# Reserva instantânea

Pule o processo de checkout da Shopify e deixe os clientes agendarem serviços em apenas 3 passos simples.

## O que é o Agendamento Instantâneo?

O Agendamento Instantâneo permite que os clientes marquem horários sem passar pelo fluxo padrão de checkout da Shopify. Em vez de adicionar ao carrinho e finalizar a compra, os clientes podem concluir o agendamento em apenas 3 passos rápidos:

1. **Selecione o horário** no calendário
2. **Insira os dados do cliente**
3. **Confirme** - Pronto! O serviço foi agendado

[**Teste você mesmo →**](https://demo.sesami.co/products/haircut) - Agende um serviço em apenas 3 passos na nossa loja de demonstração

## Opções de Agendamento

Ao ativar o Agendamento Instantâneo, você pode escolher como lidar com pedidos e pagamentos:

### Opção 1: Apenas Agendar (Sem Pedido na Shopify)

* **Nenhum pedido criado** - O agendamento existe apenas no Sesami
* **Ideal para** - Consultas gratuitas, agendamentos internos, serviços que não precisam de controle de pagamento
* **Pagamento** - Não coletado (ou tratado fora da Shopify)

### Opção 2: Agendar + Criar Pedido na Shopify

* **Pedido na Shopify criado** - O pedido aparece nos seus pedidos da Shopify
* **Opções de captura de pagamento**:
  * Inserir cartão manualmente na Shopify
  * Marcar fatura como paga manualmente
  * Marcar como pendente (pagar depois)
* **Ideal para** - Serviços que precisam de controle de pedidos, mas com timing de pagamento flexível

## Como Funciona

### Experiência do cliente

1. **Calendário** - O cliente seleciona um horário disponível e clica em confirmar
2. **Dados do cliente** - O cliente insere suas informações de contato
3. **Confirme** - O agendamento é concluído imediatamente

Sem carrinho, sem páginas de checkout, sem fluxo de pagamento (a menos que você escolha a Opção 2 com pagamento manual).

### Experiência do administrador

Os agendamentos criados via Agendamento Instantâneo aparecem em:

* **Calendário do Sesami** - Igual aos agendamentos normais
* **Lista de próximos agendamentos do Sesami** - Gerenciar, reagendar, cancelar
* **Pedidos da Shopify** (se estiver usando a Opção 2) - Acompanhe pedidos e pagamentos

## Ativando o Agendamento Instantâneo

{% stepper %}
{% step %}

#### Abra as configurações do serviço

1. Vá para **Sesami > Serviços** no seu admin da Shopify
2. Clique em **Gerenciar** no serviço para o qual você quer ativar o Agendamento Instantâneo
   {% endstep %}

{% step %}

#### Ativar Agendamento Instantâneo

1. Role até o **Agendamento instantâneo** seção
2. Alterne **Ativar Agendamento Instantâneo** para LIGADO
3. Escolha sua opção:
   * **Apenas Agendar** (sem pedido na Shopify)
   * **Agendar + Criar Pedido** (com opções de pagamento manual)
     {% endstep %}

{% step %}

#### Salve e teste

1. **Salvar** suas alterações
2. Visite a página do produto do serviço na sua vitrine
3. Teste o fluxo de agendamento em 3 passos

A experiência de agendamento agora está simplificada para este serviço.
{% endstep %}
{% endstepper %}

## Quando usar o Agendamento Instantâneo

O Agendamento Instantâneo é ideal para:

* **Consultas gratuitas** - Nenhum pagamento necessário
* **Agendamentos internos** - Agendamentos para equipe ou parceiros
* **Agendamentos de alto volume** - Reduza a fricção para atendimentos rápidos
* **Clientes sem agendamento prévio** - Agende no local com o mínimo de passos
* **Pagar pessoalmente** - Receba o pagamento no momento do atendimento
* **Faturamento manual** - Envie a fatura após o agendamento

## Quando NÃO usar o Agendamento Instantâneo

O Agendamento Instantâneo pode não ser adequado para:

* **Serviços pagos que exigem pagamento antecipado** - Use o checkout padrão em vez disso
* **Cobrança de depósito** - Use o checkout padrão com [Depósitos](/pt-br/pagamentos/deposits.md)
* **Preços complexos** - Vários complementos ou opções
* **Gateway de pagamento da Shopify** - Quando você precisa de processamento automático de pagamento

