Reserva instantânea

Ignore o processo de checkout da Shopify e permita que os clientes agendem serviços em apenas 3 passos simples.

O que é Agendamento Instantâneo?

O Agendamento Instantâneo permite que os clientes agendem compromissos sem passar pelo fluxo padrão de checkout da Shopify. Em vez de adicionar ao carrinho e finalizar a compra, os clientes podem concluir o agendamento em apenas 3 passos rápidos:

1. Selecione o horário no calendário

2. Insira os dados do cliente

3. Confirme - Pronto! O serviço está agendado

Experimente você mesmo → - Agende um serviço em apenas 3 passos em nossa loja de demonstração

Opções de Agendamento

Ao ativar o Agendamento Instantâneo, você pode escolher como gerenciar pedidos e pagamentos.

Opção 1: Apenas Agendamento (sem pedido da Shopify)

• Pedido da Shopify: Não criado

• Pagamento: Cobrado fora da Shopify (ou não cobrado)

• Ideal para: Compromissos gratuitos, consultas, agendamentos internos ou serviços que não exigem rastreamento de pedidos da Shopify.

Opção 2: Agendamento + Pedido da Shopify

• Pedido da Shopify: Criado quando o compromisso é agendado.

• Pagamento: Gerenciado pela Shopify.

• Ideal para: Empresas que desejam que cada agendamento gere imediatamente um pedido da Shopify.

Opção 3: Agendar Agora, Criar Pedido da Shopify Depois (Shopify POS)

Agende o compromisso primeiro e crie o pedido da Shopify quando o cliente chegar.

• Pedido da Shopify: Criado posteriormente usando o Shopify POS.

• Pagamento: Cobrado na loja durante o checkout.

• Ideal para: Salões, spas, clínicas e empresas que recebem pagamentos na loja e podem adicionar produtos de varejo no checkout.

Como funciona

1. O cliente agenda usando Agendamento Instantâneo.

2. A Sesami cria o compromisso.

3. Nenhum pedido da Shopify é criado no momento do agendamento.

4. Quando o cliente chegar, abra o compromisso no Shopify POS.

5. Toque em Adicionar ao carrinho.

6. Adicione produtos ou serviços adicionais (opcional).

7. Conclua o checkout para criar o pedido da Shopify.

Experiência do Administrador

Os agendamentos criados via Agendamento Instantâneo aparecem em:

• Calendário da Sesami - Assim como agendamentos regulares

• Lista de próximos compromissos da Sesami - Gerencie, reagende, cancele

• Pedidos da Shopify (se estiver usando a Opção 2) - Acompanhe pedidos e pagamentos

Ativando o Agendamento Instantâneo

1

Abra as configurações do serviço

1. Vá para Sesami > Serviços no seu Admin da Shopify

2. Clique em Gerenciar no serviço para o qual você deseja ativar o Agendamento Instantâneo

2

Ativar Agendamento Instantâneo

1. Role até a Agendamento Instantâneo seção

2. Alterne Ativar Agendamento Instantâneo para ATIVADO

3. Escolha sua opção:

   • Apenas Agendar (sem pedido da Shopify)

   • Agendar + Criar Pedido (com opções de pagamento manual)

3

Salve e teste

1. Salve suas alterações

2. Visite a página do produto do serviço na sua loja virtual

3. Teste o fluxo de agendamento em 3 passos

A experiência de agendamento agora está simplificada para este serviço.

Quando Usar o Agendamento Instantâneo

O Agendamento Instantâneo é ideal para:

• Consultas gratuitas - Não é necessário pagamento

• Agendamentos internos - Agendamentos de equipe ou parceiros

• Agendamentos de alto volume - Reduza atritos para compromissos rápidos

• Clientes sem agendamento - Agende no local com o mínimo de passos

• Pague presencialmente - Receba o pagamento no horário do compromisso

• Faturamento manual - Envie a fatura após o agendamento

Quando NÃO Usar o Agendamento Instantâneo

O Agendamento Instantâneo pode não ser adequado para:

• Serviços pagos que exigem pagamento antecipado - Use o checkout padrão em vez disso

• Cobrança de sinal - Use o checkout padrão com Sinais

• Preços complexos - Vários adicionais ou opções

• Gateway de pagamento da Shopify - Quando você precisar de processamento automático de pagamentos

Práticas Recomendadas

• Preços claros - Mesmo sem checkout, exiba claramente o preço na página do produto

• E-mails de confirmação - Garanta que os clientes recebam a confirmação do agendamento por e-mail

• Instruções de pagamento - Se usar "pagar depois", inclua instruções claras de pagamento no e-mail de confirmação

• Teste o fluxo - Agende um compromisso de teste para ver a experiência em 3 passos

• Treinamento da equipe - Garanta que sua equipe saiba como gerenciar Agendamentos Instantâneos no admin

Comparação: Agendamento Instantâneo vs. Checkout Padrão

Recurso	Agendamento Instantâneo	Checkout Padrão
Passos para agendar	3 passos	Mais de 5 passos (adicionar ao carrinho, carrinho, checkout, pagamento)
Cobrança de pagamento	Manual ou nenhuma	Automática via Shopify
Pedido da Shopify	Opcional	Sim
Sinais	Não	Sim
Descontos/cupons	Não	Sim
Personalização do checkout	N/D	Checkout completo da Shopify
Ideal para	Rapidez, serviços gratuitos	Serviços pagos, sinais, preços complexos

Gerenciando Agendamentos Instantâneos

Visualizando Agendamentos

• Calendário da Sesami - Todos os agendamentos aparecem aqui

• Próximos Compromissos - Filtre e gerencie agendamentos

• Pedidos da Shopify - Se estiver usando a opção "Agendar + Criar Pedido"

Reagendamento ou Cancelamento

Gerencie Agendamentos Instantâneos da mesma forma que agendamentos regulares:

1. Encontre o agendamento no calendário da Sesami ou nos próximos compromissos

2. Clique no agendamento para ver os detalhes

3. Use os botões Reagendar ou Cancelar botões

Cobrança de Pagamento (para a Opção 2)

Se estiver usando "Agendar + Criar Pedido":

1. Encontre o pedido em Shopify > Pedidos

2. Clique no pedido

3. Use os botões Receber pagamento ou Marcar como pago

Solução de Problemas

Opção de Agendamento Instantâneo não aparece

Verifique:

• Você está usando o Portal de Administração da Sesami ou a versão mais recente do app da Shopify

• O serviço está configurado corretamente com recursos

• Você tem as permissões corretas para editar serviços

Clientes não estão recebendo e-mails de confirmação

Verifique:

• E-mails de notificação estão ativados nas Configurações da Sesami

• Os modelos de e-mail estão configurados

• Verifique as pastas de spam/lixo eletrônico

• Verifique se o endereço de e-mail do cliente está correto

Veja: E-mails de Notificação

Pedido não aparece na Shopify

Verifique:

• Você selecionou a "Agendar + Criar Pedido" opção (e não "Apenas Agendar")

• O pedido foi criado com sucesso (verifique os detalhes do agendamento da Sesami)

• Você está procurando no local correto da Shopify (se houver vários locais)

Relacionado

• Compromissos em Grupo - Agendamentos com vários participantes

• Sinais - Receba pagamento parcial antecipadamente

• Cancelamentos e Reagendamentos - Autoatendimento do cliente

• E-mails de Notificação - Confirmações por e-mail

• Serviços - Configure serviços