Clientes

Como os dados dos clientes fluem depende do método de reserva utilizado.

Checkout da Shopify

Quando um cliente faz uma reserva através do checkout da Shopify, são criados automaticamente um pedido da Shopify e um registo de cliente. Isto dá-lhe acesso total às ferramentas de gestão de clientes da Shopify.

Reserva Instantânea Sesami

Com Reserva Instantânea Sesami, os clientes saltam completamente o checkout da Shopify — por isso, não é criado automaticamente nenhum registo de cliente da Shopify.

Para captar e gerir dados de clientes com o Sesami Instant Booking, utilize a integração com o Klaviyo para acompanhar eventos de reserva e criar perfis de clientes.

Marcar automaticamente clientes com o Shopify Flow

Para clientes que passam pelo checkout da Shopify, pode marcá-los automaticamente usando o Shopify Flow. Isto é útil para:

• Segmentação — identificar clientes que reservaram vs. os que não reservaram

• Marketing — criar campanhas direcionadas no Klaviyo ou noutras ferramentas

• Relatórios — filtrar e acompanhar clientes com reservas na Shopify

Como Configurá-lo

1. Aceda a Shopify > Apps > Shopify Flow

2. Criar um novo fluxo de trabalho

3. Defina o gatilho para "Pedido criado"

4. Adicione uma condição para verificar se o pedido contém um produto de reserva do Sesami (por exemplo, verificar uma etiqueta de produto específica ou a propriedade de linha de item "Duração")

5. Adicione uma ação para marcar o cliente (por exemplo, "reserva-marcada")

6. Guardar e ativar o fluxo de trabalho

Assim que os clientes forem marcados, pode usar estas etiquetas no Klaviyo, Shopify Email ou noutras ferramentas de marketing para criar segmentos direcionados.

Dados do Cliente no Sesami

O Sesami armazena o mínimo de dados de cliente necessário para funcionar:

• Nome do cliente

• Endereço de email

• ID do pedido

Para mais informações sobre como o Sesami trata os dados, consulte a nossa Política de Privacidade.

Relacionado

• Klaviyo — enviar emails direcionados com base nos dados de reserva

• Reserva Instantânea Sesami — reserva sem checkout da Shopify

• Encomendas — como as reservas aparecem nos pedidos da Shopify