Serviços
Os serviços são as ofertas reserváveis para as quais os clientes podem agendar marcações. No Sesami, os serviços estão ligados a produtos Shopify e configurados com durações, recursos, localizações e outras definições.
O que são Serviços?
Um Serviço no Sesami representa uma oferta reservável como:
Uma massagem de 60 minutos
Um corte de cabelo de 30 minutos
Uma sessão fotográfica de 2 horas
Uma aula de grupo de 90 minutos
Cada serviço está ligado a um produto Shopify e configurado com:
Duração (variantes de produto como "30 minutos", "1 hora", "90 minutos")
Recursos (membros da equipa, salas, equipamento necessário)
Localizações (onde o serviço é oferecido)
Disponibilidade (quando o serviço pode ser reservado)
Funcionalidades especiais (marcações de grupo, reserva instantânea, etc.)
Criar um Serviço
Criar o produto Shopify
Clique em Adicionar um Serviço para criar um novo serviço diretamente no Sesami.
Clique em Selecionar produto existente para usar um produto Shopify existente como serviço.
Introduza um título do produto (por ex., "Corte de cabelo", "Massagem", "Consulta")
Adicionar variações para diferentes durações
Melhor prática: Utilize variações para diferentes durações do mesmo serviço em vez de criar produtos separados.
Atribuir localizações (se usar várias localizações)
Se tiver várias localizações:
Em Localizações e Recursos, clique em Adicionar localização
Selecione a(s) localização(ões) onde este serviço é oferecido
Atribua recursos para cada localização
Guarde as alterações
Ver: Localizações
Atribuir recursos
Os recursos são o que o seu serviço precisa para poder ser reservado:
Em Recursos, selecione os tipos de recursos necessários:
Membro da equipa - Funcionários que prestam o serviço
Sala - Espaço físico necessário
Equipamento - Ferramentas ou máquinas necessárias
Opcionalmente, atribua recursos específicos (ou deixe aberto a qualquer recurso disponível desse tipo)
Guarde as alterações
Ver: Recursos
Importante: Todos os serviços devem ter pelo menos um tipo de recurso atribuído, caso contrário não será apresentada disponibilidade!
Principais funcionalidades do serviço
Depois de criar o seu serviço, pode ativar funcionalidades adicionais:
Reserva instantânea
Ignore o checkout do Shopify para reservas mais rápidas:
Apenas reservar - Não é criada nenhuma encomenda Shopify (perfeito para consultas gratuitas)
Reservar + Criar encomenda - Criar encomenda Shopify com captura manual do pagamento
A reserva acontece em apenas 3 passos: escolha uma hora, introduza os dados, confirme.
Ver: Reserva instantânea
Marcações de grupo
Permita que vários clientes reservem o mesmo horário:
Perfeito para aulas, workshops, visitas, seminários
Defina o número máximo de participantes por horário
Disponível nos planos Pro e Premium
Ver: Marcações de grupo
Cancelamentos e reagendamento
Permita que os clientes gerem as suas próprias reservas:
Permitir que os clientes cancelem marcações
Permitir que os clientes reagendem marcações
Defina quantas horas antes de uma marcação são permitidas alterações
Opção de reembolso automático em cancelamentos
Disponível nos planos Pro e Premium
Ver: Cancelamentos, reagendamento e reembolsos
Reservas para o próprio dia
Controle se os clientes podem reservar no próprio dia:
Desativar reservas para o próprio dia totalmente
Arredondar o intervalo inicial para cima - Defina um aviso mínimo de antecedência (15 ou 30 minutos)
Ver: Reservas para o próprio dia e arredondamento do intervalo inicial
Tempos de intervalo
Adicione tempo entre marcações para preparação:
Antes de cada marcação - Tempo de preparação
Depois de cada marcação - Tempo de limpeza
Antes da primeira marcação do dia - Configuração de abertura
Os tempos de intervalo aparecem apenas no calendário de administração, não para os clientes.
Ver: Tempos de intervalo entre reservas
Intervalos flexíveis
Controle quando os clientes podem reservar:
Defina intervalos de horários (15, 30, 45 ou 60 minutos)
Configuração específica do serviço
Adapte os horários de reserva às suas operações reais
Ver: Intervalos flexíveis
Data de início do calendário da loja online
Defina uma data de início específica para o calendário de reservas:
O calendário abre na data escolhida em vez de hoje
Perfeito para serviços sazonais, eventos futuros ou pré-vendas
Ver: Data de início do calendário da loja online
Ligações de reuniões online
Adicione ligações de reuniões virtuais para marcações online:
Adicione ligações do Zoom, Google Meet, Skype ou Teams
Incluir automaticamente nos e-mails de confirmação
Pode ser definido por membro da equipa ou por serviço
Ver: Adicionar ligações de reuniões e conferência online
Gerir serviços
Ver todos os serviços
Em Sesami > Serviços, pode:
Ver todos os serviços ligados a produtos Shopify
Ver o estado do serviço (ativo/inativo)
Aceder à configuração de cada serviço
Ver em que localizações cada serviço é oferecido
Editar um serviço
Ir para Sesami > Serviços
Encontre o serviço e clique em Gerir
Faça as suas alterações
Guardar
As alterações entram em vigor imediatamente.
Remover um serviço
Para remover um serviço do Sesami:
Ir para Sesami > Serviços
Encontre o serviço e clique em Gerir
Desloque-se até Remover serviço
Escreva Remover para confirmar
Clique em Remover novamente
Importante: Isto remove o serviço do sistema de reservas do Sesami, mas NÃO elimina o produto da sua loja Shopify.
Lista de verificação da configuração do serviço
Antes de lançar um serviço, verifique:
Melhores práticas
Use nomes claros - "Massagem de 60 minutos" é melhor do que "Pacote de Massagem A"
Use variações para durações - Não crie produtos separados para cada duração
Atribua recursos cuidadosamente - Certifique-se de que os recursos necessários são efetivamente necessários
Defina tempos de intervalo realistas - Não torne os intervalos tão longos que a disponibilidade desapareça
Teste a experiência do cliente - Reserve uma marcação de teste para ver o que os clientes veem
Configure primeiro as localizações - Se usar várias localizações, configure as localizações antes dos serviços
Resolução de problemas
O serviço não aparece no Sesami
Verifique:
O produto está criado no Shopify com variantes corretas
As variantes do produto usam o formato correto: "30 minutos", "1 hora", "90 minutos"
Você já atualizou a página de serviços do Sesami
Não aparecem horários para o serviço
O problema mais comum! Verifique:
Os recursos estão atribuídos ao serviço
A disponibilidade está definida para os recursos atribuídos
O fuso horário está correto nas Definições do Sesami
A janela de reserva permite reservas futuras
Sem bloqueios a cobrir todas as datas disponíveis
O cliente não consegue concluir a reserva
Verifique:
O serviço está ativo
Os recursos têm disponibilidade para o horário selecionado
A localização selecionada (se houver várias localizações) tem recursos atribuídos
Nenhuma reserva em conflito àquela hora
Relacionado
Guia de arranque rápido - Passo a passo completo da configuração
Recursos - Atribuir membros da equipa, salas, equipamento
Localizações - Configuração de várias localizações
Reserva instantânea - Ignorar checkout
Marcações de grupo - Reservas com vários participantes
Configurar disponibilidade dos recursos - Configurar horários de trabalho
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