# Agendamentos em Grupo

Permita que vários clientes reservem o mesmo horário para aulas, workshops, passeios e sessões em grupo.

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**Disponível nos planos Pro e Premium**
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## O que são Agendamentos em Grupo?

Os Agendamentos em Grupo permitem que você aceite várias reservas para um único horário. Em vez de um cliente por agendamento, você pode definir uma capacidade máxima e preencher cada horário com vários participantes.

Perfeito para:

* **Workshops** - Aulas de culinária, workshops de arte, sessões de artesanato
* **Aulas em grupo** - Aulas de yoga, fitness, dança
* **Passeios** - Passeios pela cidade, visitas a museus, degustações de vinho
* **Seminários** - Sessões de treinamento, webinars, consultas em grupo
* **Janelas de entrega** - Múltiplas entregas/coletas por janela de tempo
* **Qualquer serviço "um para muitos"** - Um instrutor, vários participantes

## Como Funciona

### Para clientes

* Os clientes veem o mesmo calendário de reservas
* Os horários disponíveis aparecem normalmente
* Se estiver usando o [Visualização por Mês/Dia](/pt-br/reserva/booking-experiences/month-day-view.md) calendário, os clientes podem ver quantas vagas restam por horário (ex.: "restam 3 vagas")
* Quando a capacidade se esgota, o horário desaparece da disponibilidade

### Para administradores

* Defina o número máximo de participantes por horário
* Veja todos os participantes de um agendamento em grupo
* Gerencie as reservas individualmente ou como grupo
* Acompanhe a capacidade em tempo real

## Limites de capacidade por plano

O número máximo de reservas por horário depende do seu plano Sesami:

| Plano       | Máx. de participantes por horário |
| ----------- | --------------------------------- |
| **Pro**     | 20                                |
| **Premium** | 100                               |

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**Precisa de mais capacidade?** Entre em contato com nossa equipe em <help@sesami.co> para discutirmos suas necessidades.
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## Ativando Agendamentos em Grupo

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{% step %}

#### Acesse as configurações do serviço

1. Vá para **Sesami > Serviços**
2. Clique em **Gerenciar** do serviço para o qual você quer ativar os Agendamentos em Grupo
   {% endstep %}

{% step %}

#### Defina a capacidade

1. Role até o **Agendamentos em grupo** seção
2. Insira o número máximo de participantes por horário
   * Exemplo: Insira "10" para uma aula que comporta 10 pessoas
3. **Salvar** suas alterações

O serviço agora aceita várias reservas por horário, até a capacidade definida.
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{% step %}

#### Teste o fluxo de reserva

1. Visite a página do produto do serviço na sua vitrine
2. Selecione um horário disponível
3. Reserve um agendamento de teste
4. Tente reservar o mesmo horário novamente para ver a capacidade em ação
   {% endstep %}
   {% endstepper %}

## Visualizando Agendamentos em Grupo

### No Calendário Sesami

1. Vá para **Sesami > Calendário**
2. Clique em um agendamento em grupo
3. Veja todos os participantes e seus detalhes

Você verá:

* Número total de participantes reservados
* Capacidade restante
* Detalhes de cada participante (nome, e-mail, número do pedido)

### Contagem de participantes

Os detalhes do agendamento mostram:

* **Participantes atuais**: Quantos estão reservados
* **Capacidade total**: Máximo permitido
* **Exemplo**: "3 / 10 participantes" significa 3 reservados, 7 vagas restantes

## Gerenciando reservas em grupo

### Adicionando participantes manualmente

Usar [Reserva manual](https://help.sesami.co/hc/en-us/articles/360062101734-Manual-Booking-for-Customers) para adicionar participantes:

1. Selecione o **serviço**
2. Selecione o **membro da equipe/recurso**
3. Selecione o **duração**
4. Insira **número de participantes** (1 ou mais)
5. Escolha o **dia e horário**
6. Adicionar **dados do cliente**
7. **Salvar**

### Reagendando participantes

Você pode reagendar participantes:

* **Individualmente** - Mova um participante para outro horário
* **Como grupo** - Mova todos os participantes juntos (se estiver reagendando a sessão inteira)

### Cancelando participantes

Cancele participantes individualmente ou cancele o agendamento em grupo inteiro.

