# Serviços

Os serviços são as ofertas que podem ser reservadas e para as quais os clientes podem agendar compromissos. No Sesami, os serviços estão ligados aos produtos da Shopify e configurados com durações, recursos, localizações e outras definições.

## O que são Serviços?

Um **Serviço** no Sesami representa uma oferta reservável, como:

* Uma massagem de 60 minutos
* Um corte de cabelo de 30 minutos
* Uma sessão fotográfica de 2 horas
* Uma aula em grupo de 90 minutos

Cada serviço está ligado a um **produto da Shopify** e configurado com:

* **Duração** (variações de produto como "30 Minutos", "1 Hora", "90 Minutos")
* **Recursos** (membros da equipa, salas, equipamento necessário)
* **Localizações** (onde o serviço é oferecido)
* **Disponibilidade** (quando o serviço pode ser reservado)
* **Funcionalidades especiais** (agendamentos de grupo, reserva instantânea, etc.)

## Criar um Serviço

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#### Criar o produto da Shopify

1. No Admin do Shopify, vá a **Produtos > Adicionar produto**
2. Introduza um **título do produto** (ex.: "Corte de cabelo", "Massagem", "Consulta")
   * NÃO inclua a duração no título
3. Adicionar **variações para diferentes durações**:
   * Clique em **Adicionar variação**
   * Crie variações como "30 Minutos", "1 Hora", "90 Minutos"
   * Defina o preço para cada duração
4. Adicione descrição, imagens e outros detalhes do produto
5. **Guardar** o produto

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**Melhor prática**: Use variações para diferentes durações do mesmo serviço, em vez de criar produtos separados.
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Ver: [Início rápido - Criar Produtos de Serviço](/pt/comecar/quickstart.md)
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#### Adicionar o serviço no Sesami

1. Abra **Sesami** no seu Admin da Shopify
2. Navegue até **Serviços**
3. O produto da Shopify deve aparecer na lista
4. Clique em **Gerenciar** para configurar o serviço
   {% endstep %}

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#### Configurar definições básicas

Configure a configuração principal do serviço:

* **Nome do serviço** - Obtido automaticamente do título do produto da Shopify
* **Variações de duração** - Detetadas automaticamente a partir das variações do produto
* **Estado** - Ativar ou desativar o serviço para reserva
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#### Atribuir localizações (se estiver a usar várias localizações)

Se tiver várias localizações:

1. Em **Localizações e Recursos**, clique em **Adicionar Localização**
2. Selecione a(s) localização(ões) onde este serviço é oferecido
3. Atribua recursos para cada localização
4. Guarde as suas alterações

Ver: [Localizações](/pt/administracao/locations.md)
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#### Atribuir recursos

Os recursos são o que o seu serviço precisa para poder ser reservado:

1. Em **Recursos**, selecione os tipos de recursos necessários:
   * **Membro da equipe** - Equipa que presta o serviço
   * **Sala** - Espaço físico necessário
   * **Equipamento** - Ferramentas ou máquinas necessárias
2. Opcionalmente, atribua **recursos específicos** (ou deixe aberto para qualquer recurso disponível desse tipo)
3. Guarde as suas alterações

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**Importante**: Cada serviço deve ter pelo menos um tipo de recurso atribuído, ou não será apresentada qualquer disponibilidade!
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Ver: [Recursos](/pt/administracao/resources.md)
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## Principais Funcionalidades do Serviço

Depois de criar o seu serviço, pode ativar funcionalidades adicionais:

### Reserva Instantânea

Ignore o checkout da Shopify para reservas mais rápidas:

* **Apenas Agendar** - Nenhuma encomenda da Shopify criada (perfeito para consultas gratuitas)
* **Agendar + Criar Pedido** - Criar encomenda da Shopify com captura manual de pagamento

A reserva acontece em apenas 3 passos: escolha uma hora, introduza os detalhes, confirme.

Ver: [Reserva Instantânea](/pt/reserva/booking-features/instant-booking.md)

### Compromissos de Grupo

Permita que vários clientes reservem o mesmo horário:

* Perfeito para aulas, workshops, excursões, seminários
* Defina o número máximo de participantes por horário
* Disponível nos planos Pro e Premium

Ver: [Compromissos de Grupo](/pt/reserva/booking-features/group-appointments.md)

### Cancelamentos e Reagendamento

Permita que os clientes gerenciem as suas próprias reservas:

* Permita que os clientes cancelem compromissos
* Permita que os clientes remarcem compromissos
* Defina com quantas horas de antecedência são permitidas alterações ao compromisso
* Opção para reembolsar automaticamente em caso de cancelamentos
* Disponível nos planos Pro e Premium

Ver: [Cancelamentos, Remarcações e Reembolsos](/pt/reserva/booking-features/cancellations-rescheduling.md)

### Reservas no Mesmo Dia

Controle se os clientes podem reservar no mesmo dia:

* **Desativar reservas no próprio dia** completamente
* **Arredondar o intervalo inicial** - Defina um aviso mínimo de antecedência (15 ou 30 minutos)

Ver: [Reservas no Próprio Dia e Arredondamento do Intervalo Inicial](/pt/reserva/availability/same-day-bookings.md)

### Tempos de Margem

Adicione tempo entre marcações para preparação:

* **Antes de cada marcação** - Tempo de preparação
* **Depois de cada marcação** - Tempo de limpeza
* **Antes do primeiro compromisso do dia** - Preparação de abertura

Os tempos de buffer aparecem apenas no calendário de administração, não para os clientes.

