# Clientes

Como os dados dos clientes fluem depende do método de reserva utilizado.

## Checkout da Shopify

Quando um cliente faz uma reserva através do checkout da Shopify, são criados automaticamente um pedido da Shopify e um registo de cliente. Isto dá-lhe acesso total às ferramentas de gestão de clientes da Shopify.

## Reserva Instantânea Sesami

Com [Reserva Instantânea Sesami](/pt/reserva/booking-features/instant-booking.md), os clientes saltam completamente o checkout da Shopify — por isso, não é criado automaticamente nenhum registo de cliente da Shopify.

Para captar e gerir dados de clientes com o Sesami Instant Booking, utilize a [integração com o Klaviyo](/pt/apps-integrations/klaviyo.md) para acompanhar eventos de reserva e criar perfis de clientes.

## Marcar automaticamente clientes com o Shopify Flow

Para clientes que passam pelo checkout da Shopify, pode marcá-los automaticamente usando o Shopify Flow. Isto é útil para:

* **Segmentação** — identificar clientes que reservaram vs. os que não reservaram
* **Marketing** — criar campanhas direcionadas no Klaviyo ou noutras ferramentas
* **Relatórios** — filtrar e acompanhar clientes com reservas na Shopify

### Como Configurá-lo

1. Aceda a **Shopify > Apps > Shopify Flow**
2. Criar um novo fluxo de trabalho
3. Defina o **gatilho** para "Pedido criado"
4. Adicione uma **condição** para verificar se o pedido contém um produto de reserva do Sesami (por exemplo, verificar uma etiqueta de produto específica ou a propriedade de linha de item "Duração")
5. Adicione uma **ação** para marcar o cliente (por exemplo, "reserva-marcada")
6. **Guardar e ativar** o fluxo de trabalho

{% hint style="info" %}
Assim que os clientes forem marcados, pode usar estas etiquetas no Klaviyo, Shopify Email ou noutras ferramentas de marketing para criar segmentos direcionados.
{% endhint %}

## Dados do Cliente no Sesami

O Sesami armazena o mínimo de dados de cliente necessário para funcionar:

* Nome do cliente
* Endereço de email
* ID do pedido

Para mais informações sobre como o Sesami trata os dados, consulte a nossa [Política de Privacidade](https://sesami.co/privacy-policy).

## Relacionado

* [Klaviyo](/pt/apps-integrations/klaviyo.md) — enviar emails direcionados com base nos dados de reserva
* [Reserva Instantânea Sesami](/pt/reserva/booking-features/instant-booking.md) — reserva sem checkout da Shopify
* [Encomendas](/pt/apps-integrations/shopify/orders.md) — como as reservas aparecem nos pedidos da Shopify


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