Localizações
O recurso de múltiplas localizações da Sesami permite que empresas com várias localizações físicas gerenciem reservas em todas as suas lojas, estúdios, filiais ou unidades móveis a partir de uma única interface de administração.
O que são Localizações?
As localizações representam os seus pontos físicos de negócio onde os serviços são oferecidos. Cada localização pode ter:
Os seus próprios recursos (membros da equipa, salas, equipamentos)
O seu próprio fuso horário (aplicado automaticamente às reservas dessa localização)
Serviços específicos por localização (atribua serviços a uma ou várias localizações)
Disponibilidade separada (horários diferentes para localizações diferentes)
Disponível no plano Premium: O plano Premium inclui 2 localizações. Precisa de mais localizações? Contacte help@sesami.co
Casos de uso comuns
Retalho com várias lojas: Gerencie reservas em várias localizações de loja
Escritórios regionais: Escritórios diferentes em cidades ou fusos horários diferentes
Estúdios ou salões: Várias filiais com equipa e horários separados
Serviços móveis: Diferentes áreas de serviço ou territórios
Como funcionam as Localizações
Para administradores
Seletor de localização na administração: Alterne entre localizações no menu superior para ver reservas e gerir horários
Conversão automática de fuso horário: O calendário de cada localização é apresentado automaticamente no fuso horário dessa localização
Controlo de acesso com base na localização: Conceda à equipa acesso apenas a localizações específicas
Integração com POS: As localizações da Sesami podem ser mapeadas para localizações do Shopify para uma operação POS integrada
Para clientes
Ao reservar um serviço disponível em várias localizações, os clientes:
Escolhem primeiro a localização - Selecionam em que localização querem fazer a reserva
Veem a disponibilidade específica da localização - Apenas os recursos atribuídos a essa localização aparecem
Reservam com confiança - A disponibilidade considera automaticamente o fuso horário da localização
Configurar Localizações
Crie as suas localizações
Navegue até Localizações na barra lateral
Clique em Adicionar Localização
Introduza o nome e os detalhes da localização (endereço, fuso horário, etc.)
A primeira localização que criar torna-se a Localização Padrão
Para localizações adicionais, pode escolher qual deve ser a padrão
Dica: Use nomes claros e amigáveis para o cliente, como "Estúdio do Centro" ou "Salão da Zona Oeste", em vez de códigos internos.
Atribuir localizações aos serviços
Aceda a Serviços e selecione um serviço
Em Localizações e Recursos, clique em Adicionar Localização
Escolha a(s) localização(ões) onde este serviço é oferecido
Atribua recursos (membros da equipa, salas, equipamentos) para essa localização
Guarde as suas alterações
Cada serviço pode ser:
Disponível em uma localização apenas
Disponível em várias localizações (os clientes escolhem durante a reserva)
Configurar detalhes específicos da localização
Para cada localização, pode definir:
Fuso horário - As reservas e a disponibilidade usam automaticamente este fuso horário
Recursos - Atribua membros da equipa, salas ou equipamentos a esta localização
Disponibilidade - Horários de trabalho diferentes para localizações diferentes
Permissões de acesso - Controle quais membros da equipa podem aceder a esta localização
Gerir reservas por localização
Vista de calendário
Use o seletor de localização no menu superior para:
Ver compromissos de uma localização específica
Veem a disponibilidade específica da localização
Criar reservas na localização selecionada
O calendário apresenta automaticamente as horas no fuso horário da localização selecionada.
Próximos compromissos
A lista de próximos compromissos pode ser filtrada por localização, facilitando ver o que está a acontecer em cada localização.
Reagendamento entre localizações
Pode mover compromissos de uma localização para outra:
Selecione o compromisso (no calendário ou na lista de próximos)
Clique em Reagendar
No menu superior, selecione a nova localização
Escolha o recurso, a data e a hora adequados
Confirme as alterações
Importante: Tenha atenção às conversões de fuso horário ao reagendar entre localizações com fusos horários diferentes!
Controlo de acesso com base na localização
Controle quais membros da equipa podem aceder a cada localização:
Gerentes da loja podem conceder permissões específicas por localização
Equipa vê apenas as reservas e os recursos das localizações atribuídas
Proprietários têm acesso a todas as localizações
Isto é especialmente útil para:
Gerentes regionais que supervisionam localizações específicas
Membros da equipa que trabalham apenas numa localização
Manter operações separadas para diferentes filiais
Ver: Utilizadores
Fusos horários e localizações
Cada localização tem o seu próprio fuso horário, que é aplicado automaticamente a:
Exibição da disponibilidade - Os horários de trabalho aparecem na hora local da localização
Horários das reservas - As reservas dos clientes aparecem no fuso horário da localização
Calendário de administração - Ao visualizar uma localização, as horas são apresentadas no fuso horário dessa localização
Notificações - Os lembretes de compromissos usam o fuso horário da localização
Exemplo: Se a sua localização de NYC estiver definida para EST e a sua localização de LA estiver definida para PST, o calendário de administração converterá automaticamente as horas com base na localização que está a visualizar.
Ver: Configuração do fuso horário
Usar Localizações com o Shopify POS
Se usar o Shopify POS, as localizações da Sesami podem ser mapeadas para as suas localizações do Shopify. Isto permite a deteção automática da localização, para que a equipa não precise de mudar manualmente de localização ao usar o POS.
Para obter instruções detalhadas de configuração e saber como o POS funciona com várias localizações, consulte: POS e múltiplas localizações
Boas práticas
Use nomes descritivos - "Estúdio do Centro" é mais claro do que "Localização 1"
Defina fusos horários corretos - Verifique novamente as definições de fuso horário de cada localização
Atribua recursos de forma clara - Certifique-se de que os membros da equipa estão atribuídos à(s) localização(ões) correta(s)
Teste o percurso do cliente - Reserve um compromisso de teste para ver como funciona a seleção de localização
Forme a sua equipa - Garanta que a equipa entende como as localizações funcionam tanto na administração como no POS
Resolução de problemas
O seletor de localização não aparece para os clientes
Verifique:
O serviço está atribuído a várias localizações (o seletor de localização só aparece se o serviço for oferecido em 2 ou mais localizações)
Cada localização tem recursos atribuídos ao serviço
Os recursos têm disponibilidade definida para essa localização
Horas apresentadas incorretamente na administração
Verifique se o fuso horário da localização está definido corretamente nas definições da localização
Verifique qual localização está selecionada no seletor de localização (menu superior)
Lembre-se: as horas são convertidas automaticamente para o fuso horário da localização selecionada
A equipa não consegue ver reservas numa localização
Verifique:
O utilizador da equipa tem permissão para aceder a essa localização
A localização está ativado (não desativada)
A equipa está autenticada na conta correta
Relacionado
Recursos - Atribuir recursos a localizações
Serviços - Atribuir serviços a localizações
Utilizadores - Controlo de acesso com base na localização
POS e múltiplas localizações - Usar o POS com várias localizações
Configuração do fuso horário - Compreender os fusos horários
Última atualização
Isto foi útil?