Atribuído a ninguém - quantidade inválida
Quando os clientes adicionam várias quantidades de um serviço de reserva ao carrinho, isso pode resultar em reservas com "Atribuído a: Ninguém". Este guia explica o problema e apresenta duas soluções.
O problema
Um problema específico com reservas no Sesami ocorre quando as reservas são atribuídas a "Ninguém" na aplicação. Isso acontece comumente quando:
Os clientes adicionam ao carrinho uma quantidade superior a 1
O produto de reserva permite a seleção de quantidade na página do produto
Não há membros da equipa ou horários suficientes disponíveis para atender várias reservas ao mesmo tempo
Dois métodos de prevenção
Há duas medidas preventivas principais que recomendamos:
Ocultar o seletor de quantidade na página do produto
Usando o recurso de compromisso em grupo do Sesami
Você pode usar qualquer um dos métodos, ou ambos, para máxima proteção.
Método 1: Ocultar a quantidade no tema
A solução mais comum é ocultar o seletor de quantidade seja através das opções do tema ou editando diretamente os ficheiros liquid do tema.
Porque isto funciona
Ocultar a quantidade no seu produto de reserva Sesami garante que uma única ação de "adicionar ao carrinho" do seu cliente corresponda exatamente a um intervalo de reserva na aplicação Sesami.
Como ocultar a quantidade
Dependendo do seu tema e do seu nível de experiência, tem algumas opções:
Opção A: Definições do tema (se disponível)
Alguns temas Shopify oferecem uma definição para ocultar seletores de quantidade para produtos específicos. Verifique as opções de personalização do seu tema.
Opção B: Editar o código do tema
Pode ser necessário editar os ficheiros liquid do seu tema para ocultar o seletor de quantidade.
Recursos da comunidade Shopify:
Nota: Dependendo do seu tema, poderá querer consultar o seu programador web ou o programador do tema para obter ajuda, uma vez que podem ser necessárias alterações de código.
Precisa de ajuda?
Se não conseguir ocultar com sucesso a variável de quantidade na página de reserva do seu produto Shopify, contacte a nossa equipa de apoio.
Método 2: Usar compromissos em grupo
O segundo método é utilizar o recurso de reserva de compromissos em grupo do Sesami.
Como funciona
Ao usar o recurso de compromisso em grupo, o número de reservas por intervalo de tempo será limitado ao número máximo de reservas que definir. Isto permite uma verificação da aplicação para garantir que:
Existe, de facto, um intervalo disponível para o cliente reservar
Há um membro da equipa disponível para atribuir a reserva
Como ativar compromissos em grupo
Abra Sesami no seu Admin da Shopify
Navegue até Serviços
Clique num serviço
Navegue até Compromissos de Grupo
Configure o número máximo de reservas por intervalo
Guardar as suas alterações
Para mais informações, consulte o nosso Compromissos de Grupo guia.
Medidas preventivas adicionais
Além dos métodos acima, ative estas definições para proteção adicional:
Navegue até: Sesami > Definições
Ative ambas:
"Período de reserva" - Reserva de intervalos durante o checkout
"Validar marcações no carrinho" - Verifica a disponibilidade antes do checkout
Melhor prática: Combine a ocultação da quantidade com o período de reserva e a validação do carrinho para a experiência de reserva mais fiável.
Relacionado
Compromissos de Grupo - Configuração de reserva em grupo
Período de reserva - Reservar intervalos durante o checkout
Script de verificação do carrinho - Validação do carrinho
Remover menu suspenso de quantidade - Guia de personalização do tema
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