## Exibindo disponibilidade para os clientes

### Calendários padrão

Nos calendários padrão (Visualização de vários dias), os clientes veem:

* Horários com disponibilidade
* Nenhuma indicação das vagas restantes
* O horário desaparece quando estiver cheio

### Calendário de Visualização por Mês/Dia

No [Visualização por Mês/Dia](/pt-br/reserva/booking-experiences/month-day-view.md), os clientes veem:

* Horários com **vagas restantes** exibidas
* "restam 3 vagas", "resta 1 vaga", etc.
* Informações claras de capacidade antes da reserva

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**Recomendado**: Use o calendário de Visualização por Mês/Dia para agendamentos em grupo e mostre aos clientes a capacidade restante.
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### Calendários personalizados

Com um [calendário personalizado](https://sesami.dev/docs/) usando o SDK da Sesami, você pode exibir a capacidade em qualquer formato que desejar, incluindo um estilo de lista de eventos mostrando todas as sessões disponíveis e sua capacidade.

## Boas práticas

* **Defina uma capacidade realista** - Não ultrapasse sua capacidade física real ou a do instrutor
* **Use a Visualização por Mês/Dia** - Mostre as vagas restantes para criar senso de urgência
* **Descrições claras do produto** - Explique na descrição do produto que se trata de uma sessão em grupo
* **Participantes mínimos** - Considere cancelar se o mínimo de উপস্থিতência não for atingido (trate manualmente)
* **Comunicação** - Envie detalhes do grupo ou instruções de preparo por e-mail
* **Planejamento de recursos** - Garanta que seus recursos (instrutores, salas) possam suportar a capacidade

## Casos de uso comuns

### Aulas de fitness

* **Capacidade**: 15 participantes
* **Duração**: 1 hora
* **Frequência**: Aulas diárias em horários definidos
* **Calendário**: Visualização por Mês/Dia mostrando as vagas restantes

### Workshops

* **Capacidade**: 8 participantes
* **Duração**: 2-3 horas
* **Frequência**: Eventos semanais ou únicos
* **Calendário**: Lista personalizada de eventos mostrando workshops futuros

### Passeios

* **Capacidade**: 12 participantes
* **Duração**: 1,5 horas
* **Frequência**: Vários horários por dia
* **Calendário**: Visualização por Mês/Dia com exibição clara da capacidade

### Janelas de entrega e retirada

* **Capacidade**: 5 entregas por janela
* **Duração**: janelas de tempo de 30 minutos ou 1 hora
* **Frequência**: Ao longo do dia (ex.: 9h-10h, 10h-11h, 11h-12h)
* **Caso de uso**: Os clientes reservam um horário de entrega ou retirada; quando a janela fica cheia (5 reservas), ela fica indisponível
* **Calendário**: Visualização por Mês/Dia mostrando as vagas restantes ou a Visualização padrão de vários dias

**Exemplo**: Um serviço de entrega de refeições oferece janelas de entrega a cada hora das 17h às 21h, com até 5 entregas por janela. Os clientes reservam a janela de sua preferência e, quando 5 clientes reservam a janela das 18h às 19h, ela deixa de estar disponível.

## Solucionando Problemas

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<summary>Opção de Agendamentos em Grupo não aparece</summary>

Verifique:

* Você está em um plano **Pro ou Premium**
* Você está usando **Portal do Administrador do Sesami** ou a versão mais recente do app da Shopify
* O serviço está configurado corretamente

</details>

<details>

<summary>A capacidade não está sendo atualizada corretamente</summary>

Verifique:

* As reservas estão confirmadas (não apenas no carrinho)
* O período de reserva não expirou
* Não há reservas duplicadas para o mesmo cliente
* O calendário/página foi atualizado

</details>

<details>

<summary>Quer mostrar as vagas restantes para os clientes</summary>

* Mude para o **Visualização por Mês/Dia** calendário, que exibe a capacidade restante
* Ou crie um calendário personalizado com o [SDK da Sesami](https://sesami.dev/docs/)

Veja: [Visualização por Mês/Dia](/pt-br/reserva/booking-experiences/month-day-view.md)

</details>

<details>

<summary>Precisa de uma capacidade maior do que o limite do plano</summary>

Entre em contato <help@sesami.co> para conversarmos sobre seus requisitos. Podemos ajudar com necessidades de capacidade personalizadas.

</details>

## Relacionado

* [Visualização por Mês/Dia](/pt-br/reserva/booking-experiences/month-day-view.md) - Mostrar vagas restantes
* [Agendamento instantâneo](/pt-br/reserva/booking-features/instant-booking.md) - Fluxo de reserva rápido
* [Serviços](/pt-br/admin/services.md) - Configurar serviços
* [Recursos](/pt-br/admin/resources.md) - Atribuir instrutores e salas
* [SDK da Sesami](https://sesami.dev/docs/) - Criar experiências de reserva personalizadas


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

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```
GET https://help.sesami.co/pt-br/reserva/booking-features/group-appointments.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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