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# Agendamentos em Grupo

Permita que vários clientes reservem o mesmo horário para aulas, workshops, tours e sessões em grupo.

{% hint style="info" %}
**Disponível nos planos Pro e Premium**
{% endhint %}

## O que são Agendamentos em Grupo?

Os Agendamentos em Grupo permitem que você aceite várias reservas para um único horário. Em vez de um cliente por agendamento, você pode definir uma capacidade máxima e preencher cada horário com vários participantes.

Perfeito para:

* **Workshops** - Aulas de culinária, workshops de arte, sessões de artesanato
* **Aulas em grupo** - Aulas de yoga, fitness, dança
* **Tours** - Passeios pela cidade, visitas a museus, degustações de vinho
* **Seminários** - Sessões de treinamento, webinars, consultorias em grupo
* **Janelas de entrega** - Várias entregas/coletas por janela de horário
* **Qualquer serviço "de um para muitos"** - Um instrutor, vários participantes

[**Ver demo →**](https://demo.sesami.co/products/crossfit-class-booking)

## Como funciona

### Para clientes

* Os clientes veem o mesmo calendário de reservas
* Os horários disponíveis aparecem normalmente
* Se estiver usando a [Visualização por Mês/Dia](/pt-br/reserva/booking-experiences/month-day-view.md) do calendário, os clientes podem ver quantas vagas restam em cada horário (por exemplo, "3 vagas restantes")
* Quando a capacidade estiver cheia, o horário desaparece da disponibilidade

### Para administradores

* Defina o número máximo de participantes por horário
* Veja todos os participantes de um agendamento em grupo
* Gerencie reservas individualmente ou como um grupo
* Acompanhe a capacidade em tempo real

## Limites de capacidade por plano

O número máximo de reservas por horário depende do seu plano Sesami:

| Plano       | Máx. de participantes por horário |
| ----------- | --------------------------------- |
| **Pro**     | 20                                |
| **Premium** | 100                               |

{% hint style="success" %}
**Precisa de mais capacidade?** Entre em contato com nossa equipe em <help@sesami.co> para discutir suas necessidades.
{% endhint %}

## Como ativar Agendamentos em Grupo

{% stepper %}
{% step %}

#### Navegue até as configurações do serviço

1. Vá para **Sesami > Serviços**
2. Clique em **Gerenciar** no serviço para o qual você quer ativar Agendamentos em Grupo
   {% endstep %}

{% step %}

#### Defina a capacidade

1. Role até a seção **Agendamentos em Grupo** seção
2. Insira o número máximo de participantes por horário
   * Exemplo: insira "10" para uma aula que comporta 10 pessoas
3. **Salve** suas alterações

O serviço agora aceita várias reservas por horário, até a capacidade especificada.
{% endstep %}

{% step %}

#### Teste o fluxo de reserva

1. Visite a página de produto do serviço na sua loja
2. Selecione um horário disponível
3. Reserve um agendamento de teste
4. Tente reservar o mesmo horário novamente para ver a capacidade em ação
   {% endstep %}
   {% endstepper %}

## Visualizando Agendamentos em Grupo

### No Calendário Sesami

1. Vá para **Sesami > Calendário**
2. Clique em um agendamento em grupo
3. Veja todos os participantes e seus detalhes

Você verá:

* Número total de participantes reservados
* Capacidade restante
* Detalhes de cada participante (nome, e-mail, número do pedido)

### Contagem de participantes

Os detalhes do agendamento mostram:

* **Participantes atuais**: Quantos estão reservados
* **Capacidade total**: Máximo permitido
* **Exemplo**: "3 / 10 participantes" significa 3 reservados, 7 vagas restantes

## Gerenciando reservas em grupo

### Adicionando participantes manualmente

Use [Reserva manual](https://help.sesami.co/hc/en-us/articles/360062101734-Manual-Booking-for-Customers) para adicionar participantes:

1. Selecione o **serviço**
2. Selecione o **membro da equipe/recurso**
3. Selecione o **duração**
4. Insira **número de participantes** (1 ou mais)
5. Escolha o **dia e horário**
6. Adicione **os dados do cliente**
7. **Salve**

### Remarcando participantes

Você pode remarcar participantes:

* **Individualmente** - Mover um participante para outro horário
* **Como um grupo** - Mover todos os participantes juntos (se remarcar a sessão inteira)

### Cancelando participantes

Cancele participantes individualmente ou cancele o agendamento em grupo inteiro.

