E-mails de notificação

Quando um agendamento é reservado ou alterado, o Sesami pode enviar e-mails de notificação para:

• O comerciante

• O cliente

• O recurso (comumente um membro da equipe)

No Sesami, os membros da equipe são um tipo de Recurso (recursos também podem ser salas, equipamentos etc.).

Quando as notificações são enviadas

Os e-mails são enviados automaticamente quando um agendamento é:

• Criado — confirmação de nova reserva

• Reagendado — pelo cliente ou por um administrador da loja

• Cancelado — pelo cliente ou por um administrador da loja

• Realocado — quando um recurso diferente é atribuído

Quem é notificado e como gerenciar isso

Para comerciantes e clientes

Acesse: Sesami > Configurações > Confirmações por e-mail e eventos de calendário

Aqui você pode ativar ou desativar:

1. Enviar para o comerciante

2. Enviar para o cliente

Quando ativado, ambos receberão um e-mail com os detalhes do agendamento e um evento de calendário.

Para membros da equipe / recursos

Acesse: Sesami > Equipe / Recursos > [Selecione um membro da equipe ou recurso] > Avançado > Notificações

Ative Confirmações por e-mail e eventos de calendário para este membro da equipe. O recurso então receberá atualizações por e-mail sempre que um agendamento envolvendo ele for criado ou alterado.

Anexo de evento de calendário (.ics)

Os e-mails padrão do Sesami incluem um arquivo de evento de calendário (.ics) que os destinatários podem importar para:

• Google Agenda

• Outlook

• Calendário da Apple

• Qualquer outro aplicativo de calendário

O Sesami Flows não oferece suporte a anexos, então os e-mails baseados em Flow não incluirão o .ics arquivo. Se você precisar de .ics anexos, use os e-mails padrão do Sesami.

Reenviando uma confirmação de reserva

Precisa reenviar um e-mail de confirmação?

• Disponível nos planos Pro e superiores

• Requer Gerenciamento de reservas para ser ativado (permite que os clientes reagendem pelo e-mail)

Depois de ativado, você verá a opção de reenviar e-mails de confirmação diretamente do Calendário do Sesami.

Personalizando e-mails

Para ter mais controle sobre o conteúdo do e-mail, consulte Personalizando e-mails de notificação.

Para e-mails, lembretes e SMS totalmente personalizados — considere usar Sesami Flows com um ESP como Klaviyo.

Perguntas frequentes

Há confirmação/lembrete por SMS ou mensagem de texto para reservas?

Sim — use Sesami Flows com uma integração de ESP (provedor de serviços de e-mail) como Klaviyo para enviar confirmações e lembretes por SMS.

Posso personalizar o nome e o e-mail do remetente?

Nos planos Pro e superiores, você pode remover a marca do Sesami, o que altera o nome do remetente. Para endereços do remetente totalmente personalizados, use o Sesami Flows com seu próprio ESP (provedor de serviços de e-mail).

Relacionado

• Personalizando e-mails de notificação — observações de e-mail por serviço e por recurso

• Sesami Flows — automação avançada e e-mails personalizados

• Sesami Flows e Klaviyo — e-mail e SMS via Klaviyo