Cookies do Safari

As funcionalidades de privacidade do Safari podem bloquear alguns cookies e fazer com que os fluxos de reserva se comportem de forma inesperada.

Sintomas

• Botões sem responder

• Mensagens de sessão expirada

• Detalhes do cliente que não se mantêm entre etapas

Ações recomendadas

1

Modos de teste

Teste o fluxo de reserva no Safari Privado e modo normal.

2

Definição de resolução de problemas

Peça ao cliente para desativar temporariamente “Impedir rastreamento entre sites” (apenas para resolução de problemas).

3

Verificação da loja

Confirme que a loja é Online Store 2.0 com o embed do Sesami ativado.

Se o problema só acontecer no Safari e não no Chrome, muitas vezes está relacionado com cookies/rastreamento.