Ver: [Tempos de Buffer Entre Reservas](/pt/reserva/availability/buffer-times.md)

### Intervalos flexíveis

Controle quando os clientes podem reservar:

* Defina intervalos de horários (15, 30, 45 ou 60 minutos)
* Configuração específica do serviço
* Ajustar os horários de reserva às suas operações reais

Ver: [Intervalos flexíveis](/pt/reserva/availability/flexible-slots.md)

### Data de Início do Calendário da Loja

Defina uma data de início específica para o calendário de reservas:

* O calendário abre na data escolhida em vez de hoje
* Perfeito para serviços sazonais, eventos futuros ou pré-vendas

Ver: [Data de Início do Calendário da Loja](/pt/reserva/availability/calendar-start-date.md)

### Ligações para Reuniões Online

Adicione links de reuniões virtuais para compromissos online:

* Adicione links do Zoom, Google Meet, Skype ou Teams
* Inclua automaticamente nos e-mails de confirmação
* Pode ser definido por membro da equipa ou por serviço

Ver: [Adicionar Links de Reunião e Videoconferência Online](/pt/reserva/booking-features/online-meeting-links.md)

## Gerir Serviços

### Ver todos os serviços

Em **Sesami > Serviços**, pode:

* Ver todos os serviços ligados aos produtos da Shopify
* Ver o estado do serviço (ativado/desativado)
* Aceder à configuração de cada serviço
* Ver em que localizações cada serviço é oferecido

### Editar um serviço

1. Aceda a **Sesami > Serviços**
2. Encontre o serviço e clique em **Gerenciar**
3. Faça as suas alterações
4. **Guardar**

As alterações entram em vigor imediatamente.

### Remover um serviço

Para remover um serviço do Sesami:

1. Aceda a **Sesami > Serviços**
2. Encontre o serviço e clique em **Gerenciar**
3. Role até **Remover Serviço**
4. Tipo **Remover** para confirmar
5. Clique em **Remover** novamente

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**Importante**: Isto remove o serviço do sistema de reservas do Sesami, mas NÃO elimina o produto da sua loja Shopify.
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## Lista de Verificação da Configuração do Serviço

Antes de lançar um serviço, verifique:

* [ ] **Produto da Shopify criado** com variações de duração
* [ ] **Serviço adicionado** no Sesami
* [ ] **Localizações atribuídas** (se estiver a usar múltiplas localizações)
* [ ] **Recursos atribuídos** (membros da equipa, salas, equipamentos)
* [ ] **Disponibilidade de recursos definida** para os recursos atribuídos
* [ ] **Funcionalidades especiais configuradas** (reserva instantânea, agendamentos de grupo, etc.)
* [ ] **Reserva de teste concluída** a partir da vista do cliente
* [ ] **E-mail de confirmação testado** e verificado

## Melhores Práticas

* **Use nomes claros** - "Massagem de 60 Minutos" é melhor do que "Pacote de Massagem A"
* **Use variações para durações** - Não crie produtos separados para cada duração
* **Atribua recursos cuidadosamente** - Certifique-se de que os recursos necessários são realmente necessários
* **Defina tempos de buffer realistas** - Não torne os buffers tão longos que a disponibilidade desapareça
* **Teste a experiência do cliente** - Reserve um compromisso de teste para ver o que os clientes veem
* **Configure primeiro as localizações** - Se estiver a usar várias localizações, configure-as antes dos serviços

## Resolução de problemas

<details>

<summary>O serviço não aparece no Sesami</summary>

Verifique:

* O produto está **criado na Shopify** com variações adequadas
* As variações do produto usam o formato correto: "30 Minutos", "1 Hora", "90 Minutos"
* Você já **atualizou** a página de serviços do Sesami

</details>

<details>

<summary>Não aparecem horários disponíveis para o serviço</summary>

O problema mais comum! Verifique:

1. **Os recursos estão atribuídos** ao serviço
2. **A disponibilidade está definida** para os recursos atribuídos
3. **O fuso horário está correto** nas Definições do Sesami
4. **Janela de reserva** permite reservas futuras
5. **Sem bloqueios** a cobrir todas as datas disponíveis

Ver: [Resolução Rápida de Problemas](/pt/comecar/quickstart.md#troubleshooting)

</details>

<details>

<summary>O cliente não consegue concluir a reserva</summary>

Verifique:

* O serviço está **ativado**
* Os recursos têm **disponibilidade** para a hora selecionada
* A localização selecionada (se houver várias localizações) tem **recursos atribuídos**
* Não **reservas em conflito** àquela hora

</details>

## Relacionado

* [Guia de início rápido](/pt/comecar/quickstart.md) - Guia completo de configuração
* [Recursos](/pt/administracao/resources.md) - Atribuir membros da equipa, salas, equipamento
* [Localizações](/pt/administracao/locations.md) - Configuração de múltiplas localizações
* [Reserva Instantânea](/pt/reserva/booking-features/instant-booking.md) - Ignorar checkout
* [Compromissos de Grupo](/pt/reserva/booking-features/group-appointments.md) - Reservas com vários participantes
* [Configurar a Disponibilidade de Recursos](/pt/reserva/availability/resource-availability.md) - Configurar o horário de funcionamento


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