# Sesami Flows

O Sesami Flows é a camada de automação para personalizar notificações, integrações e fluxos operacionais em torno das suas reservas.

Com o Flows, pode acionar eventos em qualquer fase da jornada de reserva do cliente — antes, durante ou depois da sua marcação.

## Tipos de Fluxo

| Tipo        | O que faz                                     | Caso de uso                                         |
| ----------- | --------------------------------------------- | --------------------------------------------------- |
| **Email**   | Enviar emails personalizados em HTML ou texto | Confirmações, lembretes, mensagens de agradecimento |
| **Webhook** | Enviar dados para plataformas externas        | Integrações com Klaviyo, Slack, Zapier              |

## Gatilhos

| Gatilho      | Quando é acionado                                                                                      |
| ------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| **Imediato** | Imediatamente quando o evento ocorre (por exemplo, confirmação da reserva)                             |
| **Agendado** | Num horário definido antes ou depois do evento (por exemplo, lembrete 24h antes, seguimento 1h depois) |

## Ideias de Fluxos

* **Lembretes** — enviar um ou mais lembretes por email antes da marcação
* **Agradecimento / questionário** — enviar um seguimento após a marcação a pedir feedback
* **integração com o Klaviyo** — acionar eventos do Klaviyo para confirmação, lembrete, cancelamento, etc.
* **Notificações multilingues** — usar condições para enviar emails no idioma do cliente
* **Notificações do Slack** — notificar a sua equipa via webhook quando uma reserva é criada
* **Cobrar automaticamente taxa de cancelamento** — cobrar uma taxa por não comparecimento através de automação via webhook
* **Cobrar automaticamente no check-in** — acionar a cobrança quando um cliente faz check-in para a sua marcação

## Limites do Plano

Os Flows estão disponíveis em todos os planos pagos:

| Plano   | Máx. de Flows |
| ------- | ------------- |
| Pequeno | 1             |
| Pro     | 6             |
| Premium | 9             |

{% hint style="warning" %}
Os emails do Flows suportam **não** anexos `.ics` (ficheiros de calendário). As notificações padrão do Sesami incluem `.ics` anexos.
{% endhint %}

## Relacionado

* [Email e Webhook como Tipos de Ação](/pt/automatizacoes/email-and-webhook-as-action-types.md) — configuração detalhada do Flow
* [Sesami Flows e Klaviyo](/pt/automatizacoes/sesami-flows-and-klaviyo.md) — integração com Klaviyo via Flows
* [Sesami Flows e Omnisend](/pt/automatizacoes/sesami-flows-and-omnisend.md) — integração com Omnisend via Flows
* [E-mails de notificação](/pt/notificacoes/notification-emails.md) — notificações padrão do Sesami


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

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