> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.sesami.co/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.sesami.co/pt/gestao-da-conta/billing/cancel-subscription.md).

# Cancelar a subscrição

Antes de cancelar, entre em contacto connosco — talvez possamos ajudar com o que estiver a experienciar.

{% hint style="success" %}
**Contacte-nos primeiro**: <help@sesami.co> — diga-nos o que está a acontecer e faremos o nosso melhor para ajudar.
{% endhint %}

## Cancele a sua subscrição

Se já decidiu seguir em frente:

1. Aceda a **Shopify > Definições > Apps e canais de vendas**
2. Encontre **Sesami** e clique em **Eliminar**
3. Na mensagem de confirmação, clique em **Eliminar**

Assim que eliminar a aplicação Sesami, o seu plano é cancelado.

{% hint style="warning" %}
Ainda poderá receber um débito após o cancelamento devido ao ciclo de faturação da Shopify. Consulte [a documentação de faturação de aplicações da Shopify](https://help.shopify.com/en/manual/your-account/manage-billing/your-invoice/apps) para mais detalhes.
{% endhint %}

## O que Acontece Após o Cancelamento

* **As marcações existentes não são canceladas** — as reservas já feitas permanecerão como estão
* **Não são enviadas notificações** — a Sesami não enviará quaisquer notificações aos seus clientes após a desinstalação
* **Os dados são retidos temporariamente** — se reinstalar mais tarde, contacte <help@sesami.co> para obter assistência

## Antes de Cancelar

* Exporte os seus dados de reservas da Sesami
* Sincronize as próximas marcações com o Google Calendar
* Notifique os seus clientes se tiverem reservas futuras

Gostaríamos muito de receber qualquer feedback sobre a sua experiência — entre em contacto com <help@sesami.co>.

## Relacionado

* [Pausar ou Congelar a Subscrição](/pt/gestao-da-conta/billing/pause-or-freeze-subscription.md) — alternativas ao cancelamento
* [Política de reembolso](/pt/gestao-da-conta/billing/refund-policy.md) — informações sobre avaliação e reembolso


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://help.sesami.co/pt/gestao-da-conta/billing/cancel-subscription.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.