# Sem Disponibilidade

Se o seu calendário não mostrar nenhum horário disponível, verifique as seguintes causas comuns.

## 1. Não há disponibilidade definida para o recurso

O problema mais comum. Cada recurso precisa de uma programação de disponibilidade.

**Correção:**

1. Aceda a **Sesami > Recursos > \[recurso] > Disponibilidade**
2. Defina os horários disponíveis para cada dia
3. Clique em **Guardar**

{% hint style="warning" %}
Não se esqueça de clicar **Guardar** após definir a disponibilidade — alterações não salvas não serão aplicadas.
{% endhint %}

## 2. A variante de duração está incorreta

O Sesami lê a variante "Duração" do produto para determinar a duração do horário. Se estiver ausente ou formatada incorretamente, nenhum horário aparecerá.

**Requisitos:**

* O nome da opção deve ser exatamente **Duração** (sensível a maiúsculas e minúsculas, sem espaços no final)
* Os valores devem usar um formato reconhecido: `30`, `45 m`, `90 minutos`, `3h`, ou `1 hora`
* Os intervalos de tempo devem estar entre 00:00 e 24:00 num único dia

**Correção:**

1. Aceda a **Shopify > Produtos > \[seu produto de serviço]**
2. Verifique a **Variantes** secção
3. Certifique-se de que o nome da opção é `Duração` (sem espaços extras)
4. Certifique-se de que os valores da opção estão num formato válido
5. **Guardar** o produto

## 3. Sesami não ativado no tema (Online Store 2.0)

Se estiver a usar um tema do Shopify Online Store 2.0, precisa incorporar a app Sesami no seu tema.

**Correção:**

1. Aceda a **Shopify > Loja Online > Temas > Personalizar**
2. Ative a **incorporação da app Sesami**
3. Adicione o **bloco do Sesami** ao modelo da sua página de produto
4. **Guardar**

## 4. A etiqueta Sesami foi removida

Nos temas Online Store 2.0, o Sesami adiciona automaticamente uma etiqueta aos produtos. Se ela tiver sido removida, o calendário não aparecerá.

**Correção:** Volte a guardar a atribuição do serviço no Sesami ou volte a adicionar a etiqueta Sesami ao produto.

## 5. App de reservas em conflito

Ter outra app de reservas instalada pode causar conflitos.

**Correção:** Desinstale outras apps de reservas da sua loja Shopify antes de usar o Sesami.

## 6. O seguimento de stock está ativado

Se "Controlar quantidade" estiver ativado no produto, os clientes podem ver "Esgotado" em vez do calendário.

**Correção:**

1. Aceda a **Shopify > Produtos > \[seu produto de serviço]**
2. Desmarque **Rastrear quantidade**
3. **Guardar**

## Ainda sem disponibilidade?

Se nenhuma das opções acima resolver o problema:

* Verifique as suas [definições de fuso horário](/pt/reserva/availability/timezone.md) — fusos horários incompatíveis podem ocultar horários
* Verifique [os tempos de buffer](/pt/reserva/availability/buffer-times.md) — buffers grandes podem eliminar horários disponíveis
* Contacte o suporte: <help@sesami.co>


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.sesami.co/pt/comecar/onboarding/troubleshooting/no-availability.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.