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# Sessão Expirada

“Sessão expirada” ou “link inválido” podem acontecer quando os links de agendamento são abertos após expirarem ou quando os cookies são bloqueados.

## Causas comuns

* Link aberto muito depois (sessão expirada)
* O navegador bloqueia cookies de terceiros
* Extensões de privacidade agressivas
* Páginas da loja em cache fornecendo dados de sessão desatualizados

## O que tentar

{% stepper %}
{% step %}

#### Abrir em janela anônima/privada

Tente abrir o link de agendamento em uma janela privada ou anônima do navegador.
{% endstep %}

{% step %}

#### Desative temporariamente bloqueadores de anúncios/extensões de privacidade

Algumas extensões podem bloquear cookies ou scripts necessários para a sessão de agendamento.
{% endstep %}

{% step %}

#### Limpar o cache e os cookies do navegador

Limpar o cache e os cookies pode remover dados de sessão desatualizados que fazem o link ser tratado como expirado.
{% endstep %}

{% step %}

#### Se estiver no celular, tente outro navegador

Tente abrir o link no Chrome ou no Safari (ou em outro navegador móvel) para descartar configurações de cookies ou privacidade específicas do navegador.
{% endstep %}
{% endstepper %}

## Se o problema for frequente

* Revise a configuração de cache do seu tema
* Certifique-se de que o ponto de entrada do agendamento esteja usando o embed/bloco atual

Relacionado:

* Problemas de cookies no Safari: **/troubleshooting/safari-cookies**


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://help.sesami.co/pt-br/primeiros-passos/onboarding/troubleshooting/session-expired.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.