> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.sesami.co/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.sesami.co/pt/comecar/onboarding/troubleshooting/session-expired.md).

# Sessão expirada

“Sessão expirada” ou “ligação inválida” pode acontecer quando as ligações de reserva são abertas após expirar ou quando os cookies estão bloqueados.

## Causas comuns

* Ligação aberta muito mais tarde (sessão expirada)
* O navegador bloqueia cookies de terceiros
* Extensões de privacidade agressivas
* Páginas da loja em cache a apresentar dados de sessão desatualizados

## O que experimentar

{% stepper %}
{% step %}

#### Abrir numa janela anónima/privada

Tente abrir a ligação de reserva numa janela privada ou anónima do navegador.
{% endstep %}

{% step %}

#### Desativar temporariamente bloqueadores de anúncios/extensões de privacidade

Algumas extensões podem bloquear cookies ou scripts necessários para a sessão de reserva.
{% endstep %}

{% step %}

#### Limpar a cache e os cookies do navegador

Limpar a cache e os cookies pode remover dados de sessão desatualizados que fazem com que a ligação seja tratada como expirada.
{% endstep %}

{% step %}

#### Se estiver no telemóvel, experimente outro navegador

Tente abrir a ligação no Chrome ou Safari (ou noutro navegador móvel) para excluir definições de cookies ou privacidade específicas do navegador.
{% endstep %}
{% endstepper %}

## Se o problema for frequente

* Revise a configuração de cache do tema
* Certifique-se de que o ponto de entrada da reserva está a usar o bloco/embed atual

Relacionado:

* Problemas de cookies no Safari: **/troubleshooting/safari-cookies**


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://help.sesami.co/pt/comecar/onboarding/troubleshooting/session-expired.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.