Sem disponibilidade

Se o seu calendário não mostrar intervalos de tempo disponíveis, verifique as seguintes causas comuns.

1. Nenhuma disponibilidade definida para o recurso

O problema mais comum. Cada recurso precisa de um horário de disponibilidade.

Correção:

1. Aceda a Sesami > Recursos > [recurso] > Disponibilidade

2. Defina as horas disponíveis para cada dia

3. Clique em Guardar

Não se esqueça de clicar em Guardar após definir a disponibilidade — as alterações não guardadas não serão aplicadas.

2. A variante de duração está incorreta

O Sesami lê a variante "Duration" do produto para determinar a duração do intervalo de tempo. Se estiver em falta ou formatada incorretamente, não aparecerão intervalos.

Requisitos:

• O nome da opção tem de ser exatamente Duration (sensível a maiúsculas e minúsculas, sem espaços no fim)

• Os valores têm de usar um formato reconhecido: 30, 45 m, 90 minutes, 3h, ou 1 hour

• Os intervalos de tempo têm de estar entre 00:00 e 24:00 num único dia

Correção:

1. Aceda a Shopify > Produtos > [o seu produto de serviço]

2. Verifique a Variantes secção

3. Certifique-se de que o nome da opção é Duration (sem espaços extra)

4. Certifique-se de que os valores da opção estão num formato válido

5. Guardar o produto

3. O Sesami não está ativado no tema (Online Store 2.0)

Se estiver a utilizar um tema Shopify Online Store 2.0, tem de incorporar a app Sesami no seu tema.

Correção:

1. Aceda a Shopify > Loja online > Temas > Personalizar

2. Ative o embed da app Sesami

3. Adicione o bloco Sesami ao modelo da sua página de produto

4. Guardar

4. A etiqueta Sesami foi removida

Nos temas Online Store 2.0, o Sesami adiciona automaticamente uma etiqueta aos produtos. Se foi removida, o calendário não aparecerá.

Correção: Volte a guardar a atribuição do serviço no Sesami ou volte a adicionar a etiqueta Sesami ao produto.

5. App de reservas em conflito

Ter instalada outra app de reservas pode causar conflitos.

Correção: Desinstale outras apps de reservas da sua loja Shopify antes de usar o Sesami.

6. O rastreio de inventário está ativado

Se "Rastrear quantidade" estiver ativado no produto, os clientes poderão ver "Esgotado" em vez do calendário.

Correção:

1. Aceda a Shopify > Produtos > [o seu produto de serviço]

2. Desmarque Rastrear quantidade

3. Guardar

7. O Botão Comprar tem de permanecer no modelo do produto

O Botão Comprar não pode ser ocultado nem removido do modelo do produto. O Sesami requer a funcionalidade do Botão Comprar da Shopify para apresentar a disponibilidade.

Se preferir não mostrar aos clientes os botões Adicionar ao carrinho ou Finalizar compra, ative Adicionar automaticamente ao carrinho e Ignorar carrinho nas definições do bloco da app Sesami. Isto oculta automaticamente os Botões Comprar da página do serviço.

Ler mais: Reserva instantânea

Ainda sem disponibilidade?

Se nada do acima resolver o problema:

• Verifique as suas definições de fuso horário — fusos horários incompatíveis podem ocultar intervalos

• Verifique os tempos de buffer — buffers grandes podem eliminar intervalos disponíveis

• Contacte o suporte: [e-mail]