## Exibindo a disponibilidade para clientes

### Calendários padrão

Nos calendários padrão (Visualização em vários dias), os clientes veem:

* Horários disponíveis
* Nenhuma indicação de vagas restantes
* O horário desaparece quando cheio

### Calendário de Visualização por Mês/Dia

Na [Visualização por Mês/Dia](/pt-br/reserva/booking-experiences/month-day-view.md), os clientes veem:

* Horários com **vagas restantes** exibidas
* "3 vagas restantes", "1 vaga restante", etc.
* Informações claras de capacidade antes da reserva

{% hint style="success" %}
**Recomendado**: Use o calendário de Visualização por Mês/Dia para agendamentos em grupo e mostre a capacidade restante aos clientes.
{% endhint %}

### Calendários personalizados

Com um [calendário personalizado](https://sesami.dev/docs/) usando o SDK da Sesami, você pode exibir a capacidade em qualquer formato que quiser, incluindo um estilo de lista de eventos mostrando todas as sessões disponíveis e sua capacidade.

## Melhores práticas

* **Defina uma capacidade realista** - Não ultrapasse sua capacidade física real ou a capacidade do instrutor
* **Use a Visualização por Mês/Dia** - Mostre as vagas restantes para criar urgência
* **Descrições de produto claras** - Explique na descrição do produto que se trata de uma sessão em grupo
* **Participantes mínimos** - Considere cancelar se a presença mínima não for atingida (faça isso manualmente)
* **Comunicação** - Envie detalhes do grupo ou instruções de preparação por e-mail
* **Planejamento de recursos** - Garanta que seus recursos (instrutores, salas) possam atender à capacidade

## Casos de uso comuns

### Aulas de fitness

* **Capacidade**: 15 participantes
* **Duração**: 1 hora
* **Frequência**: Aulas diárias em horários definidos
* **Calendário**: Visualização por Mês/Dia mostrando as vagas restantes

### Workshops

* **Capacidade**: 8 participantes
* **Duração**: 2-3 horas
* **Frequência**: Eventos semanais ou únicos
* **Calendário**: Lista de eventos personalizada mostrando workshops futuros

### Tours

* **Capacidade**: 12 participantes
* **Duração**: 1,5 hora
* **Frequência**: Vários horários por dia
* **Calendário**: Visualização por Mês/Dia com exibição clara da capacidade

### Janelas de entrega e retirada

* **Capacidade**: 5 entregas por janela
* **Duração**: janelas de 30 minutos ou 1 hora
* **Frequência**: Ao longo do dia (por exemplo, 9h-10h, 10h-11h, 11h-12h)
* **Caso de uso**: Os clientes reservam um horário de entrega ou retirada; quando a janela fica cheia (5 reservas), ela se torna indisponível
* **Calendário**: Visualização por Mês/Dia mostrando as vagas restantes ou a Visualização Padrão em Vários Dias

**Exemplo**: Um serviço de entrega de refeições oferece janelas de entrega a cada hora, das 17h às 21h, com até 5 entregas por janela. Os clientes reservam a janela de preferência e, quando 5 clientes tiverem reservado a janela das 18h às 19h, ela não estará mais disponível.

## Solução de problemas

<details>

<summary>A opção de Agendamentos em Grupo não está aparecendo</summary>

Verifique:

* Você está em um **plano Pro ou Premium**
* Você está usando o **Portal de Administração do Sesami** ou a versão mais recente do app da Shopify
* O serviço está configurado corretamente

</details>

<details>

<summary>A capacidade não está sendo atualizada corretamente</summary>

Verifique:

* As reservas estão confirmadas (e não apenas no carrinho)
* O período de reserva não expirou
* Não há reservas duplicadas para o mesmo cliente
* O calendário/página foi atualizado

</details>

<details>

<summary>Quer mostrar as vagas restantes aos clientes</summary>

* Mude para o **Visualização por Mês/Dia** calendário que exibe a capacidade restante
* Ou crie um calendário personalizado com o [SDK da Sesami](https://sesami.dev/docs/)

Veja: [Visualização por Mês/Dia](/pt-br/reserva/booking-experiences/month-day-view.md)

</details>

<details>

<summary>Precisa de capacidade maior que o limite do plano</summary>

Entre em contato <help@sesami.co> para discutir seus requisitos. Podemos ajudar com necessidades de capacidade personalizadas.

</details>

## Relacionado

* [Visualização por Mês/Dia](/pt-br/reserva/booking-experiences/month-day-view.md) - Mostrar vagas restantes
* [Reserva instantânea](/pt-br/reserva/booking-features/instant-booking.md) - Fluxo de reserva rápido
* [Serviços](/pt-br/administracao/services.md) - Configurar serviços
* [Recursos](/pt-br/administracao/resources.md) - Atribuir instrutores e salas
* [SDK da Sesami](https://sesami.dev/docs/) - Criar experiências de reserva personalizadas


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

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GET https://help.sesami.co/pt-br/reserva/booking-features/group-appointments.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

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`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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