção de reenviar e-mails de confirmação diretamente do Calendário do Sesami.

## Personalizando e-mails

Para ter mais controle sobre o conteúdo do e-mail, consulte [Personalizando e-mails de notificação](/pt-br/notificacoes/customizing-notification-emails.md).

Para e-mails, lembretes e SMS totalmente personalizados — considere usar [Sesami Flows](/pt-br/automacoes/sesami-flows.md) com um ESP como [Klaviyo](/pt-br/automacoes/sesami-flows-and-klaviyo.md).

## Perguntas frequentes

<details>

<summary>Há confirmação/lembrete por SMS ou mensagem de texto para reservas?</summary>

Sim — use [Sesami Flows](/pt-br/automacoes/sesami-flows.md) com uma integração de ESP (provedor de serviços de e-mail) como [Klaviyo](/pt-br/automacoes/sesami-flows-and-klaviyo.md) para enviar confirmações e lembretes por SMS.

</details>

<details>

<summary>Posso personalizar o nome e o e-mail do remetente?</summary>

Nos planos Pro e superiores, você pode remover a marca do Sesami, o que altera o nome do remetente. Para endereços do remetente totalmente personalizados, use o Sesami Flows com seu próprio ESP (provedor de serviços de e-mail).

</details>

## Relacionado

* [Personalizando e-mails de notificação](/pt-br/notificacoes/customizing-notification-emails.md) — observações de e-mail por serviço e por recurso
* [Sesami Flows](/pt-br/automacoes/sesami-flows.md) — automação avançada e e-mails personalizados
* [Sesami Flows e Klaviyo](/pt-br/automacoes/sesami-flows-and-klaviyo.md) — e-mail e SMS via Klaviyo


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.sesami.co/pt-br/notificacoes/notification-emails.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.