# Localizações

O recurso de múltiplas localizações da Sesami permite que empresas com várias localizações físicas gerenciem reservas em todas as suas lojas, estúdios, filiais ou unidades móveis a partir de uma única interface de administração.

## O que são Localizações?

As localizações representam os seus pontos físicos de negócio onde os serviços são oferecidos. Cada localização pode ter:

* **Os seus próprios recursos** (membros da equipa, salas, equipamentos)
* **O seu próprio fuso horário** (aplicado automaticamente às reservas dessa localização)
* **Serviços específicos por localização** (atribua serviços a uma ou várias localizações)
* **Disponibilidade separada** (horários diferentes para localizações diferentes)

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**Disponível no plano Premium**: O plano Premium inclui 2 localizações. Precisa de mais localizações? Contacte <help@sesami.co>
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## Casos de uso comuns

* **Retalho com várias lojas**: Gerencie reservas em várias localizações de loja
* **Escritórios regionais**: Escritórios diferentes em cidades ou fusos horários diferentes
* **Estúdios ou salões**: Várias filiais com equipa e horários separados
* **Serviços móveis**: Diferentes áreas de serviço ou territórios

## Como funcionam as Localizações

### Para administradores

* **Seletor de localização na administração**: Alterne entre localizações no menu superior para ver reservas e gerir horários
* **Conversão automática de fuso horário**: O calendário de cada localização é apresentado automaticamente no fuso horário dessa localização
* **Controlo de acesso com base na localização**: Conceda à equipa acesso apenas a localizações específicas
* **Integração com POS**: As localizações da Sesami podem ser mapeadas para localizações do Shopify para uma operação POS integrada

### Para clientes

Ao reservar um serviço disponível em várias localizações, os clientes:

1. **Escolhem primeiro a localização** - Selecionam em que localização querem fazer a reserva
2. **Veem a disponibilidade específica da localização** - Apenas os recursos atribuídos a essa localização aparecem
3. **Reservam com confiança** - A disponibilidade considera automaticamente o fuso horário da localização

## Configurar Localizações

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#### Crie as suas localizações

1. Navegue até **Localizações** na barra lateral
2. Clique em **Adicionar Localização**
3. Introduza o nome e os detalhes da localização (endereço, fuso horário, etc.)
4. A primeira localização que criar torna-se a **Localização Padrão**
5. Para localizações adicionais, pode escolher qual deve ser a padrão

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**Dica**: Use nomes claros e amigáveis para o cliente, como "Estúdio do Centro" ou "Salão da Zona Oeste", em vez de códigos internos.
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#### Atribuir localizações aos serviços

1. Aceda a **Serviços** e selecione um serviço
2. Em **Localizações e Recursos**, clique em **Adicionar Localização**
3. Escolha a(s) localização(ões) onde este serviço é oferecido
4. Atribua recursos (membros da equipa, salas, equipamentos) para essa localização
5. Guarde as suas alterações

Cada serviço pode ser:

* Disponível em **uma localização** apenas
* Disponível em **várias localizações** (os clientes escolhem durante a reserva)
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#### Configurar detalhes específicos da localização

Para cada localização, pode definir:

* **Fuso horário** - As reservas e a disponibilidade usam automaticamente este fuso horário
* **Recursos** - Atribua membros da equipa, salas ou equipamentos a esta localização
* **Disponibilidade** - Horários de trabalho diferentes para localizações diferentes
* **Permissões de acesso** - Controle quais membros da equipa podem aceder a esta localização
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  {% endstepper %}

## Gerir reservas por localização

### Vista de calendário

Use o **seletor de localização** no menu superior para:

* Ver compromissos de uma localização específica
* Veem a disponibilidade específica da localização
* Criar reservas na localização selecionada

O calendário apresenta automaticamente as horas no fuso horário da localização selecionada.

### Próximos compromissos

A lista de próximos compromissos pode ser filtrada por localização, facilitando ver o que está a acontecer em cada localização.

