Encomendas

Quando um cliente reserva através do Shopify Checkout, o Sesami cria um pedido do Shopify. Veja como funcionam os pedidos de reserva e como geri-los.

Reserva Instantânea Sesami tem a opção de criar ou não criar um pedido do Shopify. Se a criação de pedidos estiver desativada, as reservas são registadas apenas no Sesami.

Como é um Pedido de Reserva

Um pedido de reserva do Sesami no Shopify inclui:

• O produto de serviço com a variante Duração (por exemplo, "60 Minutos")

• Propriedades do item de linha com detalhes da reserva: data, hora, recurso e localização

• Dados padrão do pedido no Shopify: informações do cliente, pagamento, número do pedido

Processamento do Pedido

Como as reservas são serviços — e não produtos físicos — não há nada para enviar. Pode tratar o processamento da forma que melhor funcionar para a sua equipa:

• Deixar os pedidos por processar — esta é a abordagem mais simples e não afeta a reserva de forma alguma

• Processar após a marcação — útil se quiser uma lista de pedidos limpa, mostrando apenas as marcações futuras como "por processar"

• Processar automaticamente no momento da reserva — se preferir que todos os pedidos sejam marcados como concluídos de imediato

O estado de processamento tem nenhum efeito na própria reserva. Quer um pedido seja processado ou não, a marcação permanece ativa no Sesami.

Processamento Automático de Pedidos de Serviço

Se quiser automatizar o processamento de pedidos de serviço, pode:

• Usar Shopify Flow para processar automaticamente pedidos com uma etiqueta específica

• Usar uma aplicação de processamento de terceiros para produtos digitais/de serviço

Reembolsos

Os reembolsos para pedidos de reserva seguem o processo padrão de reembolso do Shopify:

1. Aceda a Admin do Shopify > Pedidos > [selecionar o pedido]

2. Clique em Reembolsar

3. Processe o reembolso conforme necessário

Reembolsar um pedido no Shopify não não cancela automaticamente a reserva no Sesami. Cancele a marcação no Sesami separadamente, se necessário.

Relacionado

• Clientes — como os dados do cliente fluem entre o Sesami e o Shopify

• Catálogo e Produtos — configurar produtos como serviços reserváveis

• Cancelamentos e Reagendamento — gerir alterações nas marcações

• Reserva Instantânea Sesami — reserva sem passar pelo Shopify Checkout