E-mail e webhook como tipos de ação
O Sesami Flows suporta dois tipos principais de ação para automatizar os seus fluxos de trabalho de reservas: Email e Webhook.
Ações de Email
As ações de email permitem enviar notificações com a sua própria marca com base em eventos de reserva.
Quando usar ações de email
Enviar emails de confirmação personalizados com branding específico
Criar modelos de email específicos para serviço ou localização
Enviar emails diferentes com base nas condições da reserva (idioma, tipo de serviço, etc.)
Notificar membros da equipa ou clientes com mensagens personalizadas
Como funcionam as ações de email
Ocorre um evento de reserva (criada, atualizada ou cancelada)
O seu Flow verifica as condições que definiu
Se as condições corresponderem, o email é enviado para o destinatário especificado
Capacidades da ação de email
Conteúdo personalizado: Escreva os seus próprios assuntos e corpo do email
Ramificação condicional: Envie emails diferentes com base no serviço, localização ou idioma
Variáveis dinâmicas: Inclua detalhes da reserva, como data, hora, nome do cliente, nome do serviço
Múltiplos destinatários: Envie ao cliente, ao comerciante ou a um membro da equipa
Limitação importante: As ações de email enviadas através de Flows não não anexos .ics anexos de ficheiros de calendário. Se precisar de ficheiros de calendário, utilize em vez disso os emails de notificação predefinidos da Sesami.
Exemplos de utilização
Enviar um email de boas-vindas em francês para clientes francófonos
Enviar instruções especializadas de pré-consulta para serviços específicos
Notificar um gestor quando forem feitas reservas de alto valor
Enviar emails de acompanhamento após a conclusão das consultas
Ações de Webhook
As ações de webhook enviam dados de reserva para sistemas externos em tempo real através de pedidos HTTP POST.
Quando usar ações de webhook
Integrar com plataformas de marketing de terceiros (Klaviyo, Omnisend, etc.)
Acionar lógica de negócio personalizada nos seus próprios sistemas
Enviar dados de reservas para plataformas de análise ou CRM
Ligar ao Zapier ou ao Make (anteriormente Integromat) para automação alargada
Como funcionam as ações de webhook
Ocorre um evento de reserva (criada, atualizada ou cancelada)
O seu Flow verifica as condições que definiu
Se as condições corresponderem, a Sesami envia um pedido HTTP POST para o URL do seu webhook
O sistema recetor processa os dados da reserva
Payload do webhook
Os webhooks enviam dados de reserva em formato JSON, incluindo:
Detalhes da reserva (data, hora, duração)
Informações do cliente (nome, email, telefone)
Detalhes do serviço e do recurso
Estado da reserva (confirmada, cancelada, reagendada)
Campos personalizados e metadados
Exemplos de utilização
Enviar dados de reserva para o Klaviyo para automação de marketing
Acionar lembretes por SMS através do Twilio ou serviços semelhantes
Atualizar o seu CRM interno quando as reservas são criadas
Enviar análises de reservas para o Google Analytics ou o Mixpanel
Criar tarefas em ferramentas de gestão de projetos quando os serviços são reservados
Comparar ações de email vs webhook
Utilização principal
Enviar notificações
Enviar dados para sistemas externos
Destinatário
Endereço de email
URL do endpoint HTTP
Conteúdo
Email em HTML
Carga útil de dados JSON
Ficheiros de calendário
Não suportado
N/D
Personalização
Assunto, corpo, branding
Dados completos da reserva em JSON
Melhor para
Notificações para clientes/equipa
Integrações de sistema
Configurar ações em Flows
Para adicionar uma ação de Email ou Webhook ao seu Flow:
Abra Sesami no seu Admin da Shopify
Navegue até Definições > Flows
Crie um novo Flow ou edite um existente
Escolha o evento acionador (reserva criada, atualizada, cancelada)
Adicione condições, se necessário (opcional)
Adicione uma Email ou Webhook ação
Configure os detalhes da ação
Guardar e teste o seu Flow
Dica profissional: Teste sempre os seus Flows com uma reserva de teste antes de os ativar para clientes reais. Verifique se os emails chegam corretamente ou se os dados do webhook são recebidos corretamente.
Resolução de problemas
Webhook não está a receber dados
Verifique se o URL do seu webhook está correto e é acessível publicamente
Confirme que o seu endpoint aceita pedidos POST
Certifique-se de que o seu servidor devolve um código de estado 200 OK
Revise as condições do seu Flow para garantir que estão a ser cumpridas
Verifique os registos do Sesami Flow para o estado de entrega
Email não está a ser enviado
Verifique se o endereço de email está configurado corretamente
Confirme que as condições do seu Flow estão a ser cumpridas
Certifique-se de que o Flow está ativado e em execução
Teste com uma reserva simples para verificar se o acionador funciona
Verifique as pastas de spam se estiver a testar com o seu próprio email
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