# Termos e Isenção de Responsabilidade

Exija que os clientes concordem com seus termos, assinem uma isenção ou reconheçam uma política antes de reservar. Há duas maneiras de adicionar isso ao seu fluxo de reserva.

## Opção 1: App Sesami Forms (com Reserva Instantânea)

Se você tiver [Agendamento instantâneo](/pt-br/reserva/booking-features/instant-booking.md) ativado para o serviço, você pode usar o [Aplicativo Sesami Forms](/pt-br/apps-integrations/sesami-forms-app.md) para adicionar uma etapa de concordância com os termos diretamente no fluxo de reserva.

**Como configurar:**

1. Ative **Agendamento instantâneo** no serviço (Sesami > Serviços > \[serviço] > Reserva Instantânea)
2. Configure o **Aplicativo Sesami Forms** com uma caixa de seleção ou campo de confirmação
3. Os clientes preenchem o formulário — incluindo a aceitação dos termos — antes de a reserva ser confirmada

Essa é a abordagem mais integrada, pois faz parte da própria experiência de reserva do Sesami.

## Opção 2: App da Shopify ou Personalização do Tema

Se você usa o fluxo padrão de checkout da Shopify, pode adicionar os termos por meio da Shopify.

### Usando um App da Shopify

Os apps da Shopify podem adicionar uma caixa de seleção de termos e condições ao carrinho ou à página de checkout. Pesquise na Shopify App Store por apps de "termos e condições" ou "acordo de checkout".

### Usando Personalização do Tema

Você pode adicionar uma caixa de seleção de termos diretamente à página do produto ou ao carrinho por meio da personalização do tema:

* Adicione uma caixa de seleção à página do produto perto do botão Adicionar ao Carrinho
* Vincule a caixa de seleção a uma página dedicada aos termos (por exemplo, `/pages/booking-terms`)
* Use JavaScript para impedir o checkout até que a caixa seja marcada

{% hint style="info" %}
A personalização do tema exige algum conhecimento de programação. Se você precisar de ajuda, entre em contato com <help@sesami.co> ou considere a opção [Serviços profissionais](/pt-br/comece-agora/onboarding/professional-services.md) .
{% endhint %}

## Boas práticas

* **Seja claro e específico** — informe suas políticas de cancelamento, reembolso e ausência
* **Mantenha legível** — evite jargão jurídico sempre que possível
* **Link para os termos completos** — use uma caixa de seleção como confirmação, com um link para o documento completo
* **Atualize regularmente** — revise os termos quando mudar políticas ou adicionar novos serviços

## Relacionado

* [Agendamento instantâneo](/pt-br/reserva/booking-features/instant-booking.md) — pule o checkout da Shopify para um fluxo de reserva mais simplificado
* [Aplicativo Sesami Forms](/pt-br/apps-integrations/sesami-forms-app.md) — colete informações e concordâncias durante a reserva
* [Cancelamentos e Reagendamentos](/pt-br/reserva/booking-features/cancellations-rescheduling.md) — configure políticas de cancelamento e reagendamento


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.sesami.co/pt-br/reserva/booking-features/waiver-terms.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.