# Atribuído a Ninguém - Quantidade Inválida Quando os clientes adicionam várias quantidades de um serviço de reserva ao carrinho, isso pode resultar em reservas com "Atribuído a: Ninguém". Este guia explica o problema e apresenta duas soluções. ## O problema Um problema específico com reservas no Sesami ocorre quando as reservas são atribuídas a "Ninguém" na aplicação. Isso acontece comumente quando: * Os clientes adicionam ao carrinho uma quantidade superior a 1 * O produto de reserva permite a seleção de quantidade na página do produto * Não há membros da equipa ou horários suficientes disponíveis para atender várias reservas ao mesmo tempo ## Dois métodos de prevenção Há duas medidas preventivas principais que recomendamos: 1. **Ocultar o seletor de quantidade** na página do produto 2. Usando o **recurso de compromisso em grupo do Sesami** Você pode usar qualquer um dos métodos, ou ambos, para máxima proteção. *** ## Método 1: Ocultar a quantidade no tema A solução mais comum é **ocultar o seletor de quantidade** seja através das opções do tema ou editando diretamente os ficheiros liquid do tema. ### Porque isto funciona Ocultar a quantidade no seu produto de reserva Sesami garante que uma única ação de "adicionar ao carrinho" do seu cliente corresponda exatamente a um intervalo de reserva na aplicação Sesami. ### Como ocultar a quantidade Dependendo do seu tema e do seu nível de experiência, tem algumas opções: #### Opção A: Definições do tema (se disponível) Alguns temas Shopify oferecem uma definição para ocultar seletores de quantidade para produtos específicos. Verifique as opções de personalização do seu tema. #### Opção B: Editar o código do tema Pode ser necessário editar os ficheiros liquid do seu tema para ocultar o seletor de quantidade. **Recursos da comunidade Shopify:** * [Tema Prestige - Ocultar/Eliminar botão de quantidade](https://community.shopify.com/c/Shopify-Design/Prestige-Theme-Hide-Delete-Quantity-button/m-p/677629#M168999) * [Remover a caixa de quantidade para produtos selecionados](https://community.shopify.com/c/Shopify-Design/Removing-quantity-box-for-select-products/td-p/230560) * [Remover quantidade de um produto](https://community.shopify.com/c/Shopify-Design/Remove-Quantity-from-a-product/m-p/470826#M122381) {% hint style="warning" %} **Nota**: Dependendo do seu tema, poderá querer consultar o seu programador web ou o programador do tema para obter ajuda, uma vez que podem ser necessárias alterações de código. {% endhint %} #### Precisa de ajuda? Se não conseguir ocultar com sucesso a variável de quantidade na página de reserva do seu produto Shopify, [contacte a nossa equipa de apoio](mailto:help@sesami.co). *** ## Método 2: Usar compromissos em grupo O segundo método é utilizar o recurso de reserva de compromissos em grupo do Sesami. ### Como funciona Ao usar o recurso de compromisso em grupo, o número de reservas por intervalo de tempo será limitado ao número máximo de reservas que definir. Isto permite uma verificação da aplicação para garantir que: * Existe, de facto, um intervalo disponível para o cliente reservar * Há um membro da equipa disponível para atribuir a reserva ### Como ativar compromissos em grupo 1. Abra **Sesami** no seu Admin da Shopify 2. Navegue até **Serviços** 3. Clique num serviço 4. Navegue até **Compromissos de Grupo** 5. Configure o número máximo de reservas por intervalo 6. **Guardar** as suas alterações Para mais informações, consulte o nosso [Compromissos de Grupo](/pt/reserva/booking-features/group-appointments.md) guia. *** ## Medidas preventivas adicionais Além dos métodos acima, ative estas definições para proteção adicional: 1. Navegue até: **Sesami > Definições** 2. Ative ambas: * **"Período de reserva"** - Reserva de intervalos durante o checkout * **"Validar marcações no carrinho"** - Verifica a disponibilidade antes do checkout {% hint style="success" %} **Melhor prática**: Combine a ocultação da quantidade com o período de reserva e a validação do carrinho para a experiência de reserva mais fiável. {% endhint %} ## Relacionado * [Compromissos de Grupo](/pt/reserva/booking-features/group-appointments.md) - Configuração de reserva em grupo * [Período de reserva](/pt/reserva/availability/reservation-period.md) - Reservar intervalos durante o checkout * [Script de verificação do carrinho](/pt/apps-integrations/shopify/online-store/cart-verification-script.md) - Validação do carrinho * [Remover menu suspenso de quantidade](/pt/apps-integrations/shopify/online-store/i-want-to-remove-the-quantity-drop-down-menu.md) - Guia de personalização do tema --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://help.sesami.co/pt/comecar/onboarding/troubleshooting/troubleshooting-assigned-to-no-one-caused-by-invalid-quantity.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.