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# Reserva Instantânea

Ignore o processo de checkout da Shopify e permita que os clientes agendem serviços em apenas 3 passos simples.

## O que é Agendamento Instantâneo?

O Agendamento Instantâneo permite que os clientes agendem compromissos sem passar pelo fluxo padrão de checkout da Shopify. Em vez de adicionar ao carrinho e finalizar a compra, os clientes podem concluir o agendamento em apenas 3 passos rápidos:

1. **Selecione o horário** no calendário
2. **Insira os dados do cliente**
3. **Confirme** - Pronto! O serviço está agendado

[**Experimente você mesmo →**](https://demo.sesami.co/products/haircut) - Agende um serviço em apenas 3 passos em nossa loja de demonstração

<figure><img src="https://3937878330-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FnDgiM1CWSLWRIbhORANO%2Fuploads%2Fec4f9yhCxJw9QWJ0gAiv%2FScreenshot%202026-07-17%20at%2014.48.01.png?alt=media&amp;token=25967440-6a54-4586-a6f1-7783703ee14b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Opções de Agendamento

Ao ativar o Agendamento Instantâneo, você pode escolher como gerenciar pedidos e pagamentos.

#### Opção 1: Apenas Agendamento (sem pedido da Shopify)

* **Pedido da Shopify:** Não criado
* **Pagamento:** Cobrado fora da Shopify (ou não cobrado)
* **Ideal para:** Compromissos gratuitos, consultas, agendamentos internos ou serviços que não exigem rastreamento de pedidos da Shopify.

<figure><img src="https://3937878330-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FnDgiM1CWSLWRIbhORANO%2Fuploads%2FtxT5jXrGdria2gxm0lpo%2FScreenshot%202026-07-17%20at%2014.54.29.png?alt=media&amp;token=2834cfb8-9904-43f0-a00c-49bfa3bdc95b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Opção 2: Agendamento + Pedido da Shopify

* **Pedido da Shopify:** Criado quando o compromisso é agendado.
* **Pagamento:** Gerenciado pela Shopify.
* **Ideal para:** Empresas que desejam que cada agendamento gere imediatamente um pedido da Shopify.

<figure><img src="https://3937878330-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FnDgiM1CWSLWRIbhORANO%2Fuploads%2FqodTWX8NBuSzttpNqQqr%2FScreenshot%202026-07-17%20at%2014.54.05.png?alt=media&amp;token=7455a3bf-f27c-4a58-9503-5edd4d7922e7" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Opção 3: Agendar Agora, Criar Pedido da Shopify Depois (Shopify POS)

Agende o compromisso primeiro e crie o pedido da Shopify quando o cliente chegar.

* **Pedido da Shopify:** Criado posteriormente usando o Shopify POS.
* **Pagamento:** Cobrado na loja durante o checkout.
* **Ideal para:** Salões, spas, clínicas e empresas que recebem pagamentos na loja e podem adicionar produtos de varejo no checkout.

**Como funciona**

1. O cliente agenda usando **Agendamento Instantâneo**.
2. A Sesami cria o compromisso.
3. Nenhum pedido da Shopify é criado no momento do agendamento.
4. Quando o cliente chegar, abra o compromisso no **Shopify POS**.
5. Toque em **Adicionar ao carrinho**.
6. Adicione produtos ou serviços adicionais (opcional).
7. Conclua o checkout para criar o pedido da Shopify.

<div><figure><img src="https://3937878330-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FnDgiM1CWSLWRIbhORANO%2Fuploads%2FzsFwN5Ig5Her3qxQTgSL%2FCaptura%20de%20Tela%202026-07-17%20a%CC%80(s)%2015.11.43.png?alt=media&amp;token=1ff2e7f2-c742-44cf-9d29-c07a3675b486" alt=""><figcaption></figcaption></figure> <figure><img src="https://3937878330-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FnDgiM1CWSLWRIbhORANO%2Fuploads%2FG3VOhHsRARdbjBujnepV%2FCaptura%20de%20Tela%202026-07-17%20a%CC%80(s)%2015.12.12.png?alt=media&amp;token=0580113a-ba9e-440d-94eb-3e1a7439fc88" alt=""><figcaption></figcaption></figure> <figure><img src="https://3937878330-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FnDgiM1CWSLWRIbhORANO%2Fuploads%2FBw1H8fXG3BRF3lSMth3P%2FScreenshot%202026-07-17%20at%2015.14.27.png?alt=media&amp;token=32c9e4fd-c50c-4e63-8ed7-106827f02856" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

### Experiência do Administrador

Os agendamentos criados via Agendamento Instantâneo aparecem em:

* **Calendário da Sesami** - Assim como agendamentos regulares
* **Lista de próximos compromissos da Sesami** - Gerencie, reagende, cancele
* **Pedidos da Shopify** (se estiver usando a Opção 2) - Acompanhe pedidos e pagamentos

## Ativando o Agendamento Instantâneo

{% stepper %}
{% step %}

#### Abra as configurações do serviço

1. Vá para **Sesami > Serviços** no seu Admin da Shopify
2. Clique em **Gerenciar** no serviço para o qual você deseja ativar o Agendamento Instantâneo
   {% endstep %}

{% step %}

#### Ativar Agendamento Instantâneo

1. Role até a **Agendamento Instantâneo** seção
2. Alterne **Ativar Agendamento Instantâneo** para ATIVADO
3. Escolha sua opção:
   * **Apenas Agendar** (sem pedido da Shopify)
   * **Agendar + Criar Pedido** (com opções de pagamento manual)
     {% endstep %}