### Reagendamento entre localizações

Pode mover compromissos de uma localização para outra:

1. Selecione o compromisso (no calendário ou na lista de próximos)
2. Clique em **Reagendar**
3. No menu superior, selecione a **nova localização**
4. Escolha o recurso, a data e a hora adequados
5. Confirme as alterações

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**Importante**: Tenha atenção às conversões de fuso horário ao reagendar entre localizações com fusos horários diferentes!
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## Controlo de acesso com base na localização

Controle quais membros da equipa podem aceder a cada localização:

* **Gerentes da loja** podem conceder permissões específicas por localização
* **Equipa** vê apenas as reservas e os recursos das localizações atribuídas
* **Proprietários** têm acesso a todas as localizações

Isto é especialmente útil para:

* Gerentes regionais que supervisionam localizações específicas
* Membros da equipa que trabalham apenas numa localização
* Manter operações separadas para diferentes filiais

Ver: [Utilizadores](/pt/administracao/users.md)

## Fusos horários e localizações

Cada localização tem o seu próprio fuso horário, que é aplicado automaticamente a:

* **Exibição da disponibilidade** - Os horários de trabalho aparecem na hora local da localização
* **Horários das reservas** - As reservas dos clientes aparecem no fuso horário da localização
* **Calendário de administração** - Ao visualizar uma localização, as horas são apresentadas no fuso horário dessa localização
* **Notificações** - Os lembretes de compromissos usam o fuso horário da localização

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**Exemplo**: Se a sua localização de NYC estiver definida para EST e a sua localização de LA estiver definida para PST, o calendário de administração converterá automaticamente as horas com base na localização que está a visualizar.
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Ver: [Configuração do fuso horário](/pt/reserva/availability/timezone.md)

## Usar Localizações com o Shopify POS

Se usar o Shopify POS, as localizações da Sesami podem ser mapeadas para as suas localizações do Shopify. Isto permite a deteção automática da localização, para que a equipa não precise de mudar manualmente de localização ao usar o POS.

Para obter instruções detalhadas de configuração e saber como o POS funciona com várias localizações, consulte: [POS e múltiplas localizações](/pt/apps-integrations/shopify/pos/pos-and-multi-location.md)

## Boas práticas

* **Use nomes descritivos** - "Estúdio do Centro" é mais claro do que "Localização 1"
* **Defina fusos horários corretos** - Verifique novamente as definições de fuso horário de cada localização
* **Atribua recursos de forma clara** - Certifique-se de que os membros da equipa estão atribuídos à(s) localização(ões) correta(s)
* **Teste o percurso do cliente** - Reserve um compromisso de teste para ver como funciona a seleção de localização
* **Forme a sua equipa** - Garanta que a equipa entende como as localizações funcionam tanto na administração como no POS

## Resolução de problemas

<details>

<summary>O seletor de localização não aparece para os clientes</summary>

Verifique:

* O serviço está atribuído a **várias localizações** (o seletor de localização só aparece se o serviço for oferecido em 2 ou mais localizações)
* Cada localização tem **recursos atribuídos** ao serviço
* Os recursos têm **disponibilidade definida** para essa localização

</details>

<details>

<summary>Horas apresentadas incorretamente na administração</summary>

* Verifique se o **fuso horário da localização** está definido corretamente nas definições da localização
* Verifique qual **localização está selecionada** no seletor de localização (menu superior)
* Lembre-se: as horas são convertidas automaticamente para o fuso horário da localização selecionada

</details>

<details>

<summary>A equipa não consegue ver reservas numa localização</summary>

Verifique:

* O utilizador da equipa tem **permissão** para aceder a essa localização
* A localização está **ativado** (não desativada)
* A equipa está autenticada na conta correta

</details>

## Relacionado

* [Recursos](/pt/administracao/resources.md) - Atribuir recursos a localizações
* [Serviços](/pt/administracao/services.md) - Atribuir serviços a localizações
* [Utilizadores](/pt/administracao/users.md) - Controlo de acesso com base na localização
* [POS e múltiplas localizações](/pt/apps-integrations/shopify/pos/pos-and-multi-location.md) - Usar o POS com várias localizações
* [Configuração do fuso horário](/pt/reserva/availability/timezone.md) - Compreender os fusos horários


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