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# Sem Disponibilidade

Se o seu calendário não mostra horários disponíveis, verifique as causas comuns abaixo.

## 1. Nenhuma disponibilidade definida para o recurso

O problema mais comum. Cada recurso precisa de uma agenda de disponibilidade.

**Correção:**

1. Acesse **Sesami > Recursos > \[recurso] > Disponibilidade**
2. Defina horários disponíveis para cada dia
3. Clique em **Salvar**

{% hint style="warning" %}
Não se esqueça de clicar em **Salvar** depois de definir a disponibilidade — alterações não salvas não serão aplicadas.
{% endhint %}

## 2. A variante de duração está incorreta

O Sesami lê a variante "Duration" do produto para determinar a duração do horário. Se ela estiver ausente ou formatada incorretamente, nenhum horário será exibido.

**Requisitos:**

* O nome da opção deve ser exatamente **Duration** (diferencia maiúsculas de minúsculas, sem espaços no final)
* Os valores devem usar um formato reconhecido: `30`, `45 m`, `90 minutos`, `3h`, ou `1 hora`
* Os intervalos de tempo devem estar entre 00:00 e 24:00 em um único dia

**Correção:**

1. Acesse **Shopify > Produtos > \[seu produto de serviço]**
2. Verifique a **seção de** Variantes
3. Certifique-se de que o nome da opção seja `Duration` (sem espaços extras)
4. Certifique-se de que os valores da opção estejam em um formato válido
5. **Salvar** o produto

## 3. O Sesami não está ativado no tema (Online Store 2.0)

Se você estiver usando um tema do Shopify Online Store 2.0, é preciso incorporar o app Sesami ao seu tema.

**Correção:**

1. Acesse **Shopify > Loja virtual > Temas > Personalizar**
2. Ative a **incorporação do app Sesami**
3. Adicione o **bloco Sesami** ao modelo da página do seu produto
4. **Salvar**

## 4. A tag do Sesami foi removida

Para temas do Online Store 2.0, o Sesami adiciona automaticamente uma tag aos produtos. Se ela tiver sido removida, o calendário não aparecerá.

**Correção:** Salve novamente a atribuição de serviço no Sesami ou adicione novamente a tag do Sesami ao produto.

## 5. App de reservas em conflito

Ter outro app de reservas instalado pode causar conflitos.

**Correção:** Desinstale outros apps de reservas da sua loja Shopify antes de usar o Sesami.

## 6. O rastreamento de estoque está ativado

Se "Rastrear quantidade" estiver ativado no produto, os clientes podem ver "Esgotado" em vez do calendário.

**Correção:**

1. Acesse **Shopify > Produtos > \[seu produto de serviço]**
2. Desmarque **Rastrear quantidade**
3. **Salvar**

## 7. O botão Comprar deve permanecer no modelo do produto

O Botão de compra não pode ser ocultado nem removido do modelo do produto. O Sesami precisa da funcionalidade de Botão de compra do Shopify para exibir a disponibilidade.

Se você preferir não mostrar aos clientes os botões Adicionar ao carrinho ou Finalizar compra, ative **Adicionar automaticamente ao carrinho** e **Pular carrinho** nas configurações do bloco do app Sesami. Isso automaticamente **oculta** os botões de compra da página do serviço.

**Leia mais:** [Reserva instantânea](/pt-br/reserva/booking-features/instant-booking.md)

## Ainda sem disponibilidade?

Se nada disso resolver o problema:

* Verifique suas [configurações de fuso horário](/pt-br/reserva/availability/timezone.md) — fusos horários incompatíveis podem ocultar horários
* Verifique [os tempos de buffer](/pt-br/reserva/availability/buffer-times.md) — buffers grandes podem eliminar horários disponíveis
* Entre em contato com o suporte: <help@sesami.co>


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://help.sesami.co/pt-br/primeiros-passos/onboarding/troubleshooting/no-availability.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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