{% step %}

#### Salve e teste

1. **Salve** suas alterações
2. Visite a página do produto do serviço na sua loja virtual
3. Teste o fluxo de agendamento em 3 passos

A experiência de agendamento agora está simplificada para este serviço.
{% endstep %}
{% endstepper %}

## Quando Usar o Agendamento Instantâneo

O Agendamento Instantâneo é ideal para:

* **Consultas gratuitas** - Não é necessário pagamento
* **Agendamentos internos** - Agendamentos de equipe ou parceiros
* **Agendamentos de alto volume** - Reduza atritos para compromissos rápidos
* **Clientes sem agendamento** - Agende no local com o mínimo de passos
* **Pague presencialmente** - Receba o pagamento no horário do compromisso
* **Faturamento manual** - Envie a fatura após o agendamento

## Quando NÃO Usar o Agendamento Instantâneo

O Agendamento Instantâneo pode não ser adequado para:

* **Serviços pagos que exigem pagamento antecipado** - Use o checkout padrão em vez disso
* **Cobrança de sinal** - Use o checkout padrão com [Sinais](/pt-br/pagamentos/deposits.md)
* **Preços complexos** - Vários adicionais ou opções
* **Gateway de pagamento da Shopify** - Quando você precisar de processamento automático de pagamentos

## Práticas Recomendadas

* **Preços claros** - Mesmo sem checkout, exiba claramente o preço na página do produto
* **E-mails de confirmação** - Garanta que os clientes recebam a confirmação do agendamento por e-mail
* **Instruções de pagamento** - Se usar "pagar depois", inclua instruções claras de pagamento no e-mail de confirmação
* **Teste o fluxo** - Agende um compromisso de teste para ver a experiência em 3 passos
* **Treinamento da equipe** - Garanta que sua equipe saiba como gerenciar Agendamentos Instantâneos no admin

## Comparação: Agendamento Instantâneo vs. Checkout Padrão

| Recurso                        | Agendamento Instantâneo     | Checkout Padrão                                                         |
| ------------------------------ | --------------------------- | ----------------------------------------------------------------------- |
| **Passos para agendar**        | 3 passos                    | Mais de 5 passos (adicionar ao carrinho, carrinho, checkout, pagamento) |
| **Cobrança de pagamento**      | Manual ou nenhuma           | Automática via Shopify                                                  |
| **Pedido da Shopify**          | Opcional                    | Sim                                                                     |
| **Sinais**                     | Não                         | Sim                                                                     |
| **Descontos/cupons**           | Não                         | Sim                                                                     |
| **Personalização do checkout** | N/D                         | Checkout completo da Shopify                                            |
| **Ideal para**                 | Rapidez, serviços gratuitos | Serviços pagos, sinais, preços complexos                                |

## Gerenciando Agendamentos Instantâneos

### Visualizando Agendamentos

* **Calendário da Sesami** - Todos os agendamentos aparecem aqui
* **Próximos Compromissos** - Filtre e gerencie agendamentos
* **Pedidos da Shopify** - Se estiver usando a opção "Agendar + Criar Pedido"

### Reagendamento ou Cancelamento

Gerencie Agendamentos Instantâneos da mesma forma que agendamentos regulares:

1. Encontre o agendamento no calendário da Sesami ou nos próximos compromissos
2. Clique no agendamento para ver os detalhes
3. Use os botões **Reagendar** ou **Cancelar** botões

### Cobrança de Pagamento (para a Opção 2)

Se estiver usando "Agendar + Criar Pedido":

1. Encontre o pedido em **Shopify > Pedidos**
2. Clique no pedido
3. Use os botões **Receber pagamento** ou **Marcar como pago**

## Solução de Problemas

<details>

<summary>Opção de Agendamento Instantâneo não aparece</summary>

Verifique:

* Você está usando o **Portal de Administração da Sesami** ou a versão mais recente do app da Shopify
* O serviço está configurado corretamente com recursos
* Você tem as permissões corretas para editar serviços

</details>

<details>

<summary>Clientes não estão recebendo e-mails de confirmação</summary>

Verifique:

* **E-mails de notificação** estão ativados nas Configurações da Sesami
* Os modelos de e-mail estão configurados
* Verifique as pastas de spam/lixo eletrônico
* Verifique se o endereço de e-mail do cliente está correto

Veja: [E-mails de Notificação](/pt-br/notificacoes/notification-emails.md)

</details>

<details>

<summary>Pedido não aparece na Shopify</summary>

Verifique:

* Você selecionou a **"Agendar + Criar Pedido"** opção (e não "Apenas Agendar")
* O pedido foi criado com sucesso (verifique os detalhes do agendamento da Sesami)
* Você está procurando no local correto da Shopify (se houver vários locais)

</details>

## Relacionado

* [Compromissos em Grupo](/pt-br/reserva/booking-features/group-appointments.md) - Agendamentos com vários participantes
* [Sinais](/pt-br/pagamentos/deposits.md) - Receba pagamento parcial antecipadamente
* [Cancelamentos e Reagendamentos](/pt-br/reserva/booking-features/cancellations-rescheduling.md) - Autoatendimento do cliente
* [E-mails de Notificação](/pt-br/notificacoes/notification-emails.md) - Confirmações por e-mail
* [Serviços](/pt-br/administracao/services.md) - Configure serviços


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# Agent Instructions
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