# Cookies do Safari

As funcionalidades de privacidade do Safari podem bloquear alguns cookies e fazer com que os fluxos de reserva se comportem de forma inesperada.

## Sintomas

* Botões sem responder
* Mensagens de sessão expirada
* Detalhes do cliente que não se mantêm entre etapas

## Ações recomendadas

{% stepper %}
{% step %}

#### Modos de teste

Teste o fluxo de reserva no Safari **Privado** e modo normal.
{% endstep %}

{% step %}

#### Definição de resolução de problemas

Peça ao cliente para desativar temporariamente “Impedir rastreamento entre sites” (apenas para resolução de problemas).
{% endstep %}

{% step %}

#### Verificação da loja

Confirme que a loja é Online Store 2.0 com o embed do Sesami ativado.
{% endstep %}
{% endstepper %}

{% hint style="info" %}
Se o problema só acontecer no Safari e não no Chrome, muitas vezes está relacionado com cookies/rastreamento.
{% endhint %}


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.sesami.co/pt/comecar/onboarding/troubleshooting/safari-cookies.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.