## Boas práticas

* **Preço claro** - Mesmo sem checkout, exiba o preço claramente na página do produto
* **E-mails de confirmação** - Garanta que os clientes recebam a confirmação do agendamento por e-mail
* **Instruções de pagamento** - Se usar "pagar depois", inclua instruções de pagamento claras no e-mail de confirmação
* **Teste o fluxo** - Agende um horário de teste para ver a experiência em 3 passos
* **Treinamento da equipe** - Garanta que sua equipe saiba como lidar com Agendamentos Instantâneos no admin

## Comparação: Agendamento Instantâneo vs. Checkout Padrão

| Recurso                        | Agendamento instantâneo        | Checkout Padrão                                                  |
| ------------------------------ | ------------------------------ | ---------------------------------------------------------------- |
| **Passos para agendar**        | 3 passos                       | 5+ passos (adicionar ao carrinho, carrinho, checkout, pagamento) |
| **Coleta de pagamento**        | Manual ou nenhum               | Automática via Shopify                                           |
| **Pedido na Shopify**          | Opcional                       | Sim                                                              |
| **Depósitos**                  | Não                            | Sim                                                              |
| **Descontos/cupons**           | Não                            | Sim                                                              |
| **Personalização do checkout** | N/A                            | Checkout completo da Shopify                                     |
| **Ideal para**                 | Velocidade, serviços gratuitos | Serviços pagos, depósitos, preços complexos                      |

## Gerenciando Agendamentos Instantâneos

### Visualizando Agendamentos

* **Calendário do Sesami** - Todos os agendamentos aparecem aqui
* **Próximos Agendamentos** - Filtre e gerencie agendamentos
* **Pedidos da Shopify** - Se estiver usando a opção "Agendar + Criar Pedido"

### Reagendamento ou Cancelamento

Gerencie os Agendamentos Instantâneos da mesma forma que os agendamentos regulares:

1. Encontre o agendamento no calendário do Sesami ou em próximos agendamentos
2. Clique no agendamento para ver os detalhes
3. Usar **Reagendar** ou **Cancelar** botões

### Coleta de pagamento (para a Opção 2)

Se estiver usando "Agendar + Criar Pedido":

1. Encontre o pedido em **Shopify > Pedidos**
2. Clique no pedido
3. Usar **Cobrar pagamento** ou **Marcar como pago**

## Solucionando Problemas

<details>

<summary>A opção de Agendamento Instantâneo não está aparecendo</summary>

Verifique:

* Você está usando **Portal do Administrador do Sesami** ou a versão mais recente do app da Shopify
* O serviço está configurado corretamente com recursos
* Você tem as permissões corretas para editar serviços

</details>

<details>

<summary>Os clientes não estão recebendo e-mails de confirmação</summary>

Verifique:

* **Os e-mails de notificação** estão ativados nas Configurações do Sesami
* Os modelos de e-mail estão configurados
* Verifique as pastas de spam/lixo eletrônico
* Verifique se o endereço de e-mail do cliente está correto

Veja: [E-mails de notificação](/pt-br/notificacoes/notification-emails.md)

</details>

<details>

<summary>O pedido não está aparecendo na Shopify</summary>

Verifique:

* Você selecionou **"Agendar + Criar Pedido"** opção (não "Apenas Agendar")
* O pedido foi criado com sucesso (verifique os detalhes do agendamento no Sesami)
* Você está procurando no local correto da Shopify (se houver várias lojas)

</details>

## Relacionado

* [Agendamentos em grupo](/pt-br/reserva/booking-features/group-appointments.md) - Agendamentos com vários participantes
* [Depósitos](/pt-br/pagamentos/deposits.md) - Cobrar pagamento parcial antecipadamente
* [Cancelamentos e Reagendamentos](/pt-br/reserva/booking-features/cancellations-rescheduling.md) - Autoatendimento do cliente
* [E-mails de notificação](/pt-br/notificacoes/notification-emails.md) - Confirmações por e-mail
* [Serviços](/pt-br/admin/services.md) - Configurar serviços


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GET https://help.sesami.co/pt-br/reserva/booking-features/instant-booking.md?ask=<question>
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