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# Sem disponibilidade

Se o seu calendário não mostrar intervalos de tempo disponíveis, verifique as seguintes causas comuns.

## 1. Nenhuma disponibilidade definida para o recurso

O problema mais comum. Cada recurso precisa de um horário de disponibilidade.

**Correção:**

1. Aceda a **Sesami > Recursos > \[recurso] > Disponibilidade**
2. Defina as horas disponíveis para cada dia
3. Clique em **Guardar**

{% hint style="warning" %}
Não se esqueça de clicar em **Guardar** após definir a disponibilidade — as alterações não guardadas não serão aplicadas.
{% endhint %}

## 2. A variante de duração está incorreta

O Sesami lê a variante "Duration" do produto para determinar a duração do intervalo de tempo. Se estiver em falta ou formatada incorretamente, não aparecerão intervalos.

**Requisitos:**

* O nome da opção tem de ser exatamente **Duration** (sensível a maiúsculas e minúsculas, sem espaços no fim)
* Os valores têm de usar um formato reconhecido: `30`, `45 m`, `90 minutes`, `3h`, ou `1 hour`
* Os intervalos de tempo têm de estar entre 00:00 e 24:00 num único dia

**Correção:**

1. Aceda a **Shopify > Produtos > \[o seu produto de serviço]**
2. Verifique a **Variantes** secção
3. Certifique-se de que o nome da opção é `Duration` (sem espaços extra)
4. Certifique-se de que os valores da opção estão num formato válido
5. **Guardar** o produto

## 3. O Sesami não está ativado no tema (Online Store 2.0)

Se estiver a utilizar um tema Shopify Online Store 2.0, tem de incorporar a app Sesami no seu tema.

**Correção:**

1. Aceda a **Shopify > Loja online > Temas > Personalizar**
2. Ative o **embed da app Sesami**
3. Adicione o **bloco Sesami** ao modelo da sua página de produto
4. **Guardar**

## 4. A etiqueta Sesami foi removida

Nos temas Online Store 2.0, o Sesami adiciona automaticamente uma etiqueta aos produtos. Se foi removida, o calendário não aparecerá.

**Correção:** Volte a guardar a atribuição do serviço no Sesami ou volte a adicionar a etiqueta Sesami ao produto.

## 5. App de reservas em conflito

Ter instalada outra app de reservas pode causar conflitos.

**Correção:** Desinstale outras apps de reservas da sua loja Shopify antes de usar o Sesami.

## 6. O rastreio de inventário está ativado

Se "Rastrear quantidade" estiver ativado no produto, os clientes poderão ver "Esgotado" em vez do calendário.

**Correção:**

1. Aceda a **Shopify > Produtos > \[o seu produto de serviço]**
2. Desmarque **Rastrear quantidade**
3. **Guardar**

## 7. O Botão Comprar tem de permanecer no modelo do produto

O Botão Comprar não pode ser ocultado nem removido do modelo do produto. O Sesami requer a funcionalidade do Botão Comprar da Shopify para apresentar a disponibilidade.

Se preferir não mostrar aos clientes os botões Adicionar ao carrinho ou Finalizar compra, ative **Adicionar automaticamente ao carrinho** e **Ignorar carrinho** nas definições do bloco da app Sesami. Isto **oculta** automaticamente os Botões Comprar da página do serviço.

**Ler mais:** [Reserva instantânea](/pt/reserva/booking-features/instant-booking.md)

## Ainda sem disponibilidade?

Se nada do acima resolver o problema:

* Verifique as suas [definições de fuso horário](/pt/reserva/availability/timezone.md) — fusos horários incompatíveis podem ocultar intervalos
* Verifique [os tempos de buffer](/pt/reserva/availability/buffer-times.md) — buffers grandes podem eliminar intervalos disponíveis
* Contacte o suporte: <help@sesami.co>


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

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GET https://help.sesami.co/pt/comecar/onboarding/troubleshooting/no-availability.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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